Wie generative KI den Einzelhandel verändert

Heutzutage besteht weltweit ein starkes Interesse an generativer künstlicher Intelligenz. Und das aus gutem Grund. Generative KI eröffnet Einzelhändlern und Verbrauchermarken bereits unzählige neue Möglichkeiten. Es stellt einen Leistungssprung dar, da es sowohl äußerst leistungsstark als auch äußerst flexibel ist. Diese Anpassungsfähigkeit wird Führungskräften dabei helfen, die Art und Weise, wie sie ihr Unternehmen führen, ihre Kunden bedienen und ihre Arbeit erledigen, neu zu definieren.

Bis vor Kurzem waren, abgesehen von fortschrittlichen KI-Modellen, groß angelegte Sprachmodelle oder generative KI kaum bekannt. Ende 2022 veröffentlichte OpenAI ChatCPG. Monate später brachten Unternehmen wie Google, Microsoft und Meta ihre eigenen riesigen Sprachmodelle auf den Markt.

Für Einzelhändler bietet generative KI endlose Möglichkeiten. Für Einzelhändler und Marken stellt sich nicht die Frage, ob sie KI in ihren digitalen Kern einbetten sollten, sondern wie und wann.

Durch die Einbettung in den digitalen Kern von Unternehmen wird generative KI diese transformieren, um Aufgaben zu optimieren, Daten zu verwalten, schnellere Erkenntnisse zu gewinnen, Innovationen mit neuen Erfahrungen zu schaffen, Mitarbeiter an vorderster Front zu stärken und mit Kunden in Kontakt zu treten und Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln .

Hier sind einige Möglichkeiten, die Einzelhändler nutzen können.

Neue Wege, mit Kunden zu interagieren

Jede Rolle in jedem Einzelhändler hat das Potenzial, neu erfunden zu werden, wobei Menschen, die mit „KI-Co-Piloten“ zusammenarbeiten, zur Norm werden.

Wir haben beispielsweise Möglichkeiten gesehen, wie ChatGPT Gespräche effektiv führen, Fragen beantworten und Informationen auf natürliche, ansprechende und relevante Weise zusammenfassen kann. Die Technologie kann generative künstliche Intelligenz auf den Kundensupport im Einzelhandel ausweiten, um bei der Beantwortung von Fragen, Produkterklärungen und Empfehlungen zu helfen.

Wir können auch von den Menschen erwarten, dass sie neue Aufgaben erfüllen, beispielsweise die Gewährleistung des korrekten und verantwortungsvollen Einsatzes von Systemen der künstlichen Intelligenz. Unternehmen, die in die Schulung ihrer Mitarbeiter für die Arbeit mit generativer KI investieren, werden erhebliche Vorteile haben.

Wir sehen bereits erste Beispiele von Einzelhändlern, die diese Art von KI-gestütztem digitalen Erlebnis vorantreiben. Viele Kaufhäuser nutzen Einkaufsassistenten mit künstlicher Intelligenz, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie die Käufer auffordern, Fragen zur Produktverfügbarkeit und zum Standort zu beantworten.

Marken wie Starbucks setzen Algorithmen der künstlichen Intelligenz ein, um Kunden personalisierte Produktempfehlungen zu geben. Generative KI wird diese Technologie mit ihrer Fähigkeit, große Datenmengen zu verarbeiten und Erkenntnisse in Echtzeit bereitzustellen, auf ein völlig neues Niveau heben.

Die unterschiedlichen Perspektiven der Kunden auf kohärente Weise zu integrieren, ist eine Herausforderung für Einzelhändler, und das Problem wird noch dringlicher. Generative KI wird der Schlüssel zur Verwirklichung der seit langem diskutierten, aber noch unerfüllten Vision sein, jedem Kunden jederzeit hochrelevante Einzelhandelsempfehlungen zu liefern.

Eine neue Art, ein Unternehmen zu führen

Generative KI ist ideal für Aufgaben wie Nachfrageprognosen und Bestandsverwaltung, da die Technologie hervorragend darin ist, Erkenntnisse aus einer Vielzahl unstrukturierter Datenquellen zusammenzufassen .

Durch die Nutzung von Quellen wie historischen Verkaufsdaten, Markttrends, Wetterbedingungen und der Stimmung in sozialen Medien können Einzelhändler die bevorstehende Nachfrage genauer verstehen. Dies wird dazu beitragen, Fehlbestände zu reduzieren, Überbestände zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

hat auch großes Potenzial in Bereichen wie Produktdesign. Durch die KI-Feinabstimmung vorhandener Designs und anderer Datenquellen können Einzelhändler sofort Designs generieren, die für ihre Marke relevant und beliebt sind. Die Technologie bietet Kunden auch die Möglichkeit, ihre eigenen Produkte nach Bedarf anzupassen. Generative KI verspricht, die Fähigkeit von Einzelhändlern, physische und digitale Erlebnisse in ihren Geschäften zu verbinden, radikal zu verbessern.

Nehmen Sie die Produktwerbung als Beispiel. Durch die Analyse von Produktattributen, historischen Verkäufen und Kundenpräferenzen wird die generative KI in der Lage sein, optimierte Ladenlayouts und Produktplatzierungen vorzuschlagen und den Käufern ein verbessertes, personalisiertes Orientierungserlebnis zu bieten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie würden mithilfe einer KI-basierten generativen App durch ein lokales Geschäft geführt, die proaktiv Produkte empfiehlt, die auf einzigartige Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Verantwortungsvolle künstliche Intelligenz

Wir kratzen nur an der Oberfläche der wahren Auswirkungen generativer KI auf den Einzelhandel. Doch die Technologie schreitet erstaunlich schnell voran. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, einen verantwortungsvollen Umgang mit künstlicher Intelligenz sicherzustellen. Das bedeutet, Leitlinien für die Erfassung, Verfeinerung und Bereitstellung von Daten festzulegen. Es bedeutet auch, Cybersicherheitsmaßnahmen zu durchdenken. Zusätzlich zur Bewältigung regulatorischer und datenschutzrechtlicher Risiken können Einzelhändler weitere Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die von ihnen verwendete Technologie von Natur aus verantwortungsvoll ist.

In naher Zukunft muss jeder Einzelhändler, der mit seinen Mitbewerbern mithalten möchte, über starke KI-generierte Fähigkeiten verfügen. Diejenigen Einzelhändler, die intensiv in diese aufregende neue Technologie investieren und anfangen zu erforschen, wie sie auf jeden Aspekt ihres Geschäfts angewendet werden kann, werden erfolgreich sein.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonWie generative KI den Einzelhandel verändert. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!