Welche Mobiltelefonmarke ist ZTE?

zte bezieht sich auf die Mobiltelefonmarke „ZTE“. ZTE ist ein High-Tech-Unternehmen in China, das sich mit der Forschung, Entwicklung und Produktion von Mobiltelefonprodukten beschäftigt. Es ist eines der wenigen High-Tech-Unternehmen weltweit, das in der Lage ist, eine vollständige Palette von 2G-, 3G-, 4G- und 4G-Mobilfunkprodukten zu entwickeln und herzustellen 5G-Terminalprodukte. ZTE Mobile legt mehr Wert auf das Benutzererlebnis der Kunden und hält an der Qualitätskultur und Philosophie fest, „auf die Bedürfnisse der Kunden zu achten, die Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu machen, das Produkt nicht nur stabil und zuverlässig zu machen, sondern auch dafür zu sorgen, dass die Kunden zufrieden und beliebt sind“. und hat ein kundenorientiertes Qualitätsmanagementsystem etabliert.

Die Betriebsumgebung dieses Tutorials: Windows 7-System, Dell G3-Computer.

zte bezieht sich auf „ZTE“, ist ein High-Tech-Unternehmen in China, das sich mit der Forschung, Entwicklung und Produktion von Mobiltelefonprodukten beschäftigt. ZTE-Mobiltelefone Palette von 2G-, 3G-, 4G- und 5G-Terminalprodukten.

Basierend auf den Merkmalen des Netzwerks und den Geschäftsmerkmalen des Betreibers bieten wir personalisierte, maßgeschneiderte Dienste für eine vollständige Produktpalette wie Mobiltelefone, mobile Breitbandterminals und konvergente Heim-Desktop-Terminals und sind bestrebt, der beste Partner für maßgeschneiderte Terminals zu werden für globale Betreiber.

ZTE hat sich zum viertgrößten Mobiltelefonhersteller der Welt entwickelt und wurde in 160 Länder und Regionen auf der ganzen Welt verkauft. Seine Smart-Terminal-Produkte sind geworden Durchbruch von High-End-Produkten in strategischen Märkten in Europa, Amerika und Japan. Am 26. Juli 2016 bedienten Arbeiter in der Ausrüstungswerkstatt der ZTE-Produktionsbasis für intelligente Terminals in Xi'an Roboter, um Mobiltelefone herzustellen. Am 17. Juli 2019 erhielten auf der offiziellen Website des China Quality Certification Center (3C-Zertifizierung) acht 5G-Mobiltelefone die 3C-Zertifizierung, darunter das Axon 10 Pro 5G.

Entwicklungsstand

(1) Laut IDC-Daten überstiegen die weltweiten Mobiltelefonauslieferungen im Jahr 2012 1,7 Milliarden Einheiten, was einem Rückgang von 0,2 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die jährlichen Mobiltelefonauslieferungen von ZTE beliefen sich auf 65 Millionen Einheiten, was 3,8 % des weltweiten Marktanteils entspricht und damit den vierten Platz weltweit einnimmt (die ersten drei sind Samsung, Nokia und Apple).

(2) Bis Ende Dezember 2012 waren für das Mobiltelefonproduktsystem von ZTE 7.575 chinesische Patentanmeldungen und 3.101 internationale Patentanmeldungen eingegangen.

(3) ZTE Mobile ist Partner von mehr als 230 großen Betreibern und Distributoren in 160 Ländern auf der ganzen Welt geworden, einschließlich strategischer Kooperationen mit 44 der 50 weltweit führenden Betreiber.

