KI-Chatbots und psychische Gesundheit

Die Pandemie, die Rezession und der Krieg in Europa sind alles Faktoren, die zu Negativität und Depression beitragen. Der Zugang zu hochwertiger psychiatrischer Versorgung ist jedoch von Land zu Land unterschiedlich. In einigen Bereichen kann es schwierig sein, qualifizierte Fachkräfte zu finden, oder das Angebot kann geringer sein als die Nachfrage. All dies hat zur schnellen Beliebtheit der Apps von Anbietern für psychische Gesundheit beigetragen. Andere technologische Fortschritte, wie etwa Chatbots mit künstlicher Intelligenz, könnten eine Schlüsselrolle in der Zukunft der psychischen Gesundheitsversorgung spielen. Werfen wir einen Blick auf die Vorteile und Grenzen dieser Technologie. + Investoren haben beeindruckende 1,5 Milliarden US-Dollar in Startups im Bereich der psychischen Gesundheit in den Vereinigten Staaten investiert.

In den Vereinigten Staaten gibt es über 10 „Unicorns“ für psychische Gesundheit (Unternehmen mit einem Wert von 1 Milliarde US-Dollar).

124 Startup-Deals im Bereich der psychischen Gesundheit wurden letztes Jahr abgeschlossen, verglichen mit 69 im Jahr 2016.

Das sind tolle Schritte. Es muss jedoch folgende Frage gestellt werden: Wie effektiv sind diese Anwendungen? Wie effektiv sind insbesondere diejenigen, die künstliche Intelligenz einsetzen?

Vorteile von Chatbots mit künstlicher Intelligenz

• Chatbots mit künstlicher Intelligenz werden in vielen Branchen eingesetzt, in denen der Kundenservice von entscheidender Bedeutung ist. Untersuchungen zeigen, dass manche Menschen lieber mit Chatbots interagieren als mit echten Menschen. Chatbots können Informationen sofort präsentieren und sind rund um die Uhr verfügbar.
• 1. Anonym

Auch in der psychischen Gesundheitsversorgung sind diese Vorteile wichtig. Dieselben Vorteile sind aber auch in der psychischen Gesundheitsversorgung wichtig. Darüber hinaus meiden viele Menschen die Kontaktaufnahme mit Anbietern für psychische Gesundheit, weil sie befürchten, beurteilt zu werden, insbesondere wenn es um sensible Themen geht. Chatbots helfen nachweislich dabei, diese Angst zu überwinden und denen zu helfen, die sie brauchen. Chatbots werden für ihre Anonymität hoch gelobt. Manchen Patienten fällt es beispielsweise leichter, sich einem Bildschirm gegenüber zu öffnen als einer realen Person.

2. Prompte Unterstützung

Ein weiterer Anwendungsfall sind Menschen, die zu ungewöhnlichen Arbeitszeiten arbeiten. Menschen, die in der Nachtschicht arbeiten, haben oft Schwierigkeiten, einen Therapeuten zu finden, der ihnen entgegenkommt. Für Menschen, die unter Depressionen, Angstzuständen und Panikattacken leiden, ist rechtzeitige Unterstützung wichtig.

3. Niedrigere Kosten

Schließlich wird der Zugang zu psychiatrischer Versorgung für viele immer noch als Luxus angesehen. In den USA beispielsweise kann eine einstündige Beratung durch einen Fachmann zwischen 65 und 250 US-Dollar kosten. Wenn man bedenkt, dass eine wirksame Behandlung der psychischen Gesundheit in der Regel ein bis drei Stunden pro Woche dauert und mindestens mehrere Monate in Anspruch nimmt, ist es leicht zu verstehen, dass dieser Prozess für viele Menschen unzugänglich ist. Chatbots können die Kosten für Beratungen senken, indem sie Reise- und Telefonkosten senken.

Einschränkungen von Chatbots

Trotz dieser Vorteile gibt es einige Einschränkungen bei der Verwendung von Chatbots. Der größte Nachteil liegt in den technischen Einschränkungen von KI-Systemen. Noch heute haben Chatbots oft Schwierigkeiten, die Nuancen der menschlichen Sprache zu verstehen.

1. Emotionen lesen

Für die Therapie ist es entscheidend, nicht nur das Gesagte, sondern auch die zugrunde liegenden Gefühle und Emotionen richtig zu lesen, um erfolgreich die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Die meisten KI-Systeme können diese beiden Aufgaben einfach nicht so gut bewältigen wie Menschen. Emotionen können durch Bild- oder Spracherkennung wahrgenommen werden, da sie stark kontextabhängig sind. Für einen Chatbot ist es jedoch schwierig, sich allein anhand von Textnachrichten zu lokalisieren.

Daher können wir die Fähigkeit des Chatbots nicht beurteilen, klare und angemessene Antworten auf Patientenanfragen zu geben und zu kommunizieren und das Problem auf den Punkt zu bringen, was bei der Meldung lebensbedrohlicher Situationen nicht akzeptabel ist.

2. Datenschutz

Ein weiteres großes Thema im Zusammenhang mit dem Einsatz von Chatbots im Gesundheitswesen ist der Datenschutz. Entwickler müssen wirksame Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Datenaustausch die Benutzer keinen Datenschutzrisiken aussetzt.

Wie können Anbieter Chatbots verbessern?

Künstliche Intelligenz in der psychischen Gesundheitsversorgung kann das Leben von Millionen Menschen verändern. Hier sind einige umsetzbare Erkenntnisse, die Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Benutzer erfüllen:

• Verbessern Sie Ihre Prozesse zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP).
• Selbstüberwachtes Lernen in künstlicher Intelligenz kann dazu beitragen, die Fähigkeit von Chatbots zu verbessern, Patienten zu verstehen. Es kombiniert das Beste aus überwachtem und unüberwachtem Lernen und ermöglicht es dem Programm, mithilfe eines anderen Teils der Eingabe zu lernen, was ein Teil der Eingabe bedeutet. Dies gilt perfekt für NLP.
• Machen Sie es sich zur goldenen Regel, Kennzahlen zum Gesprächserfolg zu sammeln und diese regelmäßig zu überwachen. Durch das Sammeln von Aufzeichnungen fehlgeschlagener Gespräche können Sie die Fehler Ihres Systems verfolgen und es kontinuierlich verbessern.
• Sie können auch Umfragen nach der Konversation erstellen, in denen Benutzer die Konversation bewerten können.
• Lassen Sie die Menschen mitmachen.
• Da Sie wissen, dass Chatbots nicht immer perfekt funktionieren, stellen Sie sicher, dass Benutzer mit Kommunikationsproblemen bei Bedarf die Möglichkeit haben, mit einem menschlichen Fachmann in Kontakt zu treten.

Nutzen Sie die Vorteile

Durch die Implementierung modernster KI-Methoden, die Verwendung effektiver Überwachungsmetriken und -analysen und die Einbeziehung von Menschen bei Bedarf können Sie KI-Chatbots nutzen, um Vorteile für die psychische Gesundheit zu erzielen wie z wie Anonymität, zeitnaher Support und reduzierte Kosten für Benutzer.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonKI-Chatbots und psychische Gesundheit. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!