Apple repariert iPhones, die als verloren oder gestohlen gemeldet wurden, nicht mehr

Nur Geräte mit aktivierter „Find My“-Funktion können die verlorenen oder gestohlenen Reparaturdienste von Apple erhalten, da dies schon immer die Richtlinie von Apple war. Das Unternehmen bietet keine iPhone-Reparaturdienste an, wenn das Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet wird und im GSMA-Geräteregister eingetragen ist.

Laut einem internen Memo, das an Mitarbeiter des Apple Stores und autorisierte Apple-Dienstanbieter gesendet wurde, wird das Unternehmen nun die GSMA-Geräteregistrierungsdatenbank verwenden, um zu prüfen, ob das Gerät als verloren registriert ist, bevor es eines zurückgibt Reparaturen. Wenn das interne System des Unternehmens anzeigt, dass das Gerät als „verloren gemeldet“ gemeldet wurde, sollten Techniker die Durchführung von Reparaturen verweigern.

Für diejenigen, die es nicht kennen: Das GSMA Device Registry ist eine globale Datenbank, die es Smartphone-Besitzern ermöglicht, Vorfälle wie Verlust, Diebstahl, Betrug zu registrieren oder anzugeben, dass das Gerät einem Zahlungsplan unterliegt. Das Unternehmen kann anhand der IMEI-Nummer leicht überprüfen, ob das Gerät einer dieser Kategorien zugeordnet wurde.

Der Zweck der neuen Richtlinie besteht darin, zu verhindern, dass zuvor gestohlene iPhones, auf denen die Funktion „Mein suchen“ nicht aktiviert war, verwendet werden, nachdem sie durch ein neues iPhone ersetzt wurden. An der Entscheidung des Unternehmens, Reparaturen an gesperrten Geräten für Find My-fähige Geräte abzulehnen, ändert sich nichts.

Es ist erwähnenswert, dass Apple in manchen Fällen, wenn Sie aus irgendeinem Grund den Zugriff auf Ihre Apple-ID verlieren, die Rechnung Ihres Geräts als Kaufnachweis für die Reparatur oder den Austausch des Geräts akzeptieren kann. Weitere Informationen zur Vorbereitung auf den Reparaturservice für iOS-Geräte finden Sie auf der offiziellen Website von Apple.

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