Technologie-F&E

F&E-Niveau im Einklang mit der Welt

ZTE verfügt über Forschungs- und Entwicklungszentren in Shenzhen, Nanjing, Shanghai, Xi'an und anderen wichtigen Städten und verfügt über unabhängige Software- und Hardware-Supportplattformen, Plattformen für Industriedesign sowie Forschung und Entwicklung testet Plattform usw. ZTE gibt jedes Jahr 10 % seines Umsatzes für Forschung und Entwicklung aus. Ende Dezember 2012 betrug die Zahl der chinesischen Patentanmeldungen mit Anmeldenummern für das Mobiltelefonproduktsystem von ZTE 7.575 und die Zahl der internationalen Patentanmeldungen 3.101. ZTE ist einer der wenigen Hersteller weltweit, der in der Lage ist, eine vollständige Palette mobiler Endgeräteprodukte in neun Hauptkategorien zu entwickeln, darunter 2G, 3G, 4G, Mobiltelefone, drahtlose Netzwerkkarten, Monitore und drahtlose Festnetztelefone Beherrscht nun die Entwicklung einiger Kernchips zusätzlich zu allen anderen Kerntechnologien für Mobiltelefone. Es kann personalisierte Endgeräteprodukte entsprechend den Netzwerkmerkmalen und Geschäftsmerkmalen des Betreibers anpassen. ZTE verfügt über mehr als 3.500 Mitarbeiter in der Forschung und Entwicklung von Software und Hardware für Mobiltelefone.

Auf den 3G- und 4G-Terminalmärkten nahm ZTE bereits 2005 am globalen Wettbewerb teil und verfügt in diesem Bereich über umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Videotechnologie, mobiles Fernsehen, Multimedia-Datenübertragung und Benutzeroberfläche.

Designkonzept

Das Industriedesignkonzept „Freundlich, neu, einfach und durchdacht“

Das Industriedesignzentrum der ZTE Mobile Phone Division wurde 1998 gegründet. Nach 13 Jahren der Erforschung und Anhäufung ist es gewachsen ein kleines Designteam Als führendes großes Designunternehmen in China hat das Unternehmen strenge Designspezifikationen und Qualitätskontrollsysteme etabliert, verfügt über umfassende Lösungsdesignfähigkeiten und hat erfolgreich Hunderte von Produkten für große Betreiber auf der ganzen Welt entwickelt.

Das Zentrum besteht mittlerweile aus sechs Abteilungen und mehr als 400 professionellen Designern und Ingenieuren. Mit Hauptsitz in Shanghai und 6 Designteams in Nanjing, Xi'an, Shenzhen, Europa, Nordamerika und Indien ist es eine der leistungsstärksten Designgruppen in China.

Seit 2005 nimmt ZTE nach dem Konzept „Design goes global“ sukzessive an internationalen Designpreisen wie IF und Red Dot teil. Seit dem ersten Sieg des V260 im Jahr 2005 sind mehr als zehn Designwerke mit hervorragenden Funktionen entstanden, darunter D90 und S900. Und das alles ist erst der Anfang ... Im Jahr 2009 gewann das 3G-Mobiltelefon P721 mit Volltastatur den „Successful Design Award“ beim „Most Successful Design Competition of the Year“ in Shanghai. Bisher haben 7 Designs den Preis gewonnen Auszeichnungen.

Im Jahr 2011 wurde das Designkonzept „Freundlich, neu, einfach und durchdacht“ weiter vorgeschlagen: „Freundlich“ bedeutet, sich durch Design um die Menschen zu kümmern, „Neu“ bedeutet Innovation und Vorreiter im Trend und „Jane“ bedeutet Einfachheit und Der Schönheit zuliebe verkörpert „Denken“ das Nachdenken über die Zukunft und soziale Verantwortung im Design. Gemäß diesem Konzept wird das Mobiltelefondesign von ZTE ein neues Niveau erreichen.

Benutzererfahrung

ZTE gründete die User-Experience-Abteilung im Jahr 2006 und ist ein früher Pionier in der Terminalbranche. Nach 7 Jahren kontinuierlicher Verbesserung verfügt die UE-Abteilung über 40 User-Experience-Experten, die sich mit Psychologie, Data Mining, ID&UI-Design sowie beruflichem Hintergrund in Kommunikation und Elektronik befassen . Die UE-Abteilung hat erstklassige Forschungslabore für Benutzererfahrung in Shenzhen, Shanghai, Nanjing und Xi'an eingerichtet. Sie nutzt professionelle quantitative Forschungsmethoden, um mit bekannten Forschungseinrichtungen für Benutzererfahrung in den Vereinigten Staaten, Europa, China und China zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten Andere Regionen konzentrieren sich auf visuelle Wahrnehmung, Hören, Berührung, Benutzerfreundlichkeit, Inhalte usw., führen eingehende Untersuchungen zu Benutzern durch, klassifizieren Personengruppen, etablieren Vorbilder und typische Szenarien, liefern genaue und umfassende Forschungsergebnisse und leiten die Planung und Design.

