Tools zur Verbesserung der UX und zum Gewinnen Ihrer Kunden

Versuchen Sie es noch heute kostenlos Hotjar!

Eine angenehme Benutzererfahrung und hohe Conversion-Raten gehen Hand in Hand. Wenn Sie die Conversion -Raten verbessern möchten, ist Ihre erste Aufgabe dann sinnvoll, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Um UX zu verbessern, ist es nicht verhandelbar zu verstehen. Aber mit den Kunden einzeln zu sprechen, um ihre Schmerzpunkte herauszufinden, ist keine machbare oder schnelle Strategie.

Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen heute verschiedene Tools, mit denen Sie mehr über Ihre Kunden erfahren können, damit Sie schnelle und wirkungsvolle Änderungen vornehmen können, die UX verbessern und Conversions erhöhen!

Warum Ihre Besucher nicht konvertieren

Bevor wir über die verschiedenen Tools sprechen, mit denen Sie Ihre Benutzer verstehen können, schauen wir uns fünf Hauptgründe an, warum Sie nicht so viele Conversions sehen, wie Sie möchten:

Ihre Website ist verwirrend zu navigieren: Wenn Sie sich durch ein Maisfield -Labyrinth navigieren, ist es einfacher als zu versuchen, auf der Kasse auf Ihrer Website zu gelangen, haben Sie ein Problem. Benutzer mögen es, wenn sie von Punkt A nach Punkt B ohne Straßensperren oder Verwirrung gelangen können.

Sie vermuten, was Ihre Besucher wollen (aber weiß es nicht wirklich): Als jemand, der Ihr Produkt von innen und außen kennt, kann es schwierig sein, einen Schritt zurück zu machen, um zu versuchen, Ihre Besucher in den Sinn zu bringen. Wenn Sie nicht die Stimme von Kundendaten sammeln, basieren alle Änderungen, die Sie vornehmen.

Ihre Besucher sind abgelenkt: Wenn Ihre Besucher von unwichtigen Elementen auf Ihrer Seite abgelenkt werden, werden sie Ihren CTA vermissen und werden nicht konvertieren. Schlimmer noch, sie werden frustriert über einen Mangel an Fluss und verlassen Ihre Website (und gehen vielleicht sogar zu Ihrem Konkurrenten).

Es gibt Straßensperren, die Sie nicht kennen: Die Verwendung Ihrer Website könnte für Sie und Ihr Team leicht sein - Sie haben schließlich geholfen -, aber diese Voreingenommenheit macht es schwierig, Straßensperren und andere Probleme zu sehen, die Ihre Benutzer daran hindern könnten, eine angenehme Erfahrung zu haben.

Ihre Benutzer vertrauen Ihrer Website nicht: Dinge wie schlechtes Design, Rechtschreibprobleme in Ihrer Kopie und minderwertige Bilder können potenzielle Kunden abweisen.

Einfach ausgedrückt, wenn Ihre Website klobig ist, irritieren Sie Ihre Benutzer und sie werden nicht konvertieren. Aber wenn Sie verstehen, was Ihre Besucher wollen - und warum sie es wollen -, können Sie eine Erfahrung aufbauen, die sie lieben.

4 Tools zur Verbesserung der UX und Conversions

Bei Hotjar möchten wir Ihnen helfen, Ihre Benutzer glücklich zu machen und die oben genannten Probleme zu vermeiden! Hier sind vier Tools, mit denen Sie Ihre Benutzererfahrung verbessern können, Ihre Kunden von Ohr zu Ohr zum Lächeln bringen und infolgedessen Ihre Conversions in die Höhe schnellen lassen!

Wärmemaps

Heatmaps sind visuelle Darstellungen Ihrer analytischen Daten, die organisiert sind, sodass Sie leicht beliebte (und unpopuläre) Bereiche Ihrer Website erkennen können. Mit Heatmaps können Sie herausfinden, welche Bereiche Ihrer Website zu einer schlechten Benutzererfahrung beitragen.

Sie können drei Arten von Heatmaps verwenden: Scroll -Karten, klicken Sie auf Karten und verschieben Sie Karten.

Scroll -Karten

Scroll -Karten zeigen Ihnen, wie weit Benutzer Ihre Seite nach unten scrollen. Rote Bereiche bedeuten, dass mehr Besucher zu diesem Teil Ihrer Seite gingen, während die blauen Bereiche eine niedrige Aktivität signalisieren. Sie können Ihnen helfen, zu verstehen, ob Benutzer wichtige Informationen sehen.

Klicken Sie auf Karten

Klicken Sie auf Karten. Zeigen Sie ein Aggregat des Benutzer an, an dem Benutzer auf die Maus klicken oder auf den Bildschirm auf Desktop- und Mobilgeräten tippen. Klicken Sie auf Karten, um zu verstehen, ob sich Ihre CTAs am richtigen Ort befinden, wenn Personen auf klickbare Elemente klicken und ob Benutzer auf Ihrer Website „Rage -Klicken“ sind oder nicht.

Karten bewegen

Move Maps zeigen, wo Benutzer ihre Maus bewegen, während sie Ihre Seite durchlaufen. Untersuchungen legen nahe, dass die Mausbewegung mit der Augenbewegung korreliert und Ihnen dabei hilft, zu verstehen, was die Leute auf Ihrer Website betrachten.

