Wohin wird sich die Branche der Sprachassistenten entwickeln?

Die Sprachtechnologie hat im letzten Jahrzehnt dank Produkten wie Siri, Alexa und Google Assistant große Fortschritte gemacht. Doch die Branche der Sprachassistenten hat ihr volles Potenzial noch nicht ausgeschöpft und kann zu einem integralen Bestandteil vieler Apps werden, die wir täglich nutzen.

Nick MacShane, Gründer und Senior Managing Director der Geschäftsbank Progress Partners, sagte, dass in den nächsten Jahren neue Märkte, neue Anwendungen und neue Plattformen für Sprachassistenten entstehen werden, die die Möglichkeiten bestehender Unternehmen übersteigen werden . Progress Partners bietet aufstrebenden Technologie- und Medienunternehmen Beratungsdienstleistungen in den Bereichen M&A, Finanzierung und Zweckübernahme.

In einem Interview mit TechTalks spricht McShane über die Zukunft der Sprachassistentenbranche und darüber, wie innovative Startups in diesem expandierenden Markt Fuß fassen können.

Masseneinführung von Sprachassistenten

Sprachassistenten sind Jahrzehnte alt. Sie wurden jedoch erst allgemein verfügbar, als Apple 2011 Siri auf den Markt brachte. Seitdem wächst der Markt rasant. Microsoft und Amazon haben Cortana bzw. Alexa im Jahr 2014 veröffentlicht. Google hat seinen Assistenten im Jahr 2016 veröffentlicht. Samsung hat Bixby im Jahr 2017 veröffentlicht. Nicht alle Mobiltelefone waren gleichermaßen erfolgreich, aber sie veränderten die Art und Weise, wie Menschen ihre Telefone nutzten.

Mehr als 50 % der amerikanischen Haushalte verfügen mittlerweile über intelligente Lautsprecher. Schätzungsweise 128 Millionen Menschen in den Vereinigten Staaten nutzen Sprachassistenten. Die Spracheingabe macht einen erheblichen Teil der Online-Suchen aus, wobei sich über 50 % der Suchanfragen auf lokale Unternehmen beziehen. Sprachassistenten werden zunehmend in Autos und anderen Umgebungen eingesetzt, in denen Benutzer lieber nicht auf einen Bildschirm schauen oder mit ihm interagieren möchten.

Darüber hinaus nehmen alle diese Zahlen von Jahr zu Jahr zu, was zeigt, dass die Akzeptanz und die Erwartungen an Sprachfunktionen sowohl bei Geräten als auch bei Anwendungen steigen. Das Wachstum des Marktes für Sprachassistenten wird auf mehrere Faktoren zurückgeführt: Fortschritte beim maschinellen Lernen und Deep Learning haben die Genauigkeit der Speech-to-Text-Technologie verbessert. Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und große Sprachmodelle ermöglichen die Ausführung komplexerer Befehle. TinyML hat das sprachliche Denken von der Cloud an den Rand verlagert. Allgegenwärtiges Computing und Internetkonnektivität haben Sprachassistenten in unsere Taschen, Handgelenke und Wohnzimmer gebracht.

Einschränkungen aktueller Sprachassistenten

Der wachsende Markt für Sprachassistenten macht jedoch auch einige Mängel bestehender Unternehmen deutlich.

„Während Sprachassistenten eine der am schnellsten wachsenden Verbrauchertechnologien überhaupt sind, sind aktuelle Anwendungsfälle relativ einfach, wie etwa Musik hören oder einen Timer einstellen“, sagte McShane. „Wir gehen davon aus, dass die Komplexität der Benutzerinteraktionen mit der Sprachtechnologie mit der Zeit zunimmt.“

Mit zunehmender Akzeptanz der Sprachtechnologie steigen auch ihre Erwartungen. Sie möchten, dass ihr Sprachassistent ihnen bei Aufgaben hilft, die mehrere Interaktionen oder das Verständnis spezieller Bereiche erfordern. McShane sagte beispielsweise, dass Benutzer möglicherweise möchten, dass ihr Fernseher ein T-Shirt kauft, das ein Schauspieler auf der Leinwand trug, oder dass sie während der Fahrt Artikel in ihren Einkaufswagen legen. In diesem Fall sollte der Assistent in der Lage sein, Informationen aus mehreren Quellen zu sammeln, anstatt nur Sprachbefehle Aktionen zuzuordnen.

„Die technologischen Fortschritte, die wir im Sprachbereich sehen, werden es den Menschen ermöglichen, ihre Sprachassistenten besser zu nutzen und Gespräche von einem intelligenten Lautsprecher zum anderen zu übertragen“, sagte McShane.

Plattformunabhängiger Sprachassistent

Ein weiteres Problem aktueller Sprachassistenten ist die fehlende plattformübergreifende Unterstützung. Alexa ist an Amazon gebunden, Siri ist an Apple gebunden und Assistant ist an Google gebunden. Dies macht es für Entwickler schwierig, Sprachanwendungen zu erstellen, die auf den verschiedenen Geräten eines Benutzers ausgeführt werden.

