4 Trends zur Modernisierung eines Online -Buchungssystems im Jahr 2021

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moderne Verbraucher erwarten moderne, intuitive und bequeme Lösungen für alltägliche Probleme und Situationen wie Termine, Buchungen und Veranstaltungsregistrierungen.

Als veraltete Lösungen wie Telefonbuchungssysteme und grundlegende Kontaktformulare werden die Verbraucher im Jahr 2021 immer unpopulärer? Mit anderen Worten, was sollte das Online -Buchungssystem, das Sie für Ihr Kundenunternehmen erstellen,?

Heute werden wir vier moderne Buchungstrends und den Aufbau eines höheren Conversion Online -Buchungssystems untersuchen, indem wir mit HANDRET die Erwartungen der Verbraucher und des Kunden übertreffen.

Schlüsselpunkte

• moderne Online -Buchungssysteme sollten intelligent und effizient sein, wodurch die Reibung in der Benutzererfahrung verringert wird und Kunden es ermöglicht, die gebuchte Logistik selbst zu bewältigen.
• Das Buchungsformular sollte so ausgelegt sein, dass sie eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne berücksichtigen, den Prozess in kleine, leicht verständliche Schritte unterbrechen und bei Bedarf zusätzliche Kontextinformationen bereitstellen.
• transparente Datenschutzpraktiken sind entscheidend, einschließlich der Ermöglichung von Kunden, als Gast zu buchen, die Preise nicht zu verbergen, in vertrauenswürdige Anwendungen zu integrieren und wichtige Informationen über das Unternehmen zu liefern.
• Sozial freundliche Buchungsseiten werden immer wichtiger, um Buchungen überall zu bieten, wo Kunden online sind, wie Facebook, Instagram, Google My Business, WhatsApp, Telegram, Twitter und Tiktok.

Vier moderne Trends von Online -Buchungssystemen

Zum jetzigen Zeitpunkt sind Millennials die Generation mit der größten Kaufkraft. Generation Z folgt eng zurück.

Warum ist das wichtig? Wenn eine Marke nicht mit technologischen Vorlieben und Bedürfnissen Schritt hält, sind sie dazu bestimmt, die Gunst dieser starken Verbraucher zu verlieren. Angesichts der Tatsache, dass die meisten Millennials und Gen Z den größten Teil des Tages auf Bildschirme angewiesen sind, müssen Online -Buchungssysteme auf eine Weise geliefert werden, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Um moderne Anforderungen zu erfüllen, können Sie vier Trends verwenden, um ein besseres Online -Buchungssystem zu erstellen, das Conversions verbessert.

Trend 1: Smart und effizienter Buchungsprozess

Das Buchungssystem hat in den letzten zehn Jahren einige dringend benötigte Änderungen erfahren. Dies liegt daran, dass das alte Buchungssystem teuer zu verwalten und zu unterstützen ist. Darüber hinaus gibt es zu viel Reibung in der Benutzererfahrung.

Der Kunde ist im Warten gefangen. Oder müssen Sie warten, bis jemand hilft, die Buchung zu koordinieren. Oder ihre Termine wurden aufgrund von Dokumentarfilmfehlern verlegt. Dies ist frustrierend für Kunden und zeitaufwändig für Unternehmen.

Buchungssystem für das Menschenhandel beseitigt diese Komplexität in der Buchungserfahrung.

Zuallererst möchten Kunden alle ihre Optionen wissen:

• Position
• Anbieter
• Service oder Ereignis
• Datum und Uhrzeit
• Kosten
• Zahlungsmethode
• warte

All dies kann durch den Handel in Ihr Online -Buchungssystem programmiert werden, damit die Kunden die Buchungslogistik selbst und innerhalb von Minuten abschließen können.

Noch wichtiger ist, dass Sie Regeln im Hintergrund in Bezug auf Folgendes festlegen können:

• Arbeitstage, Arbeitszeiten, Feiertage usw.
• Terminpuffer
• Aktivitätsstandards und -beschränkungen
• Zeitzone
• Verfügbarkeit von Beschäftigung
• Vorauszahlung

Dies hilft Ihren Kunden, die unangenehmen Anrufe zu vermeiden, bei denen sie die Kunden zum Umbau bitten müssen, da der von ihnen gebuchte Termin tatsächlich nicht verfügbar ist.

Zusätzlich wird der von Ihnen definierte Reservierungshandbuch nach Abschluss der Online -Buchung den Rest behandelt. Buchungen werden zu den Kalendern von Kunden und Mitarbeitern hinzugefügt. Erinnerungs -E -Mails und Textnachrichten werden gesendet. Der Standortraum wurde arrangiert. usw.

