Wie lange dauert es, bis schlechte Bewertungen auf Taobao verschwinden?

Schlechte Bewertungen auf Taobao verschwinden in der Regel innerhalb von 180 Tagen. Ausführliche Einführung: Auch wenn die negative Bewertung widerrufen oder gelöscht wird, kann die Glaubwürdigkeit des Verkäufers in gewissem Maße beeinträchtigt werden. Käufer treffen ihre Entscheidungen, indem sie sich während des Einkaufsvorgangs auf die Bewertungen der Verkäufer stützen. Wenn in den Bewertungen des Verkäufers zu viele negative Bewertungen enthalten sind, kann dies, selbst wenn diese negativen Bewertungen widerrufen oder gelöscht werden, einen gewissen Einfluss auf die Kaufbereitschaft des Käufers haben. negative Auswirkungen.

Das Betriebssystem dieses Tutorials: iOS16.6-System, Taobao-Version 10.27.10, iPhone14-Mobiltelefon.

Als eine der größten E-Commerce-Plattformen in China verfügt Taobao über eine riesige Nutzerbasis und umfangreiche Transaktionsdaten. Während des Einkaufsvorgangs können Käufer dem Verkäufer Bewertungen auf der Grundlage der Qualität der Waren, der Serviceeinstellung usw. geben, einschließlich positiver, neutraler und negativer Bewertungen. Positive und neutrale Bewertungen können Verkäufern dabei helfen, ihre Glaubwürdigkeit und ihren Umsatz zu steigern, während negative Bewertungen negative Auswirkungen auf Verkäufer haben. Wie lange dauert es also, bis negative Bewertungen auf Taobao verschwinden?

Nach den neuen Regeln von Taobao bleiben negative Bewertungen auf Taobao lange bestehen und müssen nach 180 Tagen gelöscht werden Der Käufer muss es innerhalb von 30 Tagen ändern, andernfalls wird es nach 180 Tagen automatisch entfernt.

1. Freundliche Verhandlungen

1 Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, die dem Käufer Verluste bereiten, können Sie einen Rückgabe- oder Umtauschplan vorschlagen.

2. Wenn der Käufer das Produkt nicht zurückgeben oder umtauschen möchte, aber deswegen unzufrieden ist, kann eine teilweise Entschädigung oder ein kleines Geschenk gewährt werden.

3. Der wichtigste Punkt besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden während des Kommunikationsprozesses zu verstehen und das Problem gezielt zu lösen, damit der Kunde unsere proaktive Haltung spüren kann.

2. Begründete Beschwerden

1. Wenn Sie auf einen Käufer stoßen, der Sie belästigt und mit einer negativen Bewertung droht, können Sie direkt antworten: „Sie meinen, wenn wir Ihnen kein Geld zurückgeben, geben Sie uns eine negative Bewertung.“ , richtig?

2. Käufer, die auf solche bedrohlichen negativen Bewertungen stoßen, sollten in der Antwort direkt die konkrete Situation erläutern, damit neue Käufer von diesem Käufer nicht in die Irre geführt werden, und ihre Unterstützung für den Rückgabe- und Umtauschplan zum Ausdruck bringen, damit andere Käufer keine haben Sorgen.

3. Finden Sie ein professionelles Team

Die negativen Bewertungen von Taobao wirken sich nicht nur langsam auf die Conversion-Rate aus, sondern verringern auch die Verkäufe und das Ranking, wodurch ein Teufelskreis entsteht.

Wenn wir also selbst mit den negativen Bewertungen nicht mehr klarkommen, ist es besser, ein professionelles Team zu finden.

Deshalb sollten Sie sich als Verkäufer beim Betrieb eines Taobao-Shops auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Waren und Dienstleistungen konzentrieren, aktiv mit Käufern kommunizieren und Probleme zeitnah lösen, um das Auftreten negativer Bewertungen zu reduzieren. Wenn Sie jedoch auf unfaire negative Bewertungen stoßen, können Sie Ihre Rechte und Interessen schützen, indem Sie Berufung einlegen.

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