„Heute sehen wir eine größere Vielfalt an Sprachassistenten, die auf dem Markt eingesetzt werden.“ „Die Position von Amazon als größter Marktführer nimmt ab, da neue Produkte immer beliebter werden“, sagte McShane Da sie mehr als 50 % des Marktes ausmachen, ist der Bedarf an Unterstützung durch Dritte höher denn je. „

Grundsätzlich bedeutet das, dass Sie bei der Entwicklung einer App herausfinden müssen, wie sie mit allen Arten von Sprachassistenten funktioniert. Durch die Einschränkung der Unterstützung für Alexa oder Siri wird einem Teil der App-Benutzer die Sprachfunktionalität entzogen.“ Bequemlichkeit. Dies ist eine Lücke, die ein plattformunabhängiger Sprachassistent, der auf verschiedenen Betriebssystemen funktioniert, schließen kann.

„Marken möchten nicht nur auf einem intelligenten Gerät werben, verkaufen oder ansprechen. „Sie möchten am gesamten Ökosystem teilnehmen, und Drittanbieter von Technologie machen dies möglich“, sagte McShane. „Durch die Nutzung von Drittanbietern von Technologie können Marken ihre Botschaften über ein vielfältiges Portfolio von Sprachassistenten übermitteln.“ Sie werden neue Möglichkeiten schaffen, die Infrastruktur, Monetarisierung, Handel, Daten und Analysen im Markt für Sprachtechnologie priorisieren. „

Voice Assistant-Plattformen, die man in der Zukunft im Auge behalten sollte

McShane sagte: „Wir glauben fest an die Zukunft der Sprachunterstützung und sehen Chancen in drei Schlüsselbereichen: Handel, Werbung und vernetztes Fernsehen.“

Progress Ventures, der Investmentzweig von Progress Partners, hat kürzlich in mehrere Sprachtechnologie-Startups investiert, von denen MacShane glaubt, dass sie Teil der Zukunft der Sprachassistenten sein werden.

Eine davon ist Blutag, eine cloudbasierte Plattform für Voice Commerce, eine schnell wachsende Branche, die bis 2022 voraussichtlich ein Volumen von 40 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Blutag bietet codefreien Sprachsupport für die meisten großen E-Commerce-Plattformen und bietet eine umfangreiche API für die benutzerdefinierte Integration. Online-Shop-Besitzer können eine Vielzahl von Sprachfunktionen hinzufügen, darunter Einkäufe, Gutscheine und FAQs. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Gerätetypen und multimodale Erlebnisse. Wenn der Benutzer beispielsweise ein Gerät mit Display (z. B. ein Smart-TV oder ein Smartphone) verwendet, kann der Sprachassistent Informationen aus verschiedenen Quellen abrufen, einschließlich der Sprachdaten des Benutzers und der darauf angezeigten Inhalte dem Bildschirm des Geräts. Da Blutag speziell für den Voice-Commerce entwickelt wurde, kann es komplexe Online-Käufe abwickeln, die mit allgemeinen Sprachassistenten nicht möglich sind, beispielsweise mehrstufige Einkäufe oder die Verwendung kontextbezogener Daten.

Ein weiteres Portfoliounternehmen von Progress Ventures, Instreamatic, bietet Sprachwerbung an. Instreamatic ermöglicht Unternehmen die Bereitstellung von Conversational Ads für Nutzer. Das Ziel von Instreamatic besteht darin, von statischen Anzeigen zu dynamischen Anzeigen überzugehen, die den Nutzern ein personalisiertes Erlebnis bieten.

Disruptel, das dritte von Progress Ventures investierte Unternehmen, bietet einen Sprachassistenten mit künstlicher Intelligenz an, der Bildschirminhalte verstehen und mit ihnen interagieren kann. Wenn Sie beispielsweise einen Film ansehen, können Sie den Assistenten nach Informationen zu ähnlichen Filmen, zu auf dem Bildschirm gezeigten Schauspielern oder zu bestimmten Gegenständen wie dem Mantel, den ein Schauspieler trägt, fragen. Wenn Sie sich ein Sportspiel ansehen, können Sie den Assistenten anweisen, eine Wette über Ihre bevorzugte Wettplattform zu platzieren.

McShane glaubt, dass dies erst der Anfang der Erweiterung des Spracherlebnisses ist und in den kommenden Jahren weitere nützliche Anwendungen entwickelt werden.

„Wir glauben, dass die Nutzung von Sprachassistenten in allen Altersgruppen, Bevölkerungsgruppen und Regionen weiter zunehmen wird“, sagte er. „Da die Nutzung von Sprachassistenten weiter zunimmt und sich die Technologie weiterentwickelt, ist es eine aufregende Zeit, in der Welt der Sprachtechnologie tätig zu sein.“

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