Apple verweigert nun iPhone-Reparaturen, wenn das Gerät als verloren gemeldet wird

Der Verlust Ihres Telefons bereitet Kopfschmerzen, aber zu wissen, dass jemand, der es hat, es verwenden kann, ist ein noch größeres Problem. Apple beantwortet diese Frage durch die Einführung einer neuen Regel, die nun alle Reparaturtechniker in allen Apple Stores und Appleautorisierten Dienstanbietern dazu verpflichtet, Reparaturanfragen abzulehnen, wenn ein verlorenes iPhone gemeldet wird.

Dem Memo zufolge können Techniker den Status eines iPhones anhand von Berichten im GSMA Device Registry ermitteln, einem globalen Register, das die Mobilfunkbranche und verwandte Branchen repräsentiert. Es ermöglicht Besitzern verschiedener Geräte, den Status ihrer Geräte im Falle von Verlust, Diebstahl oder Betrug anzuzeigen. Gerätebesitzer, die ihr iPhone verloren haben, können es als verloren melden, und die Behörden nutzen GSMA, um den neuen Status des gemeldeten Telefons anzugeben. Anschließend sehen Apple-Techniker Informationen über das fehlende Gerät auf ihrem MobileGenius- oder GSX-System.

Diese neue Richtlinie für Apple-Techniker ergänzt frühere Regeln von Apple Stores und autorisierten Apple-Dienstanbietern, die die Reparatur von Telefonen verweigerten, wenn eine Person die Aktivierungssperre des Geräts nicht deaktivieren oder keinen Nachweis erbringen konnte, dass sie tatsächlich Eigentümer des Geräts war. Darüber hinaus weigert sich das Unternehmen, das Telefon zu reparieren, wenn die Person Find My iPhone nicht deaktivieren kann.

Eine Reihe von Anweisungen, die Apple-Techniker befolgen müssen, sollen verhindern, dass iPhones gestohlen werden, und verhindern, dass Serviceleistungen an Personen erbracht werden, die die Geräte nicht tatsächlich besitzen. Allerdings schweigt Apple zu der Angelegenheit und hat es nicht offiziell mit der Öffentlichkeit besprochen.

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