Der Haier Smart Home Customer Service beteiligte sich an der Formulierung und Veröffentlichung des ersten nationalen Standards für intelligenten Kundenservice und markierte damit einen neuen Durchbruch in der Standardisierung künstlicher Intelligenz

Am 14. September 2023 hat das National Information Technology Standardization Technical Committee mit vielen branchenführenden Unternehmen wie dem Haier Smart Home Customer Service zusammengearbeitet, um den nationalen Standard GB/T 43045.1-2023 „Information Technology Services Intelligent Customer Service Part 1 General Requirements“ offiziell zu veröffentlichen

Als eines der branchenweit führenden Benchmark-Unternehmen für die Transformation digitaler Dienste hat Haier Smart Home Customer Service seine technischen Kernvorteile und seine reichhaltige praktische Erfahrung voll ausgeschöpft, von der Zufriedenheit der Benutzererfahrung über Teilnahme, Akzeptanz, Bindung, Abschluss usw. Diese Dimension Bietet Referenzen und Anleitungen, um die Formulierung und Umsetzung dieses nationalen Standards zu erleichtern und die Standardlücke in der intelligenten Kundendienstbranche zu schließen.

Die rasante Entwicklung künstlicher Intelligenztechnologien der neuen Generation, wie z. B. großer Modelle, hat intelligente Servicemodelle für Benutzerdienste eingeführt. Es besteht jedoch immer noch eine erhebliche Lücke in der Standardisierung künstlicher Intelligenz, die die Qualität und Wirkung von Diensten nicht gewährleisten kann.

Um dieses Ziel zu erreichen, hat das National Information Technology Standardization Technical Committee mit dem Haier Smart Home-Kundendienst und vielen Branchenexperten zusammengearbeitet, um ein intelligentes Kundendienstfähigkeitsmodell und allgemeine Anforderungen zu etablieren. Ziel ist es, die komplexen Probleme, mit denen künstliche Intelligenz im Dienstleistungsbereich konfrontiert ist, durch einen strukturierten Ansatz zu lösen und relevante Unternehmen anzuleiten und zu standardisieren, um ein wissenschaftliches, systematisches und effizientes intelligentes Dienstleistungssystem aufzubauen

Der Haier Smart Home-Kundendienst folgt dem Konzept, dass der Benutzer an erster Stelle steht, treibt intelligente Dienste durch technologische Innovation und künstliche Intelligenz voran und reagiert auf die Bedürfnisse der Benutzer, indem er ein nicht-sensorisches Erlebnis von „Aufrichtigkeit, Initiative, Weisheit, Einfachheit und Vertrauen“ erreicht. Gleichzeitig beteiligen wir uns aktiv am Austausch, teilen und setzen Standards, um die digitale Transformation der gesamten Branche zu unterstützen. Derzeit haben wir uns an der Ausarbeitung von 4 nationalen Standards und 1 Industriestandard beteiligt und so mit praktischen Maßnahmen die qualitativ hochwertige Entwicklung der Branche vorangetrieben

Zukünftig wird der Kundendienst von Haier Smart Home die Benutzererfahrung weiter verbessern und mit ökologischeren Partnern zusammenarbeiten, um die Anwendung und Verbesserung der Erfahrung künstlicher Intelligenz im Servicebereich aktiv zu fördern, fortschrittliche Technologie zu nutzen, um neue Veränderungen bei intelligenten Diensten herbeizuführen, und Definieren Sie Exzellenz im Smart-Zeitalter neu. Benutzererfahrung

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonDer Haier Smart Home Customer Service beteiligte sich an der Formulierung und Veröffentlichung des ersten nationalen Standards für intelligenten Kundenservice und markierte damit einen neuen Durchbruch in der Standardisierung künstlicher Intelligenz. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!