Cresta AI

Was ist Cresta AI?

Cresta AI ist eine generative KI-Plattform, die intelligente Contact-Center-Lösungen bereitstellt. Es bietet Self-Service, Live-Coaching und Einblicke nach dem Anruf, um Contact-Center-Teams dabei zu helfen, dass jedes Kundengespräch zählt.

Wie verwende ich Cresta AI?

Um Cresta AI zu nutzen, können Contact-Center-Teams die Plattform in ihre bestehenden Systeme integrieren. Die KI-gesteuerte Technologie zentralisiert Wissen, Erkenntnisse und Coaching für Spitzenleistungen. Es bietet Agenten Coaching und Anleitung in Echtzeit, automatisiert sich wiederholende Aufgaben durch Chatbots und generiert geschäftliche Erkenntnisse aus Gesprächen>

Cresta AIs Kernfunktionen

Generative KI-gesteuerte Intelligenz für Contact Center

Selbstbedienung

Live-Coaching

Einblicke nach dem Anruf

Echtzeit Beratung für Kundenvertreter

Ergebnisorientiert Coaching

Automatisierte gemeinsame Interaktionen

Verbesserung der Agenteneffizienz

Sichtbarkeit der Teamleistung

Geschäftstrendanalyse

Benchmarking von Top-Performern

KI-gestütztes Coaching, Qualitätssicherung und Leistungsmanagement

Cresta AIs Anwendungsfälle

Vertrieb: Cresta for Sales hilft Teams, Geschäftsergebnisse zu verbessern und die Leistungslücke zwischen Top- und Low-Performern zu schließen.

Kundenbetreuung: Geführte Antworten in Echtzeit unterstützen Kundenbefürworter dabei, bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

Post-Call: Ergebnisorientiertes Coaching und Geschäftseinblicke steigern die Effektivität und Effizienz der Agenten.

Sammlungen: Cresta unterstützt Inkassoteams bei der Bewältigung komplexer Regulierungslandschaften mit Compliance in großem Maßstab.

Bindung: Identifizieren Sie Verhaltensweisen für überzeugende Verkaufsergebnisse und verbessern Sie Kundenbindungsstrategien.

Remote-Teams: Cresta bietet Lösungen für die Verwaltung und das Coaching aus der Ferne Contact Center-Teams effektiv.

Branchen: Automobil, Einzelhandel, Telekommunikation, Fluggesellschaften, Finanzen, Versicherungen

Produkt: Cresta bietet verschiedene Produkte an, darunter Agent Assist, Director, Insights und Virtual Agent für unterschiedliche Contact Center-Anforderungen.

Cresta AI Support-E-Mail & Kundendienstkontakt & Rückerstattungskontakt usw.

Weitere Kontakte finden Sie auf der Kontaktseite (https://cresta.com/contact-us/)