Was sind die fünf Schritte des digitalen Managements?

Fünf Schritte: 1. Digitale Verbindungen herstellen. Verbindungen generieren nicht nur Daten, sondern tragen auch zum Nutzerverhalten und zu zukünftigen Interaktionsmöglichkeiten bei. 2. Fördern Sie die Benutzerkonvertierung und nutzen Sie entsprechende Konvertierungstools für digitales Marketing, um die kontinuierliche Verbesserung der Konvertierungsrate von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten zu fördern. 3. Bieten Sie ein hervorragendes Erlebnis. 4. Kundenbindung gewinnen; den Kunden ein Gefühl von Ehre, Beteiligung und Verantwortung vermitteln können. 5. Verwalten Sie den Kundenwert; etablieren Sie das strategische Denken des Kundenlebenszyklus-Wertmanagements, achten Sie stärker auf die Kundenrentabilität im Betrieb und erhöhen Sie den Kundenvermögensanteil und den Kundenvermögenswert.

Die Betriebsumgebung dieses Tutorials: Windows 7-System, Dell G3-Computer.

Die Popularisierung digitaler Technologieanwendungen treibt die digitale Transformation von Unternehmen voran. Unter dem Einfluss von Veränderungen im Konsum- und Sozialverhalten aufstrebender digitaler Nutzer verändert sich auch die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Fünf Hauptschritte des digitalen Managements:

1. Stellen Sie digitale Verbindungen her.

Verbindungen generieren nicht nur Daten, sondern vermitteln auch das Benutzerverhalten und zukünftige Interaktionsmöglichkeiten. und Verbindungen Die Kernelemente und der Wert plattformbasierter digitaler Verbindungen tragen dazu bei, effektivere Omnichannel-Verbindungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufzubauen.

2. Benutzerkonvertierung fördern

Die Kaufkonvertierung digitaler Kunden ist kein linearer Entscheidungsprozess mehr. Das Verständnis und die Beherrschung des interaktiven Zyklusmodells der digitalen Kundenentscheidung wird Ihnen helfen, das geeignete Marketing-Konvertierungsmodell auszuwählen und zu nutzen Digitale Marketing-Conversion-Tools zur Förderung einer kontinuierlichen Verbesserung der Conversion-Rate von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten.

3. Bieten Sie ein hervorragendes Erlebnis

Im Vergleich zur physischen Umgebung hat das Erlebnis einen größeren Einfluss auf die Konvertierung digitaler Kunden. Digitale Kunden legen mehr Wert auf die Servicegeschwindigkeit, bevorzugen einfachere und bequemere Interaktionen, bevorzugen unerwartete direkte Anreize und erwarten, dass Ihre Services konsistent sind und die technischen Merkmale des digitalen Zeitalters widerspiegeln.

4. Gewinnen Sie Kundenbindung

Digitale Treueprogramme sollten in der Lage sein, den Kunden ein Gefühl von Ruhm, Beteiligung und Verantwortung zu vermitteln, indem sie sich von der Konzentration auf Belohnungen hin zu mehr Aufmerksamkeit für die Datensammlung und Kundeninteraktion entwickeln.

5. Kundenwert verwalten

Intellektuelles Kapital wird unter den Faktoren, die den Marktwert eines Unternehmens bestimmen, immer wichtiger und legt mehr Wert auf die Rentabilität der Kunden im Betrieb , und übernehmen geeignete Strategien zum Aufbau und zur Entwicklung von Kundenbeziehungen, um den Kundenkapitalanteil und den Kundenkapitalwert zu erhöhen.

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