Umfrage zeigt: Verbraucher streiten über die Nutzung von Daten der künstlichen Intelligenz

Verbraucher unterstützen künstliche Intelligenz, sind aber besorgt darüber, wie Unternehmen die Technologie nutzen. Mehr als die Hälfte der Befragten gaben an, dass sie aufgrund des Einsatzes künstlicher Intelligenz das Vertrauen in ihre Organisationen verloren haben, wie eine neue Umfrage von Cisco zeigt.

Die Daten wurden in Ciscos Consumer Privacy Survey 2022 veröffentlicht, einer jährlichen globalen Umfrage zur Wahrnehmung und zum Verhalten von Verbrauchern im Zusammenhang mit der Überprüfung des Datenschutzes. Die diesjährige Umfrage unterstreicht die Notwendigkeit weiterer Transparenz, da Verbraucher sagen, dass es für sie oberste Priorität ist, dass Unternehmen transparenter darüber werden, wie sie ihre persönlichen Daten verwenden.

Die Umfrage von Cisco ergab außerdem, dass die Verbraucher zwar KI unterstützen (54 % sind bereit, ihre anonymisierten Daten zur Verbesserung von KI-Produkten weiterzugeben), 65 % jedoch aufgrund ihres Einsatzes Vertrauen in die Organisation verloren haben.

„Organisationen müssen ihre Datenpraktiken in einfachen Worten erklären und sie leicht zugänglich machen, damit Kunden und Benutzer verstehen können, was mit ihren Daten passiert. Darauf kommt es an „, sagte Harvey Jang, Vizepräsident und Chief Privacy Officer bei Cisco.

In diesem Jahr stimmten 81 % der Befragten zu, dass die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit personenbezogenen Daten umgeht, zeigt, wie es seine Kunden betrachtet und respektiert. Dies ist der höchste Prozentsatz seit Cisco im Jahr 2019 damit begonnen hat, diese zu verfolgen. Cisco stellte außerdem fest, dass einige Verbraucher als Reaktion auf den Vertrauensverlust in das Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um ihre Daten besser zu schützen. Insgesamt 76 % sagten, sie würden nicht bei einem Unternehmen kaufen, dem sie ihre Daten nicht anvertrauten, 37 % sagten, sie hätten den Anbieter mit Datenschutzpraktiken gewechselt, und 53 % sagten, sie würden ihre Cookie-Einstellungen verwalten, bevor sie die Bedingungen akzeptierten. der Menschen, die zu Hause Abhörgeräte besitzen, gaben an, dass sie diese regelmäßig ausschalten, um ihre Privatsphäre zu schützen.

Cisco sagt, dass sich die sich schnell ändernde Technologie für Verbraucher schwierig macht, den Daten des Unternehmens zu vertrauen, aber die meisten Befragten gaben an, dass die potenziellen Vorteile von KI die Risiken überwiegen, wenn eine ordnungsgemäße Anonymisierung vorhanden ist – 54 % der Befragten gaben an Sie wären bereit, anonymisierte personenbezogene Daten weiterzugeben, um zur Verbesserung KI-basierter Produkte und Entscheidungen beizutragen. Aber es gibt eine Diskrepanz zwischen Unternehmen und Verbrauchern – während 87 % der Unternehmen glauben, dass sie über Prozesse verfügen, um sicherzustellen, dass automatisierte Entscheidungen im Einklang mit den Kundenerwartungen ausgeführt werden, sind sich 60 % der Befragten nicht sicher, wie dies funktioniert Organisationen werden Bedenken hinsichtlich der Verwendung personenbezogener Daten für künstliche Intelligenz geäußert. Cisco sagte, dass Organisationen Verbrauchern die Möglichkeit geben können, sich von KI-Anwendungen abzumelden und zu erklären, wie ihre KI-Anwendungen funktionieren.

Cisco stellte fest, dass mehr als die Hälfte der Befragten sagten, dass staatliche oder lokale Regierungen eine vorrangige Rolle beim Schutz von Verbraucherdaten spielen sollten, da viele Verbraucher privaten Unternehmen nicht zutrauen, dies ohne Aufsicht für personenbezogene Daten zu tun.

Brad Arkin, Senior Vice President und Chief Security and Trust Officer bei Cisco, sagte: „Wir hoffen, dass die Erkenntnisse aus dieser Umfrage Unternehmen dazu inspirieren werden, den Kundenbedürfnissen nach Sicherheit, Datenschutz und Transparenz weiterhin Priorität einzuräumen.“ #🎜🎜 #

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