Es ist sehr effizient und es ist einfacher, Fehler und Frustration zu vermeiden als Systeme in der Vergangenheit.

Trend 2: Buchungsformular für kürzere Aufmerksamkeitsspannen

Eine Studie der dänischen technischen Universität von 2019 ergab, dass unsere kollektive Aufmerksamkeitsspanne von Jahr zu Jahr kürzer war. Dies liegt an den reichen Online -Informationen.

Während Online -Buchungsformulare wichtig sind, um den Benutzern die Auswahlmöglichkeiten zu bieten, müssen sie also vereinfacht dargestellt werden. Wenn es kompliziert oder zeitaufwändig aussieht, werden Sie sicherlich mehr aufgeben als die Buchung.

Denken Sie daran, dass Minimalismus nicht dasselbe wie spärlich ist.

technisch versierte Verbraucher fühlen sich im schnellen Buchungsprozess wohl und zuversichtlich, andere jedoch nicht. Es ist auch ein Problem, wenn die Einfachheit der Form ihr Vertrauen in den Prozess oder die Glaubwürdigkeit des Unternehmens beeinträchtigt. Achten Sie daher darauf, keine Ecken zu schneiden.

Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, ein Formular zu erstellen, das minimale Informationen erfordert und gleichzeitig alle Benutzerinformationen erfasst, die Sie benötigen. Gleichzeitig sollten Sie sie in Situationen erziehen, die Sinn machen oder zusätzliche Kontextinformationen liefern.

Mit dem Handel wird Ihr Buchungsprozess in kleine, leicht verständliche Schritte unterteilt.

Dies erleichtert den Benutzern die Ausführung von Formularen, da sie jeweils nur eine kleine Aufgabe erledigen müssen.

Sie können die Reihenfolge der Schritte ändern, basierend darauf, was die Bedürfnisse des Kunden am besten entspricht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie A/B -Tests helfen, die logischste und idealste Folge von Schritten zu finden.

Eingeben von Formularinformationen wurden ebenfalls vereinfacht. Unabhängig davon, ob das Formular auf das Datum und die Uhrzeit des Kalenders auf das Kalender klicken und ihre Kontaktinformationen hinzufügen muss, sind die für die Ausführung des Vorgangs erforderlichen Schritte schnell und einfach zu durchführen.

Trend 3: transparente Datenschutzpraktiken

Der Bericht über Nortonlifelock -Erkenntnisse von 2020 ergaben, dass 74% der US -Erwachsenen sehr besorgt über ihre Online -Privatsphäre sind.

Was sind die besorgniserregendsten Probleme? Ihre persönlichen Daten werden in einer Datenverletzung gestohlen und durchgesickert. Es folgten Bedenken, dass ihre Daten ohne ihre Zustimmung an Dritte verkauft würden.

Auch wenn das von Ihnen erstellte Online -Buchungsformular nur grundlegende Daten vom Kunden erfordert, z.

Beim Erstellen einer Buchungsform können Sie einige Dinge tun, um ihnen beruhigt zu sein, wie nachstehend beschrieben.

1. Erlauben Sie ihnen, als Besucher zu buchen

Sie haben einige Benutzer, die es nicht gewohnt sind, sich über Apps von Drittanbietern wie Google oder Facebook anzumelden, oder möchten kein anderes Online-Konto und ein anderes Passwort erstellen.

Wenn Sie Ihre Reservierung für Ihre Besucher öffnen möchten, können Sie die Einstellung im Handel problemlos konfigurieren.

2. Verstecke deinen Preis nicht

Wenn eine Ihrer Termine oder Aktivitäten mit der Gebühr verbunden ist, verbergen Sie bitte die Informationen nicht. Es sollte während des gesamten Buchungsprozesses sichtbar bleiben, damit die Kunden im letzten Schritt nicht überrascht werden, bis sie am Termin teilnehmen.

Mit dem Handel können Sie auch die Gesamtkosten steuern, damit sie genau wissen, was die Investition ist.

3. Integrieren Sie in vertrauenswürdige Anwendungen

Auch wenn das Unternehmen, für das Sie ein Buchungssystem bauen, kein bekannter Name ist, können die Kunden immer noch sicher sein, dass ihre Informationen in den Händen einer zuverlässigen Person liegen.

Ein guter Weg ist es, sich in vertrauenswürdige Anbieter wie Google, Zoom, Stripe und PayPal zu integrieren. Ihre Namen und Logos können einen großen Beitrag zum Aufbau von Vertrauen mit neuen Kunden leisten.

4. wichtige Informationen über das Unternehmen
bereitstellen

Auch wenn Ihre Kunden ein grundlegendes Verständnis dafür haben, an dem sie teilnehmen, können detaillierte Dienstleistungen und Standortseiten ihr Vertrauen bei der Buchung verbessern.

