Zhang Yong, CEO von Nezha Auto, antwortet auf das Feedback von Autobesitzern: Vermeiden Sie Probleme nicht

Am 21. August gab Zhang Yong, CEO von Nezha Automobile, eine Erklärung heraus, in der er die Beschwerden und Kritik von Autobesitzern zusammenfasste und erklärte, dass er die Probleme weiterhin ernst nehmen und alles daran setzen werde, Qualitätsprobleme zu lösen. Das Unternehmen wird jedoch auch erwägen, rechtliche Schritte wegen verleumderischen Verhaltens einzuleiten, das die Fakten übertreibt. Zhang Yong wies in dem Artikel darauf hin, dass er aufgrund der Kommunikation mit Autobesitzern und internen Untersuchungen einige Schlussfolgerungen gezogen habe. Er erwähnte, dass Autobesitzer, die eine gute Erfahrung gemacht haben, ihre Meinung normalerweise nicht äußern, während Autobesitzer, die auf Probleme stoßen, eher ihre Meinung äußern, sodass es den Eindruck macht, als gäbe es endlose Probleme. Auch wenn das gleiche Problem möglicherweise wiederholt in verschiedenen Kanälen erwähnt wird, geben Autobesitzer häufig weiterhin Feedback, solange das Problem nicht vollständig gelöst ist, was das Problem noch schwerwiegender erscheinen lässt. Zhang Yong wies auch darauf hin, dass einige Autobesitzer möglicherweise Nezha Auto für die Probleme verantwortlich machen, auf die sie im Kreis der Autobesitzer stoßen, was die Probleme noch stärker hervorhebt. Darüber hinaus erwähnte er auch, dass einige Leute die Situation von Fahrzeugproblemen möglicherweise absichtlich übertreiben, um Aufmerksamkeit zu erregen. Zhang Yong sagte, dass einige Kommentare möglicherweise absichtlich von Trollen anderer Konkurrenzunternehmen gemacht würden, um Fakten zu verzerren und die öffentliche Meinung zu lenken . und Gerüchte verbreiten. Zu diesem Verhalten sagte er, dass das Unternehmen sorgfältig erwägen werde, die Rechtsabteilung zu aktivieren, um die legitimen Rechte und Interessen des Unternehmens zu schützen Das Modell Nezha S hat bei einigen Altwagenbesitzern für Unzufriedenheit gesorgt. Der Grund dafür ist, dass die relativ niedrigen Preise neuer Modelle einige alte Autobesitzer unzufrieden machen. Um diese Situation zu entschärfen, hat Nezha Automobile eine Reihe von Entschädigungspaketen für die Erstbesitzer des S-Modells bereitgestellt, darunter kostenlose Batterie, Ambientebeleuchtung, elektrische Türgriffe, Weichen usw.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonZhang Yong, CEO von Nezha Auto, antwortet auf das Feedback von Autobesitzern: Vermeiden Sie Probleme nicht. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!