Die Arbeit an der Benutzererfahrung erstreckt sich über den gesamten Produktlebenszyklus. Stellen Sie Benutzermodelle bereit, beschreiben Sie Nutzungsszenarien, demonstrieren Sie Benutzeranforderungen und planen Sie Produktverkaufsargumente. Nehmen Sie an der Programmgestaltung und -diskussion teil. ID-Recherche und -Auswahl, visuelle Effekte, Produktimplementierungsphase, benutzerfreundliche Testversion, Demo-Feedback, umfassende Benutzerfreundlichkeitsbewertung, schnelle iterative Designverbesserung nach der Produkteinführung, erneute Benutzerbesuche, Sammlung von Produktproblemen, Benutzermodellkorrektur; weiterer Nachfrageabbau. Im vergangenen Jahr 2012 exportierte die UE-Abteilung 406 Forschungsberichte zu verschiedenen Produktlinien, förderte mehr als 3.500 Vorschläge zur Benutzererfahrung, sammelte mehr als 600 Benutzererfahrungsfälle und generierte 7 Patente. Das Konzept, dass die Benutzererfahrung die Produktplanung und die Designentwicklung vorantreibt, wurde im Unternehmen nach und nach umgesetzt und die Benutzererfahrung der ZTE-Mobiltelefone wurde von Jahr zu Jahr deutlich verbessert.

Bei der Förderung des unternehmensinternen Aufbaus einer User-Experience-Kultur, des User-Experience-Designprozesses und des Prozesses zur Verbesserung der Produkt-User-Experience haben wir ausreichend Erfahrung gesammelt und wurden zu Branchenkonferenzen eingeladen, die von namhaften Organisationen der User-Experience-Branche organisiert wurden (UPA/ Er hielt viele Male Grundsatzreden und veröffentlichte wissenschaftliche Artikel in offenen Kursen und anderen Austauschaktivitäten. Er wurde von Brancheninsidern hoch gelobt und wurde zu einer der Hauptkräfte, die die Entwicklung der User-Experience-Branche für Terminalprodukte in China förderten.

Produktqualität

Als international renommierter Anbieter von Kommunikationsprodukten und -dienstleistungen stehen für ZTE Forschung und Innovation im Mittelpunkt und orientiert sich an der Kunden- und Marktnachfrage, um einen nachhaltigen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Die Endprodukte sind direkt auf die Verbraucher ausgerichtet ZTE Mobile legt mehr Wert auf das Benutzererlebnis des Kunden und hält an der Qualitätskultur und Philosophie fest, „auf die Bedürfnisse des Kunden zu achten, die Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu machen, das Produkt nicht nur stabil und zuverlässig zu machen, sondern auch dafür zu sorgen, dass die Kunden zufrieden und beliebt sind.“ ", und hat das kundenorientierte Qualitätsmanagementsystem etabliert, das bereits 2001 die ISO9000-Zertifizierung und 2005 die TL9000-Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems für die Kommunikationsbranche bestanden hat.

ZTE legt Wert auf Qualitätssicherung während des gesamten Prozesses. Seit 2002 wird die Produktforschung und -entwicklung mithilfe des CMMI-Managementmodells verwaltet. Es wurde ein User-Experience-Center eingerichtet, um User-Experience-Elemente von Beginn des Designs an zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass das Produkt über eine gute Benutzererfahrung verfügt wurden für die Durchführung von Forschung und Entwicklung in verschiedenen F&E-Zentren und Produktionsstandorten geschult, etablierte professionelle Labore, die die CNAS&ILAC-Zertifizierung bzw. die AT&T-Laborzertifizierung erhalten haben, um die Produktqualität zu schützen und die Stabilität und Konsistenz der Produktionsqualität sicherzustellen; Aufbau guter Kooperationsbeziehungen mit Lieferanten, um die Materialqualität sicherzustellen; Einführung fortschrittlicher Qualitätsmanagementabschnitte wie 6SIGMA während des gesamten Produktentwicklungsprozesses, um die Produktqualität vollständig sicherzustellen.