Anstatt zu versuchen, sie schnell durch den Prozess der Buchung eines universellen "Beratungsdienstes" zu führen, nehmen Sie sich die Zeit, um der Seite Details hinzuzufügen. Kunden, die mehr erfahren möchten, werden benutzerdefinierte Fotos, Termindetails und -beschränkungen, Servicebeschreibungen, Anbieter, Standorte und mehr anzeigen.

Trend 4: Sozialfreundliche Buchungswebsite

Laut Statista verbrachten Internetnutzer auf der ganzen Welt im Jahr 2020 durchschnittlich 145 Minuten in sozialen Medien in den sozialen Medien.

Was treibt sie in soziale Medien und bleiben so lange dort? Nun, sie können viele Dinge an einem Ort tun. Sehen Sie sich interessante Videos an. Interagieren Sie mit ihrer digitalen Community. Finden Sie Marken, an denen sie interessiert sind.

Wenn Sie eine typische Kundenreise in Betracht ziehen, wenn sie in den sozialen Medien über das Unternehmen recherchieren, werden sie wahrscheinlich den nächsten Schritt in Betracht ziehen. Anstatt sie noch einen Schritt zu tun und die Website des Unternehmens zu besuchen, geben Sie ihnen einen Link, um sofort eine Reservierung vorzunehmen.

Ob Ihre Kunden eine voll funktionsfähige Website haben oder nicht, müssen Sie eine Online -Buchungsplattform für sie erstellen, die sie für sie und überall dort online sind:

• Facebook
• Google My Business
• whatsapp
• Telegramm
• Twitter
• tiktok
Egal wo sich ihr Geschäft Marketing handelt, seine Online -Buchungsplattform sollte da sein. Mit dem Handel können Ihre Kunden wirklich dort sein, wo ihre Kunden sind.

Sie können es in ihre Website einbetten. Auf diese Weise müssen Website -Besucher nicht auf soziale Medien oder externe Plattformen umgeleitet werden, um einen Termin zu vereinbaren.

Wenn sie keine vollständige Website benötigen oder nicht benötigen, verwandeln Sie ihre unabhängige Menschenhandelsplattform in eine autarke Micro-Website.

Sie können dann einen Link zu ihrer Website -Buchungsseite teilen oder eine Micro -Website mit ihren Social -Media -Kunden buchen.

Dies ermöglicht es ihnen nicht nur, Reservierungen überall dort anzubieten, wo der Kunde online ist, sondern stellt auch jedes Mal und jeden Kunden ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Erlebnis sicher.

modernes Geschäft Ihrer Kunden mit hochwertigem Online-Buchungssystem

Service-basierte Unternehmen können es sich nicht mehr leisten, ineffiziente und veraltete Online-Buchungssysteme zu verwenden. Die Standards wurden zu hoch eingestellt, und die Verbraucher-insbesondere die technisch versierten Generationen-zögern, schlechtere Dienste zu akzeptieren.

Die gute Nachricht ist, dass wir im letzten Jahrzehnt große Fortschritte bei der Gestaltung von Online -Buchungssystemen erzielt haben.

Wenn die aktuellen Systeme Ihrer Kunden nicht mit dem modernen Online -Buchungstrend Schritt halten, ist es an der Zeit, die flexible, leistungsstarke und automatisierte Plattform von Traffeten zu nutzen, um sie in die richtige Richtung zu lenken.

FAQs über Online -Buchungssystemtrends (FAQ)

Was sind die neuesten Trends in Online -Buchungssystemen?

Die Online -Buchungssystembranche entwickelt sich ständig und es treten ständig neue Trends auf. Zu den neuesten Trends gehört die mobile Buchung, die Kunden direkt aus ihren Smartphones buchen können. Ein weiterer Trend besteht darin, künstliche Intelligenz (KI) zu verwenden, um Buchungserfahrungen zu personalisieren. Künstliche Intelligenz kann Kundendaten analysieren, um personalisierte Empfehlungen und Angebote zu liefern. Darüber hinaus sind viele Online -Buchungssysteme in Social -Media -Plattformen integriert, sodass Kunden direkt über Websites wie Facebook und Instagram buchen können.

Wie wirkt sich künstliche Intelligenz auf Online -Buchungssysteme aus?

künstliche Intelligenz (KI) spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von Online -Buchungssystemen. Künstliche Intelligenz kann große Datenmengen analysieren, um das Verhalten und die Vorlieben des Kunden zu verstehen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um das Buchungserlebnis zu personalisieren und Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote zu bieten. Künstliche Intelligenz kann auch verschiedene Aufgaben automatisieren, z. B. Abfragen des Kundendienstes, die Befreiung von Mitarbeitern und die Konzentration auf andere Bereiche des Geschäfts.

