Tencents KI-Patent für psychologische Beratung wurde von der Chinesischen Akademie der Wissenschaften genehmigt. Kann ein menschenähnlicherer Roboter die Arbeit eines psychologischen Beraters übernehmen?

Nach Angaben von Tianyancha wurde am 6. Juni das Patent „Ein psychologisches Beratungs-/Konversationssystem und eine Methode auf Basis künstlicher Intelligenz“ vom Institut für Psychologie der Chinesischen Akademie der Wissenschaften und Tencent Technology (Shenzhen) Co., Ltd. angemeldet Das Patent ist seit 2020 verfügbar. Die Anmeldung erfolgt ab dem 6. Juni 2020. Derzeit verfügt das Institut für Psychologie der Chinesischen Akademie der Wissenschaften auch über ein Erfindungspatent für „eine Methode und ein System zur Befähigung von Maschinen mit künstlicher Intelligenz zum Lernen auf der Grundlage psychologischer Erkenntnisse“, das sich in der inhaltlichen Prüfungsphase befindet.

Die Zusammenfassung dieses Erfindungspatents stellt die Erfindung kurz vor und weist darauf hin, dass das Erfindungssystem ein Eingabemodul, ein Sprachanalysemodul, ein Logikbaum-Dialogmodul, eine Vorhersagedatenbank sowie ein Zusammenfassungs- und Feedbackmodul umfasst. Das Eingabemodul sammelt Benutzersitzungseingaben; es führt eine Absichtsanalyse für Benutzersitzungseingaben durch, indem es das Modul für das psychologische Wissensdiagramm und das Modul für die mehrstufige Dialogverwaltung verwendet. Das Eingabemodul und das Sprachanalysemodul iterieren in der Mensch-Computer-Interaktion und verwalten mehrere Runden durch das Mehrrunden-Dialogmanagementmodul. Das Sprachanalysemodul folgt dem logischen Fluss des intelligenten psychologischen Beratungslogikbaums, analysiert die Gesprächsabsichten des Benutzers und organisiert und führt den Benutzer in die logische Richtung mehrerer Runden Konversationen unter der Leitung des Multi-Runden-Konversationsmanagementmoduls kombinieren den Roboter und den Benutzer. Konversationsinformationen zwischen Benutzern, Feedback und Ausgabeinformationen im Zusammenhang mit den psychologischen und emotionalen Problemen der Benutzer während des Gesprächs und die Formulierung psychologischer Interventionspläne.

Einfach ausgedrückt ermöglicht dieses auf künstlicher Intelligenz basierende Gesprächssystem für psychologische Beratung den Benutzern das Gefühl, mit einem echten psychologischen Berater zu sprechen. Durch das Gespräch mit dem Roboter mit künstlicher Intelligenz können Benutzer psychologische Beratungsvorschläge und entsprechende psychologische Interventionsprogramme erhalten.

Zuvor haben einige Internetnutzer versucht, Chatgpt bei psychologischen Problemen zu konsultieren, aber sie haben auch klar geantwortet: „Nein, ich kann Ihren psychologischen Berater nicht ersetzen. Ich kann einige Vorschläge machen, aber das kann ich nicht.“ Wenn es um professionelle psychologische Berater geht, müssen wir vielleicht kritisch darüber nachdenken, ob dieses künstliche Intelligenzsystem, das auf psychologische Beratungssitzungen abzielt, die Arbeit psychologischer Berater besser erfüllen kann.

Im Gegensatz zu realen psychologischen Beratern können psychologische Berater mit künstlicher Intelligenz rund um die Uhr online sein und jederzeit und überall schnell auf Benutzer reagieren. Aufgrund dieser Eigenschaft glaubt Zhang Wen, ein nationaler psychologischer Berater der zweiten Ebene, dass dies möglicherweise möglich ist Auf die psychologische Beratungsarbeit angewendet: „Psychologische Probleme sind situativ und zeitkritisch, und KI, die immer online ist, ist ein sehr effizientes Hilfsmittel für die Anwendung, insbesondere in der frühen Phase der psychologischen Beratung.“ Die Analyse, Sortierung und Ausgabe des psychologischen und emotionalen Zustands der Benutzer kann psychologischen Beratern tatsächlich dabei helfen, gezieltere psychologische Interventionspläne festzulegen. Andererseits sind psychologische KI-Berater möglicherweise kein einfaches und praktisches Werkzeug für die Öffentlichkeit Um einfache psychologische Probleme zu lösen: „Für einige Probleme, die programmiert und linear sein können, oder einfache Probleme, die nicht zu viele emotionale Faktoren erfordern, ist KI meiner Meinung nach völlig in der Lage.“

Aber egal wie sorgfältig das Programm für künstliche Intelligenz geschrieben ist, die Arbeit von psychologischen Beratern wird nicht einfach durch KI ersetzt. Die Beziehung zwischen psychologischen Beratern und Patienten besteht nicht aus einer einfachen Frage und Antwort, und psychologische Berater beantworten nicht einfach Fragen. Das ist in Ordnung, aber der Berater selbst muss die emotionalen Veränderungen des Patienten sensibel erfassen. „In der psychologischen Beratung sind gute Beratungs- und Behandlungseffekte untrennbar mit dem Aufbau einer stabilen und sicheren Beziehung zwischen dem Berater und dem Klienten verbunden.“ Beziehungen sind Temperatur, das ist für die KI schwierig.“

Es gibt viele Menschen mit psychischen Problemen, aber es gibt noch mehr Menschen, die noch nie eine psychologische Sprechstunde betreten haben. Einerseits verbergen sie ihre Krankheiten und meiden eine medizinische Behandlung, andererseits machen sie sich Sorgen um die Kosten Eine gewisse Professionalität und ein relativ günstiger Preis könnten in der Öffentlichkeit beliebt sein. Eine weitere Option besteht darin, dass das Gespräch mit Robotern das Unbehagen und die Zurückhaltung des Benutzers bei Gesprächen mit Fremden bis zu einem gewissen Grad verringern kann Denn psychologische Beratung sollte eigentlich mit Vorsicht erfolgen, nicht nur aus Kostengründen. Unter Berücksichtigung von Datenschutz, Sicherheit und anderen Aspekten wird eine unzureichende Beurteilung der KI-Daten dem Patienten nicht nur nicht helfen, sondern möglicherweise auch den Schaden verschlimmern . „Eine unsachgemäße Datenbeurteilung kann bei Patienten negative psychologische Auswirkungen hervorrufen, macht sie jedoch ängstlich. Negative Emotionen wie Sorgen und Furcht sind nicht förderlich für die Lösung psychologischer Probleme.“

Yangzi Evening News/Ziniu News-Reporter Shen Zhao

Korrekturlesen von Sheng Yuanyuan

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