wie man Dampf zurückerstattet

In diesem Artikel wird der Rückerstattungsprozess von Steam beschrieben. Es wird erläutert, wie Sie eine Rückerstattung über ihre Support-Website anfordern, in der die Berechtigungsanforderungen dargelegt werden: ein zweiwöchiges Kauffenster, unter zwei Stunden Spielzeit (Ausnahmen gelten) und ein gültiger Grund. Die Articl

Wie man Dampf zurückerstattet

Um eine Rückerstattung von Steam anzufordern, müssen Sie zur Support -Website von Steam navigieren. Sie können keine Rückerstattung direkt innerhalb des Steam -Clients einleiten. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Gehen Sie zum Steam Support: Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zur Steam Support -Seite: [https://help.steampowered.com/ ](https://help.steampowered.com/).
2. Melden Sie sich an: Melden Sie sich in Ihrem Steam -Konto an. Dies ist entscheidend, da das System Ihre Kaufhistorie überprüfen muss.
3. Finden Sie Ihr Spiel: Verwenden Sie die Suchleiste oder durchsuchen Sie die Kategorien, um das Spiel zu finden, das Sie erstatten möchten. Klicken Sie darauf.
4. Wählen Sie "Ich möchte eine Rückerstattung": Sie werden verschiedene Support -Optionen sehen. Wählen Sie "Ich möchte eine Rückerstattung."
5. Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen: Steam führt Sie durch eine Reihe von Fragen. Seien Sie ehrlich und genau in Ihren Antworten. Sie könnten sich fragen, warum Sie eine Rückerstattung wollen, wie viel Spielzeit Sie und das Kaufdatum.
6. Senden Sie Ihre Anfrage: Sobald Sie alle Fragen beantwortet haben, überprüfen Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie. Steam überprüft dann Ihre Anfrage und benachrichtigt Sie über ihre Entscheidung per E -Mail. Der Vorgang dauert normalerweise ein paar Tage, kann aber manchmal schneller sein.

Was sind die Anforderungen an die Dampfrückerstattungsrichtlinie?

Die Rückerstattungsrichtlinie von Steam ist so konzipiert, dass sie sowohl für Benutzer als auch für Entwickler fair sind. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Kauf mehrere Kriterien erfüllen:

• Kaufdatum: Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von zwei Wochen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.
• PlayTime Limit: Sie hätten das Spiel im Allgemeinen nicht länger als zwei Stunden lang nicht gespielt haben sollen. Es gibt Ausnahmen, insbesondere wenn das Spiel gebrochen ist oder nicht wie angekündigt funktioniert.
• Ungeöffnete Software: Wenn es sich um Software (kein Spiel) handelt, muss sie nicht geöffnet und nicht genutzt werden.
• Keine früheren Rückerstattungen: Obwohl sie nicht ausdrücklich als harte Anforderung angegeben sind, können sich aus ähnlichen Gründen mehrere Rückerstattungsanfragen auf zukünftige Anfragen auswirken.
• Gültiger Grund: Sie müssen einen legitimen Grund für die Rückerstattungsanfrage angeben. Dies kann technische Probleme beinhalten, das Spiel nicht Ihren Erwartungen erfüllt oder einfach Ihre Meinung ändert (innerhalb des Zeitrahmens und der Spielzeitgrenzen). Es ist weniger wahrscheinlich, dass vage oder unbegründete Ansprüche zugelassen werden.
• Vorbestellungen: Vorbestellungen werden normalerweise bis zur Veröffentlichung des Spiels erstattet, vorausgesetzt, Sie haben es nicht gespielt. Nach dem Abschluss folgen Rückerstattungen für Vorbestellungen den Standard- und zweistündigen Regeln für zwei Wochen und zwei Stunden.

Kann ich eine Rückerstattung für ein Steam -Spiel bekommen, das ich bereits gespielt habe?

Möglicherweise, aber es ist weniger wahrscheinlich. Die Richtlinien von Steam priorisieren Rückerstattungen für Spiele, die nicht ausgiebig gespielt wurden. Während der Standard zwei Stunden Spielzeit beträgt, werden Ausnahmen von Fall zu Fall durchgeführt. Wenn Sie erhebliche technische Probleme hatten, die Sie daran hinderten, das Spiel wie beabsichtigt zu spielen (z. B. spielverwöhnliche Fehler, ständige Abstürze), haben Sie einen stärkeren Fall für eine Rückerstattung, auch wenn Sie länger als zwei Stunden gespielt haben. Je detaillierter und überprüfiger Ihre Erklärung, desto besser Ihre Chancen. Das Erreichen von Beweisen wie Screenshots oder Fehlerprotokollen kann auch helfen.

Wie lange muss ich eine Dampfrückerstattung anfordern?

Sie haben zwei Wochen ab dem Kaufdatum, um eine Steam -Rückerstattung anzufordern. Dies ist eine feste Frist, und Anfragen, die nach dem zweiwöchigen Zeitraum eingereicht wurden, werden im Allgemeinen nicht akzeptiert. Es ist wichtig zu beachten, dass dies ein rollendes zweiwöchiges Fenster ist. Die Uhr tickt ab dem Moment, in dem Sie das Spiel kaufen. Warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um eine Rückerstattung anzufordern, insbesondere wenn Sie damit rechnen, eine zu benötigen.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonwie man Dampf zurückerstattet. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!