Warum wird die mobile Buchung immer beliebter?

Die mobile Buchung wird aufgrund der Bequemlichkeit immer beliebter. Mit dem mobilen Buchungssystem können Kunden jederzeit und überall direkt von ihren Smartphones buchen. Dadurch müssen Sie eine Reservierung auf einem Computer vornehmen oder ein Unternehmen anrufen. Darüber hinaus bieten mobile Buchungssysteme in der Regel Funktionen wie Push -Benachrichtigungen an, die Kunden an ihre Reservierungen erinnern und ihnen Aktualisierungen bereitstellen.

Wie profitiert Social Media -Integration Online -Buchungssysteme?

Social Media Integration bietet dem Online -Buchungssystem viele Vorteile. Es ermöglicht Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen, da viele Menschen jeden Tag Social Media nutzen. Kunden können auch direkt über Social -Media -Plattformen reserviert werden, was den Prozess bequemer macht. Darüber hinaus kann die Integration der sozialen Medien das Kundenbindung verbessern, da Unternehmen mit Kunden direkt in den sozialen Medien interagieren und auf ihre Anfragen reagieren können.

Was sind die Vorteile einer Online -Buchungssystem?

Online -Buchungssystem bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Sie bieten Kunden Komfort und ermöglichen ihnen, jederzeit und überall zu buchen. Sie können auch verschiedene Aufgaben automatisieren, Mitarbeiter befreien und sich auf andere Bereiche des Geschäfts konzentrieren. Darüber hinaus können Online -Buchungssysteme wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben liefern, mit denen die Buchungserfahrung und die Kundenzufriedenheit verbessert werden können.

Wie verbessert das Online -Buchungssystem die Kundenzufriedenheit?

Online -Buchungssysteme können die Kundenzufriedenheit auf verschiedene Weise verbessern. Sie bieten Bequemlichkeit und ermöglichen es den Kunden, nach eigenem Ermessen zu buchen. Sie bieten auch personalisierte Erlebnisse wie künstliche Intelligenz, die maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote anbieten. Darüber hinaus können Online -Buchungssysteme Kunden Aktualisierungen und Erinnerungen zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass sie sich ihrer Buchung voll und ganz bewusst sind.

Welche Funktionen sollten ich in meinem Online -Buchungssystem suchen?

Bei der Auswahl eines Online -Buchungssystems sollten Sie nach Funktionen suchen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mobile Buchungsfunktionen, Integration der sozialen Medien und Funktionen für künstliche Intelligenz. Suchen Sie auch nach einem System, das einen starken Kundensupport bietet, da dies bei Problemen von unschätzbarem Wert ist.

Ist das Online -Buchungssystem sicher?

Sicherheit ist ein wesentlicher Aspekt des Online -Buchungssystems. Renommierte Systeme sollten über starke Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um die Kundendaten zu schützen. Dies kann Verschlüsselung, sichere Zahlungsgateways und regelmäßige Sicherheitsaudits umfassen. Vor der Auswahl eines Systems für Ihr Unternehmen ist es immer eine gute Idee, die Sicherheitsmaßnahmen des Systems zu betrachten.

Kann das Online -Buchungssystem in andere Geschäftssoftware integriert werden?

Ja, viele Online -Buchungssysteme können in andere Geschäftssoftware integriert werden. Dies kann CRM -Systeme (Customer Relationship Management), E -Mail -Marketing -Software und Buchhaltungssoftware umfassen. Diese Integration kann verschiedene Geschäftsprozesse vereinfachen und die Verwaltung Ihres Unternehmens erleichtern.

Wie hilft das Online -Buchungssystem dazu, den Geschäftsumsatz zu steigern?

Online -Buchungssysteme können dazu beitragen, die Geschäftseinnahmen auf verschiedene Weise zu steigern. Sie können mehr Kunden anziehen, indem sie ein bequemes und personalisiertes Bucherlebnis bieten. Sie können auch die Effizienz erhöhen, indem sie verschiedene Aufgaben automatisieren und es den Mitarbeitern ermöglichen, sich auf andere umsatzerzeugende Aktivitäten zu konzentrieren. Darüber hinaus können Erkenntnisse, die aus Kundendaten gewonnen wurden, zur Verbesserung der Buchungserfahrung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit verwendet werden, was zu doppelten Geschäften führt.

Das obige ist der detaillierte Inhalt von4 Trends zur Modernisierung eines Online -Buchungssystems im Jahr 2021. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!