Helfen Sie den Benutzern, das zu erreichen, wofür sie gekommen sind

Der Schlüssel zur Verbesserung der Website -Erfahrung ist nicht das technische Niveau, sondern der Fokus auf die Erreichung der Benutzerziele. Nachdem ich viele Websites durchgesehen hatte, stellte ich fest, dass das größte Problem darin besteht, dass viele Websites den Benutzern nicht effektiv helfen, ihre Zielaufgaben zu erledigen. Weder Verfügbarkeit, Informationsarchitektur noch Leistung, es ist ein Kernproblem. Im Laufe der Jahre wurden Fortschritte in der Browser -Funktionalität und in Technologiestapeln immer komplexer gemacht. Dies gilt für Produktanzeigenseiten, Buchungsdienste, Portfolios und Online -Shops. Wir verfolgen oft die "Überraschung" der Benutzererfahrung, ignorieren aber das Kernziel: Benutzern dabei, ihren Zugriffszweck zu erreichen.

Daher ist der Schlüssel zur Verbesserung der Website -Erfahrung darin, die wichtigsten Aktionen zu klären, die Benutzer auf der Seite ausführen müssen, und es so einfach wie möglich zu gestalten.

Alle visuellen Effekte, schöne Grafiken, coole Interaktionen und Tracking -Skripte kommen als nächstes.

Ich habe meine eigene Erfahrung als Beispiel gemacht: Vor ein paar Jahren war ich in einem abgelegenen Gebiet im Urlaub mit extrem schlechten Netzwerkbedingungen, und mein Gepäck war verloren und es war schwierig, Kleidung oder Kosmetika zu kaufen. Da die Airline -Website nicht unter eine begrenzte Netzwerkumgebung geladen werden kann, kann ich den Gepäckstandort und die Lieferzeit nicht einmal überprüfen, und ich kann nicht einmal eine Telefonnummer zum Wählen finden, und die E -Mail -Adresse von an anderer Stelle ist abgelaufen. Die Website folgt nicht den Prinzipien der progressiven Verbesserung und einer eleganten Herabstufung, sodass nur gut vernetzte Benutzer eine große Menge an JavaScript-Code herunterladen können, um eine vollständige Erfahrung zu erstellen. Eine einfache Form, die zwei Texteingangsfelder und grundlegende Textinformationen als Alternative enthält, kann mein Problem leicht lösen. Entwickler mögen unzählige Stunden damit verbringen, eine angenehme Erfahrung zu schaffen, aber ich kann es nicht.

Wir können problemlos von Projektmeilensteinen gezogen und auf Aufgaben in JIRA oder anderen Projektmanagementsoftware abhängig werden. Wir neigen dazu, bekannte Lösungen wieder zu veranlassen, um den Code aus früheren Projekten oder zum Stapelüberlauf zu kopieren und einzufügen. Wir gehen auch davon aus zu gehen, dass "gut auf meiner Maschine laufen" bedeutet, dass es für alle funktioniert.

Die Schwierigkeit besteht darin, aus der Einstellung neuer Merkmale auszubrechen, die den Projektwert erhöhen und sich auf die Anwendungsteile konzentrieren, die übersehen werden können. Es ist schwierig, mit neuen Funktionen und Browser -API -Veröffentlichungen Schritt zu halten. Es ist auch schwierig, sich in die Schuhe von Benutzern zu versetzen, die möglicherweise nicht die gleichen Privilegien haben wie wir.

Bitte überdenken Sie den wahren Wert der Website für Benutzer und versuchen Sie, die Seite aus einer völlig neuen Perspektive zu betrachten.

Da wir an Lösungen gewöhnt sind, die wir selbst bauen, kann dies eine Herausforderung sein. Es ist schwer vorstellbar, dass Benutzer nicht in der Lage sind, die Anweisungen oder Hinweise zu befolgen, die wir auf dem Bildschirm lassen, oder wie sehbehinderte Benutzer oder Benutzer, die nur mit Tastaturen navigieren können, die Seite erleben. Wir haben vergessen, Kantenfälle und alles über den "idealen Weg" des Benutzers hinaus zu testen und die Tatsache zu ignorieren, dass wir ein starkes MacBook, eine klare Anzeige und eine stabile Netzwerkverbindung verwenden. Wir vergessen, dass einige Menschen keine englischen Muttersprachler sind und denken, dass Wörter, die uns selbstverständlich sind, für Benutzer, die das Wort nicht häufig verwenden, bedeutungslos sind.

Ich fordere Sie auf, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Website wie Sie zum ersten Mal zu überprüfen.

Verwenden Sie es in einer Produktionsumgebung, einschließlich Ressourcenströmen von Drittanbietern, die im Entwicklungsmodus möglicherweise nicht vorhanden sind. Verwenden Sie es, wenn die Netzwerkverbindung sehr schlecht ist, und messen Sie die Zeit, um eine einfache Aufgabe zu erledigen, z. B. das Ausfüllen eines Formulars. Versuchen Sie, verschiedene Geräte zu verwenden, die Sie möglicherweise noch nie zuvor verwendet haben.

Ich fordere Sie auf, echte Benutzer Ihrer Website zu finden und sich die Zeit zu nehmen, um zu beobachten, wie sie den Inhalt verwenden, den Sie während der Benutzertestsitzung erstellen.

Möglicherweise haben Sie einige Annahmen darüber, welche Faktoren Kopfschmerzen für Benutzer verursachen und welche Faktoren keine Auswirkungen haben. Ich bin sicher, dass einige dieser Annahmen in Frage gestellt werden und Sie am Ende eine vollständige Liste der Dinge erstellen, die Sie sonst nicht in Betracht gezogen hätten.

Ich hoffe, dass die progressive Verbesserung nicht zu einem weiteren Schlagwort wird und dass Sie sich wirklich die Zeit nehmen, um Benutzern zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, kann ich Ihnen empfehlen, mit Jeremy Keiths Präsentation zu diesem Thema oder Aaron Gustafsons Artikel vertraut zu sein, was diese Idee allgemein bekannt macht.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonHelfen Sie den Benutzern, das zu erreichen, wofür sie gekommen sind. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!