Wie wählt man RPA oder BPA für Automatisierungsprojekte entsprechend den Unternehmensanforderungen aus?

​Wenn von digitaler Transformation und Modernisierung von Geschäftsprozessen die Rede ist, ist von Automatisierung die Rede. Automatisierung kann die Geschäftseffizienz verbessern und dadurch Produktivität, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Geschäftsleistung verbessern.

Gartner behauptet, dass im Jahr 2022 immer mehr Unternehmen in Hyperautomatisierungsprojekte investieren werden, um die Effizienz zu verbessern und Kunden ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Zu diesen Initiativen gehören RPA und BPA.

Typischerweise werden diese beiden Begriffe synonym verwendet, da sie versuchen, ähnliche Rollen und Ziele in der digitalen Transformation zu erreichen. Allerdings weisen RPA und BPA auch erhebliche Unterschiede auf. Wenn Sie diese Unterschiede verstehen, können Sie feststellen, welcher dieser beiden Automatisierungsansätze für Ihr Projekt besser geeignet ist.

RPA vs. BPA

„Robotic Process Automation Handbook: RPA System Implementation Guide“ Autor Tom Taulli erklärt, wie sich RPA zur Automatisierung von Aufgaben entwickelt. Er sagte: „RPA gibt es schon seit etwa 20 Jahren und es entsteht größtenteils durch gewöhnliches Screen Scraping. Wie wir alle wissen, kann der Inhalt auf dem Bildschirm verschoben, ausgeschnitten oder eingefügt werden und er kann an anderer Stelle platziert werden, was Einsparungen ermöglicht.“ Dies wird Aufgaben automatisieren. „

RPA hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, um maschinelles Lernen zu nutzen.

Nandan Mullakara, strategischer Berater und CEO von Innomatiq, sagte: „Die meisten unstrukturierten Daten in Dokumenten sind jedoch digital.“ Es muss also noch aus dem Dokument gelesen werden. Hier kann also künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, helfen, die Daten aus dem Dokument zu extrahieren, damit das automatisierte System sie nutzen kann Die genannten Anwendungsfälle für RPA reichen von der Automatisierung der Rechnungsverarbeitung mithilfe optischer Zeichenerkennung bis hin zu Bots, die Kundenbetreuern bei der Beantwortung von Anfragen helfen, indem sie zeitnahe Informationen bereitstellen, die für Kundenanfragen relevant sind.

Mullakara sagte jedoch, dass RPA zwar seine Vorteile habe, es aber einige Anwendungsfälle gebe, in denen es keinen Erfolg haben werde.

Er erklärte: „Das Problem mit RPA ist, dass es bei der Benutzeroberflächenintegration der Zeit voraus ist, aber es hat auch seine Nachteile, weil man einen Bildschirm verwendet, um das zu erhalten.“ Daten und der Bildschirm könnten sich ändern oder Anwendungen könnten sich ändern oder aktualisiert werden. Aus API-Sicht hat BPA noch viel mit der Einbeziehung von Menschen und anderen Systemen in den Prozess zu tun, sagte Mullakara. Mullakara empfiehlt die Verwendung von BPA auch für lang laufende Prozesse.

Er sagte: „Für die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse gibt es einige lang laufende Prozesse, die ihren Zustand aufrechterhalten müssen, während sie auf den Abschluss anderer Aufgaben warten.“ In der Regel handelt es sich dabei um End-to-End-Prozesse, die sich über Unternehmensgrenzen erstrecken, also handelt es sich bei Dingen wie Auftrags-Caching und Procure-to-Pay um End-to-End-Prozesse und komplexe Geschäftsprozesse, und BPA wird für automatisierte Prozesse verwendet.“ 🎜🎜#

Darüber hinaus eignet sich BPA auch für das Fallmanagement, bei dem einzigartige Situationen mit komplexen Wechselwirkungen auftreten, beispielsweise bei der Verwaltung bestimmter End-to-End-Fälle im Gesundheitswesen.

Werden RPA oder BPA die Arbeitsplätze der Menschen vernichten? besteht darin, manuelle Eingriffe zur Handhabung mehrerer Automatisierungen zu eliminieren.

Er sagte: „Die ganze Idee von BPA besteht darin, Menschen aus dem Prozess zu entfernen, was im einfachen Sinne der Workflow-Automatisierung auch das Ziel von RPA ist.“ Beides kann durch die Integration der Benutzeroberfläche implementiert werden, während BPA hauptsächlich durch den Aufruf des Systems implementiert wird, um den Arbeitsablauf des Systems zu automatisieren.

Mullakara glaubt, dass diese Botschaften rund um BPA und RPA ein weit verbreitetes Missverständnis sind und beiden Technologien einen ziemlich schlechten Ruf gegeben haben.

Er sagte: „Was Unternehmen also tatsächlich zur Automatisierung verwenden, sind Aufgaben, keine Jobs.“ Wir brauchen immer noch Arbeitskräfte, um dies zu tun.“ nahtlos zusammen, um Aufgaben und Prozesse einfacher und effizienter zu gestalten.

Mullakara sagte: „Ich denke, es wird alles großartig zusammenpassen und es Maschinen, Leiterplatten oder Automatisierungstechnik tatsächlich ermöglichen, das zu tun, was Menschen nicht mögen.“ Arbeitsplätze oder Dinge, die Roboter besser machen können und Arbeitsplätze für Menschen schaffen, die den Menschen besser entsprechen.“

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