Wie Entwicklungsländer von der Transformation der Konversations-KI profitieren können

Technologie hat die Art und Weise verändert, wie wir Waren kaufen und verkaufen. Dank des Wachstums des E-Commerce können Händler ihre Produkte oder Dienstleistungen heute praktisch überall auf der Welt und zu jeder Zeit handeln.

Während es den Handelsprozess in vielen westlichen Volkswirtschaften einfacher und effizienter gemacht hat, hat es gleichzeitig Millionen anderer kleiner Unternehmen in Schwellen- und Entwicklungsländern (EMDEs) zurückgelassen. Dies liegt daran, dass sie aufgrund der langsamen Einführung der Technologie und der Tatsache, dass Kunden nicht immer dieselbe Sprache sprechen wie ihre Finanz- oder Technologieanbieter, bereits im direkten Nachteil sind.

Dennoch ist eine neue Lösung entstanden, die es ihnen ermöglichen wird, die Lücke zu den Konkurrenten in entwickelten Märkten zu schließen. Künstliche Intelligenz (KI) kann ihnen helfen, diese Hindernisse zu überwinden und ihr Geschäft weiter auszubauen. Als Hardware benötigen sie lediglich ein Smartphone und das Internet.

Die folgenden zwei Formen der KI haben bereits große Auswirkungen auf Händler in Schwellen- und Entwicklungsmärkten:

Konversations-KI

Konversations-KI soll eine verbesserte Kundenkommunikation unterstützen. Durch den Einsatz natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) können Unternehmen menschliche Sprache automatisch verarbeiten und verstehen. Sie können damit auch die Bedeutung von Text und Sprache analysieren, um angemessene und relevante Antworten zu generieren.

Dies ist ein Game Changer für Händler, die bisher aufgrund von Sprachbeschränkungen vom digitalen Handel ausgeschlossen waren. Durch die sofortige Bereitstellung präziser Übersetzungen können sie umgehend auf alle Anfragen und Wünsche reagieren.

Nehmen Sie Nigeria als Beispiel. Das Land hat mehr als 500 Sprachen oder Dialekte, was bedeutet, dass Unternehmen, die nur ihre eigene Sprache sprechen, nicht außerhalb der lokalen Gemeinschaft verkaufen können, weder an ihre eigenen Leute noch weltweit. Durch den Einsatz von KI können sie jedoch problemlos in diese Märkte eintreten und daran teilnehmen.

Eine gängige Art von Konversations-KI ist die Suchleiste. Es interpretiert die Suchanfrage des Benutzers und gibt dem Benutzer eine Antwort basierend auf seinem Verständnis der Anfrage und den trainierten Daten. Dies kann Unternehmen dabei helfen, die Konversionsraten zu steigern, das Benutzererlebnis zu verbessern, die Produktivität und betriebliche Effizienz zu steigern sowie Kosten und das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren.

Generative künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz kann zur Erstellung neuer und einzigartiger Inhalte eingesetzt werden. Durch die schnelle Analyse des Surfverhaltens, der Kaufhistorie und wichtiger Verhaltensinformationen eines Kunden kann generative KI relevante und personalisierte Kampagnen, Bilder und gezielte Angebote generieren, die den Interessen der Kunden entsprechen und ihr Einkaufserlebnis in Echtzeit verbessern, wodurch die Verkaufskonversionen gesteigert werden

Zukünftige Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz

In Zukunft wird es für künstliche Intelligenz viele Anwendungen geben, mit denen sich der Umsatz steigern und die Kundenergebnisse verbessern lassen. Ein wichtiger Einsatzbereich der künstlichen Konversationsintelligenz besteht darin, Verhandlungen zu automatisieren, indem Verkaufsbots eingesetzt werden, um Transaktionen für Unternehmen zu verwalten.

Diese Technologie kann auch verwendet werden, um Kunden persönliche virtuelle Verkaufsassistenten zur Verfügung zu stellen, die es ihnen ermöglichen, Konditionen und Sonderangebote auszuhandeln. und Bauen Sie Beziehungen zu Unternehmen auf, ohne mit einem Menschen interagieren zu müssen, was den Service und den Verkauf steigert und die Effizienz steigert

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