Sie können Hotjars Heatmaps verwenden, um:

• Sehen Sie, ob wichtige Informationen in den „heißesten“ Bereichen Ihrer Heatmap liegen (oder ob sie übersehen werden, weil es in Bereichen liegt, in die Besucher nicht scrollen).
• Entscheiden Sie, wo Sie wichtige Informationen verschieben können, basierend darauf, wo Ihre Benutzer ihre Aufmerksamkeit konzentrieren
• Stellen Sie fest, wo die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher fällt
• A/B -Test, um zu sehen, wie sich das Benutzerverhalten ändert
• Stellen Sie sicher
• Sehen Sie, wie sich das Verhalten auf verschiedenen Geräten ändert (dh, Desktop, Tablet und Mobile)

Aufnahmen

Es ist einfach, UX zu verbessern, wenn Sie wissen, wie Ihre Benutzer Ihre Website wirklich nutzen. Mit Aufnahmen können Sie Live -Wiedergabe jedes Benutzers auf Ihrer Website ansehen, damit Sie genau sehen können, wie Ihre Besucher durch Ihre Website navigieren, Straßensperren identifizieren und Ihre Webanalysen verstehen.

Mit Aufnahmen können Sie Mausbewegungen, Scrollen, Klicks und Tastaturstriche auf mehreren Seiten Ihrer Website sehen.

Sie können Hotjar -Aufnahmen verwenden, um:

• Machen Sie Ihre Absprungrate, indem Sie analysieren, warum Ihre Besucher Ihre Seite (en) verlassen.
• Nehmen Sie sich in Ihre Besucher ein, indem Sie ihre Straßensperren und Frustrationen auf Ihrer Website verstehen
• Decken Sie auf, was Ihre Besucher daran hindert, umzuwandeln
• Finden Sie Fehler und prüfen Sie, ob etwas nicht wie geplant funktioniert (wie Seiten, die auf dem Mobilfunk als Desktop unterschiedlich geladen werden)
• Sehen Sie, wie lange es wirklich dauert, bis Benutzer konvertiert werden (und ermitteln, was sie daran hindert, früher konvertieren).

Eingehendes Feedback

Mit dem eingehenden Feedback -Tool von Hotjar können Sie die Vermutungen beseitigen und in die Meinung Ihres Benutzers eingehen, indem Sie Feedback -Widgets direkt auf Ihrer Website einsetzen. Ihre Besucher können Ihnen genau sagen, was sie mögen und nicht mögen, und Sie können diese Informationen verwenden, um Probleme zu beheben und mehr von dem zu liefern, was Ihre Benutzer lieben.

Benutzer können auch bestimmte Elemente Ihrer Website hervorheben, sodass Sie nicht erraten müssen, worüber sie sich beziehen - Sie wissen genau, wovon sie sprechen!

Sie können Hotjars eingehende Feedback verwenden, um:

• Holen Sie sich Feedback zu bestimmten Elementen auf Ihrer Website und verstehen Sie, warum Ihre Benutzer bestimmte Aspekte Ihrer Website mögen und nicht mögen
• Sammeln Sie die Emotionen Ihrer Website -Besucher
• Bestimmen Sie genau, welche Bereiche Ihren Benutzern Probleme verursachen
• Verfolgen Sie Änderungen im Laufe der Zeit, um festzustellen, ob sich die Benutzererfahrung verbessert

Umfragen

Das Sammeln von Voces of Customer -Daten (VOC) ist bei Hotjar -Umfragen einfach. Hotjar hat zwei Arten von Umfragen: vor Ort und außerhalb des Standorts.

Mit vor Ort Umfragen stellen Sie Ihren Benutzern Fragen auf bestimmten Seiten Ihrer Website stellen. Wenn Sie offene oder geschlossene Fragen (oder eine Mischung aus beiden) stellen, können Sie Ihren Besucher in den Sinn kommen und wertvolles Feedback erhalten, um Ihre Website zu verbessern und Conversions zu erhöhen.

Sie können auch Hotjars Vor-Ort-Umfragen verwenden, um bestimmte Fragen zu verfolgen. Wenn Sie zum Beispiel gefragt haben: "Haben Sie gefunden, wonach Sie heute gesucht haben?" Und jemand hat auf "Nein" geklickt, Sie können eine Folgefrage haben, in der sie aufgefordert werden, zu erklären, warum.

Sie können Hotjars Umfragen verwenden, um:

• Neue Produktideen validieren
• Verstehen Sie, warum Ihre Besucher Aspekte Ihrer Website mögen oder nicht mögen
• Finden Sie Bereiche Ihrer Website, die repariert werden müssen (z. B. eine Umfrage vor Ort auf Seiten mit hohen Absprungraten, um herauszufinden, warum Benutzer abreisen).
• Sammeln Sie wertvolle Einblicke von Ihren Benutzern
• Verbesserung der Conversions durch Post-Kauf-Umfragen
• Wie Ihre Kunden Sie für ihre Input interessieren

Versuchen Sie es noch heute kostenlos Hotjar!

Alle Tools von Hotjar sammeln leistungsstarke Daten auf eine Weise, die jeder in Ihrem Team verstehen kann. Wenn Sie Daten zur Steigerung Ihres Entscheidungsprozesses verwenden, werden Sie in die richtige Richtung gelenkt, Benutzer zufrieden und Ihre Conversion-Raten verbessern!

Klicken Sie hier, um sich anzumelden und zu sehen, wie einfach es ist, Ihre Benutzer mit Hotjar zu verstehen!

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PS Um Sie auf den neuesten Stand zu bringen, haben wir Checklisten zusammengestellt, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Conversions während Ihrer kostenlosen Hotjar -Testversion zu erhöhen?

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonTools zur Verbesserung der UX und zum Gewinnen Ihrer Kunden. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!