Im Hinblick auf das Geschäftskontinuitätsmanagement hat das Unternehmen als erstes Unternehmen der inländischen Kommunikationsbranche die Führung bei der Einrichtung eines Geschäftskontinuitätsmanagementsystems übernommen, das F&E-, Lieferketten- und Kundendienstprozesse gemäß dem BS25999-Standard abdeckt. deckt alle Geschäftsbereiche des Unternehmens ab und hat eine Reihe von Business-Continuity-Management-Backbones mit Geschäftsexpertise aufgebaut, die in der Praxis ein einzigartiges BCM-Betriebsmodell geschaffen haben.

ZTE konzentriert sich auf den Aufbau eines hervorragenden Leistungsmodells. Als einziges Kommunikationsunternehmen, das 2005 den „Shenzhen Mayor Quality Award“ gewann, gewann das Unternehmen im Dezember 2010 den ersten Qualitätspreis der Provinz „Guangdong Provincial Government“ Quality Award“. Im November 2006 wurde es als erstes Unternehmen in China von der Kontrolle für den Export von Mobiltelefonen befreit und sein CDMA-Mobiltelefon wurde als „Chinas berühmtes Markenprodukt“ eingestuft.

Derzeit haben ZTE-Mobiltelefone die Vor-Ort-Audits von Dutzenden von internationalen Betreibern wie AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Vodafone, Telefonic, Softbank, Orange usw. bestanden und sind zu deren Hauptlieferanten geworden . Die Produkte wurden in 150 Ländern auf der ganzen Welt vertrieben.

ZTE achtet nicht nur auf die Produktqualität, sondern übernimmt auch die soziale Verantwortung des Unternehmens und konzentriert sich auf grünen Umweltschutz, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz usw., um sich an die Anforderungen internationaler Betriebe anzupassen. Im Jahr 2005 hat das Unternehmen die Zertifizierung nach ISO14000 und OHSAS18000 bestanden trat 2009 der Organisation United Global Compact bei und erhielt 2010 die Zertifizierung des grünen Umweltschutzsystems.

Markenerklärung

Am 20. Januar 2022 veröffentlichte ZTE Mobile die Markenerklärung 2022: „Mit Technologie die Mutigen stärken.“

Kundendienst

Seit der Einführung des Mobiltelefon-Kundendienstsystems von ZTE im Jahr 2003 hält das Unternehmen an der tiefgreifenden Tradition unabhängiger Innovationen und stetigem Wachstum von ZTE fest, mit dem Serviceziel „professionell, standardisiert und bequem“. Das sorgfältig erstellte Image der Servicemarke „Palm Service“ im Inland und „Hearty Service“ auf internationaler Ebene hat nach Jahren der kontinuierlichen Entwicklung, Optimierung und Akkumulation nun ein „globales After-Sales-Service-Netzwerk, standardisiertes After-Sales-Kanalmanagement und professionelle After-Sales-Technologie“ integriert Forschung und Entwicklung, effiziente After-Sales-Logistikabläufe, intelligentes ECC. Ein After-Sales-Service-System, das Informationsplattform und fortschrittliches Kunden-Callcenter integriert.

ZTE Mobile hat weltweit fünf Mobilfunk-Callcenter eingerichtet: China, Indien (das Indien und die Vereinigten Staaten abdeckt), Indonesien, Brasilien und Australien, um Inbound-Kundenberatungsdienste, die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und wiederkehrende Kundenbesuche anzubieten Überwachung der Zufriedenheit und der Marktbedingungen, Mehrwertdienste (z. B. Online-Einkaufszentrum) usw. Gleichzeitig befindet sich bereits das sechste europäische Mobilfunk-Callcenter im Bau.

Seit seiner Inbetriebnahme im Jahr 2003 hat das ZTE Mobile Call Center kontinuierlich die Auszeichnungen „Top 80 Customer Care Centers in China“, „Top 30 Best Customer Service Centers in China“, „Best Customer Service Management Team Award“ usw. gewonnen „Best Customer Hotline Center“ (Consumer Market Service) Award, „China's Best Service Management Award“ und viele andere Auszeichnungen. Es war das erste Unternehmen in China, das einen Videoanrufdienst einführte und mit professionellem Kundendienstpersonal ausgestattet war, um Benutzern TD-Videoerlebnisdienste anzubieten.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Spalte „FAQ“!

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