Was sind die acht Wörter des Telekommunikationsdienstkonzepts?

Das Telekommunikationsdienstleistungskonzept ist „der Kunde steht im Mittelpunkt, engagierter Dienst“. „Sorgfältiger Service“ ist eine unvermeidliche Anforderung von „Der Kunde steht an erster Stelle“. Ein engagierter Service erfordert, dass wir uns in die Lage der Benutzer versetzen, alles tun, um den Benutzern Dienstleistungen anzubieten, die Kundenzufriedenheit als Hauptkriterium für die Messung der Servicearbeit zu betrachten und den Kunden gerecht zu werden Bedürfnisse von ganzem Herzen und streben danach, Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Die Betriebsumgebung dieses Tutorials: Windows 7-System, Dell G3-Computer.

Der vollständige Name von Telecom lautet „China Telecom Group Co., Ltd.“ und wird auch als „China Telecom“ oder „China Telecom Company“ bezeichnet.

China Telecom wurde am 27. April 1995 gegründet. Es ist ein staatliches großes Kommunikations-Backbone-Unternehmen und globaler Partner der Shanghai World Expo. Es wurde als eines der „Fortune 500-Unternehmen der Welt“ ausgewählt. Es betreibt seit vielen Jahren vor allem Festnetztelefonie, Mobilfunk, Satellitenkommunikation und umfassende Informationsdienste wie Zugang und Anmeldung.

Das Unternehmenslogo von China Telecom wurde 2008 entworfen. Die Gesamtform des Unternehmenslogos von China Telecom ist einfach, schlicht, glatt und dynamisch. Die Trendlinie des Anfangsbuchstabens C von China Telecom wird in verschiedenen Kombinationen verwendet. Sie sieht aus wie ausgestreckte Arme, ein lebendiger Stierkopf und eine fliegende Friedenstaube. Sie hat ein starkes Gespür für die Zeit und eine visuelle Wirkung. Es vermittelt unser Vertrauen und unsere Begeisterung und symbolisiert, dass das reibungslose und effiziente Telekommunikationsnetz jeden Winkel verbindet und mehr Benutzer bedient. Es drückt unser Servicekonzept „Kunden zuerst, engagierter Service“ aus und spiegelt die schöne Emotion wider von Herz zu Herz. Gleichzeitig spiegelt es auch den Geist des Unternehmens umfassender Innovation, Wahrheitssuche und Pragmatismus sowie kontinuierlicher Transzendenz wider und zeigt die gute Vision des Unternehmens, mit der Zeit Schritt zu halten, nach Fortschritt zu streben, sich energisch weiterzuentwickeln und sich für die Schaffung eines Unternehmens einzusetzen besseres Leben. Die beiden C's in Längen- und Breitengrad symbolisieren den Aufbau des internationalen Geschäfts von China Telecom, und durch die Verwendung der Methode des Goldenen Schnitts wirkt das gesamte Logo dynamisch und dennoch ruhig.

Unternehmensmission: Kunden das neue Informationsleben genießen lassen

Grundwerte: Umfassende Innovation, Wahrheitssuche, Pragmatismus, Menschenorientierung und gemeinsame Wertschöpfung

Geschäftsphilosophie: Unternehmenswert und Kunden verfolgen Wert, um gemeinsam zu wachsen

Servicekonzept: Der Kunde steht an erster Stelle, aufmerksamer Service

Slogan für das Unternehmensimage: Die Welt steht Ihnen zur Verfügung

Aufmerksamer Service ist eine unvermeidliche Voraussetzung für „Benutzer zuerst“. Ein aufmerksamer Service erfordert, dass wir uns in die Lage der Benutzer versetzen, alles tun, um den Benutzern Dienstleistungen anzubieten, die Kundenzufriedenheit als Hauptkriterium für die Messung der Servicearbeit zu betrachten, die Kundenbedürfnisse voll und ganz zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit anzustreben.

1. Proaktiver Service: Denken Sie zuerst an die Bedürfnisse der Kunden, stellen Sie die Bedürfnisse der Kunden an die erste Stelle und bleiben Sie dem Markt einen Schritt voraus.

2. Full-Service: Front-End-Service ist das Symbol, Back-End-Service ist der Support, Netzwerk-Service ist die Grundlage und die „interne Servicekette“ und die „externe Servicekette“ sind eng integriert.

3. Differenzierte Dienstleistungen: Segmentieren Sie den Markt sorgfältig, entwerfen Sie sorgfältig Pläne, führen Sie kontinuierlich diversifizierte Produkte ein, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, und bieten Sie den Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen.

4. Effizienter Service: Basierend auf dem Kundenbeziehungsmanagement Marketingkanäle verbessern, Serviceprozesse optimieren, Servicemethoden verbessern, Kundenbedürfnisse mit effizienten Services erfüllen und hohe Vorteile für das Unternehmen schaffen.

5. Hochwertiger Service: Verbessern Sie die Qualität des Kundenservice, beeindrucken Sie Kunden mit sorgfältiger Betreuung und erzielen Sie optimalen Service zu optimalen Kosten.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Spalte „FAQ“!

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