Darunter namhafte Hersteller wie Shopify, Instacart und Carrefour haben verschiedene Einzelhandelsunternehmen die Vorteile von ChatGPT genutzt. Sie testen, ob die heiße neue KI Videos analysieren, Fragen beantworten, Produktinformationen bereitstellen und Funktionen vorschlagen kann.
ChatGPT ist ein KI-Chatbot, der im November 2022 veröffentlicht wurde. Mit seiner herausragenden Fähigkeit, klare und detaillierte Antworten auf Verbraucherfragen in den unterschiedlichsten Wissensbereichen zu geben, erregte es bei seiner Einführung weltweites Aufsehen und erregte natürlich große Aufmerksamkeit im Einzelhandel. Verbraucher fragen ChatGPT beispielsweise einfach, wie man ein verträumtes und wunderschönes Wohnzimmer dekoriert, und es werden sofort mehrere KI-generierte Bilder bereitgestellt.
Das sind einfach gute Nachrichten für Partyliebhaber. Aber die wirklich wertvolle Fähigkeit von ChatGPT geht darüber hinaus: Es kann sich an das bei der Lösung eines Problems gewonnene Wissen erinnern und dieses Wissen dann nutzen, um ein anderes, aber verwandtes Problem zu lösen. Kurz gesagt: Es erinnert an Gespräche und Kontexte, um reibungslos mit den Gedanken des Kunden Schritt zu halten.
Natürlich können auch Verbraucher profitieren: Laut einem Bericht von Modern Retail kann ChatGPT diese Aufgaben unabhängig von der Beeinflussung durch Werbetreibende erledigen, sodass die bereitgestellten Vorschläge zuverlässiger und neutraler sind. Sogar OpenAI-Konten bieten derzeit eine kostenlose Registrierung, was als inklusive Technologie bezeichnet werden kann.
ChatGPT steht kurz davor, vollständig in das Einzelhandelserlebnis integriert zu werden
Aber das Hauptproblem vor ChatGPT bestand darin, dass es keine Verbindung zum Internet hatte und es daher unmöglich war, online nach Informationen zu suchen. Stattdessen nutzt ChatGPT eine breite Palette an Schulungsinformationen aus Wikipedia, Nachrichtenartikeln und Büchern, um Antworten auf Fragen zu generieren.
Aber das sind Dienstleistungen, die sich Shopper bereits vorstellen können und die sie von Einzelhändlern erwarten können. Was wirklich alles verändert, ist die Art und Weise, wie Einzelhändler ChatGPT nutzen, um ein besseres Kundenerlebnis zu generieren.
Neues Einkaufserlebnis powered by ChatGPT
ChatGPT hat bereits einen klaren Vorteil: Es kann fließend mit Verbrauchern kommunizieren. Laut von Capgemini veröffentlichten Forschungsergebnissen interagieren 54 % der Nutzer täglich mit Chatbots und 49 % von ihnen glauben, dass die Antworten von Robotern in verschiedenen Bereichen durchaus vertrauenswürdig sind.
Aber im Einzelhandel ist das Vertrauensniveau auf 44 % gesunken, was möglicherweise hauptsächlich auf Marketingaktivitäten zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Käufer haben möglicherweise relativ größeres Vertrauen in technologische Errungenschaften, die nicht durch Werbung beeinflusst werden. Auf dieser Grundlage können Einzelhändler dieses Vertrauen hoffentlich in ein besseres Kundenerlebnis umwandeln.
Seien Sie ein aufmerksamer persönlicher Einkaufsführer. Da ChatGPT besonders gut darin ist, die Präferenzen der Benutzer durch Fragen und Gespräche zu „verstehen“, glauben Marketingexperten, dass es sich zu einem leistungsstarken persönlichen Einkaufsführer entwickeln kann. Erste Berichte deuten darauf hin, dass es dieses Potenzial hat. Es merkt sich Kundenreaktionen auf frühe Produktempfehlungen und passt zukünftige Empfehlungen entsprechend an. Die Lebensmittellieferplattform Instacart testet beispielsweise eine neue Funktion namens Ask Instacart, die idealerweise Fragen von Kunden zu Produktpreisen, Nährwerten und sogar Rezeptzubereitungszeiten beantworten würde.
