Das 8-Yuan-Menü ist schwer zu bekommen! Das Telekommunikationspaket-Chaos von China Mobile und China Unicom: heimliches Hinzufügen von Paketen, betrügerische Upgrades und Schwierigkeiten bei der Herabstufung von Tarifen

Laut Nachrichten vom 1. August wurde laut inländischen Medienberichten nach einer Untersuchung der Pakete der drei großen Betreiber festgestellt, dass es immer noch schwerwiegende Probleme gibt, wie z. B. das heimliche Hinzufügen von Paketen, „Täuschungs“-Upgrades und Schwierigkeiten bei Tarife herabstufen... Es ist kein Einzelfall, dass es einfach ist, Mobilfunktarife hochzustufen, aber schwierig, sie herabzustufen. Viele Nutzer der drei großen Betreiber machen ähnliche Erfahrungen. Darüber hinaus verwickeln sich die Betreiber auch in Chaos, indem sie beispielsweise „Benutzern heimlich Pakete hinzufügen“ und „Benutzer dazu veranlassen, ihre Tarife zu erhöhen“. Auch „Abrechnung nach dem Originalpaket nach Paketwechsel“, „Werbung einer unbegrenzten Datengeschwindigkeit“, „starke Belästigung von Benutzern zur Werbung für aktualisierte Pakete“ usw. wurden von vielen Benutzern ebenfalls „angeprangert“. Auf der Beschwerdeplattform Black Cat gab es Zehntausende Beschwerden im Zusammenhang mit den Paketen der drei großen Betreiber. Branchenrechtsexperten halten eine solche unterschiedliche Behandlung (Upgrade und Downgrade) durch die Betreiber für einen Vertragsbruch. Zhu Wei machte auch Vorschläge zum Chaos im Menü. Experten schlagen außerdem vor, diese verbraucherorientierten Formatklauseln in Ablageklauseln umzuwandeln. Die Verbrauchergruppe im Telekommunikationsbereich ist riesig und sollte bei der Marktaufsichts- und Verwaltungsabteilung oder den örtlichen Verbraucherverbänden eingereicht und geprüft werden. „Die Offenlegung von Informationen ist ebenfalls sehr wichtig, beispielsweise der Versuch, den Verbrauchern jedes Jahr, jedes Quartal und jeden Monat regelmäßig relevante Verbrauchsbelege zuzusenden.“

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