Werden Sie KI-Veranstaltungsplaner. Wenn ein Händler einen Kunden an eine bevorstehende Aktion erinnern möchte und der Kunde ChatGPT nach relevanten Informationen fragt, kann er eine detaillierte Antwort geben. Die KI ist auch in der Lage, sich diese Informationen zu merken und bei zukünftigen Abfragen weiterhin relevante Vorschläge zu machen. Einige Studien haben sogar herausgefunden, dass ChatGPT Empfehlungen auf Präferenzebene geben und Produkte nach Kategorien und Altersgruppen der Käufer organisieren kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass das aktuelle Datum von ChatGPT noch nicht ermittelt werden kann und wir Sie daher nicht an bestimmte Aktivitäten morgen oder übermorgen erinnern können. Wir können vorerst nur relevante Ressourcen bereitstellen.
Als Roboter-Ernährungsberater. Intelligente Bots können Veränderungen in den Einkaufslisten der Kunden erkennen, klassifizieren und anhand vergangener „Gespräche“ analysieren. Signifikante Unterschiede bei Produktanfragen können auf neue medizinische Bedürfnisse (Diabetes) und persönliche Vorlieben (Vegetarismus) hinweisen. Neben der Beantwortung von Fragen zu Rezepten und Zutaten kann ChatGPT diese Änderungen nutzen, um Produktempfehlungen anzupassen und noch präzisere Empfehlungen zu geben, wie zum Beispiel „xx Artikel enthält tierische Zutaten“, „Wenn Sie Diabetes haben oder auf Ihre tägliche Zuckeraufnahme achten“ Menge, Bitte achten Sie auf den Zuckergehalt in xx Joghurt“ usw.
Lösen Sie Wachstumsschmerzen. Wenn ein Käufer ChatGPT nach Kleidung in Größe 2T fragt, sagt die KI voraus, dass der Benutzer bald Kleidung in Größe 3T für seine Kinder wählen wird. Die Veränderungen in den Bedürfnissen von Kindern während ihres Wachstums sind jedoch weitaus mehr als nur so einfach. Denn der Wachstumszyklus jedes Kindes ist anders und wird oft von den persönlichen Vorlieben der Eltern beeinflusst – wie zum Beispiel, das Kind reifer zu machen früh. Durch Stilvorschläge ist ChatGPT in der Lage, Präferenzen einzugrenzen und diese Informationen zu nutzen, um die neuesten Trends bei Größenänderungen zu erkennen. Wenn Eltern mehr Wert auf Mode legen und ihre Kinder im Vorpubertätsalter „trendiger“ kleiden möchten, kann ChatGPT auch die entsprechenden Stile, repräsentativen Outfit-Sender und entsprechende Altersgruppen auflisten (und Eltern daran erinnern, ihre Kinder nicht zu früh gehen zu lassen). Kleidungsstile für Erwachsene).
Menschen mit Behinderungen dienen. Aus physischen und sensorischen Gründen mögen Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Autismus oder Down-Syndrom möglicherweise keine Etiketten und Nähte an der Kleidung und müssen bei der Empfehlung besonders berücksichtigt werden. ChatGPT kann diese Verbraucher mit besonderen Bedürfnissen durch die Umfrage „Erzählen Sie uns etwas über Sie/Ihre Familie“ oder frühere Anfragen im Händlerportal identifizieren und dann aus dem Speicher die Produkte, Marken und Einzelhändler extrahieren, die diese Bedürfnisse erfüllen können. Auf die Frage „Wo kann ich Kleidung kaufen, die für Kinder im Rollstuhl geeignet ist?“ empfahl ChatGPT beispielsweise die Tommy Hilfiger Adaptive-Serie und die Kinderbekleidung Cat & Jack von Target.
ChatGPT ist zwar beeindruckend, aber nicht menschlich
Innovative KI-Errungenschaften wie ChatGPT können Einzelhändlern und Marken dabei helfen, Verbrauchergruppen besser zu verstehen, aber jeder muss auch bedenken: Algorithmen werden Kunden niemals als echte Menschen behandeln. Es verwendet lediglich Klassifizierungs-Tags, um zu versuchen, Personen zu erklären – verheiratet/ledig, berufliche Richtung, Wohnadresse, ob sie TikTok spielen, Status der Eltern, ob sie krank sind usw.
Daher müssen Einzelhändler und Marken sicherstellen, dass ihre Algorithmusstrukturen die Ermittlung der gegenseitigen Bedürfnisse priorisieren, anstatt ihre eigenen Produkte zu verkaufen. Ziel ist es, das „Warum“ hinter den Suchanfragen, Fragen und Gesprächen zu verstehen, die Menschen an den Bot senden.
Und diese Tausenden von Wörtern werden zu einem Wort zusammengefasst – emotionale Intelligenz, die auch eine wichtige Brücke zwischen KI-Erfahrung und menschlicher Erfahrung darstellt.
Das obige ist der detaillierte Inhalt vonFünf Ideen zum Geldverdienen mit ChatGPT. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!
