Amazon-Gründer Bezos: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen eine „Kultur pflegen, die die Wahrheitsfindung unterstützt'

Nachrichten vom 18. Dezember: Von der Gründung von Amazon vor fast 30 Jahren bis hin zum Aufbau eines Technologieriesen mit einer Marktkapitalisierung von heute 1,5 Billionen US-Dollar hat Jeff Bezos viel über Führung und Erfahrung in der menschlichen Natur gelernt.

Bezos erkannte nach und nach, dass Menschen keine Geschöpfe sind, die wirklich nach der Wahrheit streben. Stattdessen sind wir soziale Tiere. Er glaubt, dass dieser Grundgedanke Auswirkungen auf die Struktur eines Unternehmens oder sogar einer Organisation hat

Bezos sprach kürzlich mit dem MIT-Forscher und Podcast-Moderator Lex Fridman in einem Interview und machte die oben genannten Kommentare. Er wies darauf hin: „Im Laufe der Menschheitsgeschichte hat das Sagen der Wahrheit Menschen oft in Schwierigkeiten gebracht.“

Vor 10.000 Jahren lebte man in einem kleinen Dorf. Wenn man mit anderen Menschen auskommen konnte, konnte man überleben und sich fortpflanzen. Aber wenn man im Dorf die Wahrheit sagen würde, würde man vielleicht mitten in der Nacht erschlagen werden

Der Grund, fuhr er fort, ist, dass „die Wahrheit oft unangenehm, peinlich, verstörend ist … … Sie kann auch Menschen machen.“ defensiv, auch wenn es nicht beabsichtigt ist.“ und Kulturen, die das Sagen der Wahrheit unterstützen.“ Dazu gehört auch Bezos‘ Weltraumtourismusunternehmen Blue Origin, auf das er die von Amazon gewonnenen Erkenntnisse anwenden wird. Bezos ist vor einigen Jahren als CEO von Amazon zurückgetreten.

In Besprechungen schlägt er eine Strategie vor: Lassen Sie die ranghöchste Person zuletzt sprechen und die weniger ranghohe Person zuerst. Der Zweck besteht darin, den Entscheidungsträgern die Möglichkeit zu geben, die Meinungen aller ungefiltert zu hören.

Wenn ich als Erster spreche, werden die Teilnehmer, auch wenn sie willensstark, klug und wertend sind, denken: „Nun ja Bezos glaubt, dass es noch etwas anderes gibt, von dem ich zu dem Treffen gekommen bin, weil ich dachte, dass es falsch sein könnte. Er sagte: „Man muss die Menschen daran erinnern, dass dies unangenehm ist und nicht mit unserer Natur als Menschen vereinbar ist. Wir überleben hauptsächlich dadurch, dass wir sozial, freundlich und kooperativ sind.“ „Es gibt sehr formale Mechanismen.“ In der Wissenschaft gibt es auch Senior- und Junior-Wissenschaftler, daher „gibt es eine Hierarchie unter den Menschen und in gewissem Maße kommt es auf das Dienstalter an“.

Er erinnerte sich an einen Moment in der Geschichte von Amazon, als sich Kunden über lange Wartezeiten beschwerten, nachdem sie die Servicenummern des Unternehmens angerufen hatten, die bei der Besprechung vorgelegten Kennzahlen jedoch Wartezeiten von weniger als 60 Sekunden zeigten. Bei einem Treffen führte Bezos im Beisein eines Kundendienstmitarbeiters einen direkten Anruf durch. Die Wartezeit für diesen Anruf betrug über 10 Minuten.

Bezos erklärte: „Dies ist ein klarer Hinweis darauf, dass es ein Problem mit der Datenerfassung gab und wir es nicht richtig ausgewertet haben. Wissen Sie, das hat eine Kette von Ereignissen ausgelöst und wir haben begonnen, es richtig auszuwerten

.“ Er erinnerte auch daran, dass es zwei drei Faktoren gibt, die uns daran hindern können, die Wahrheit herauszufinden: Kompromisse und Sturheit. Im ersteren Fall haben die beiden Parteien, die anderer Meinung sind, möglicherweise einfach sehr unterschiedliche Vorstellungen davon, was die richtige Entscheidung ist. Er sagte: „In unserer Gesellschaft und in Unternehmen gibt es viele Mechanismen, um diese Art von Streitigkeiten beizulegen. Ich denke, dass viele von ihnen wirklich schlecht damit umgehen. Kompromisse sind ein sehr schlechter Weg, um eine Einigung zu erzielen.“ Als er hartnäckigen Menschen gegenüberstand, sagte Bezos: „Sie führen nur einen Zermürbungskrieg. Wer zuerst erschöpft ist, wird sich der anderen Seite ergeben.“

Bezos glaubt, dass die Vermeidung dieser Fallstricke proaktiv sein muss. Er sagte: „Man muss die Wahrheit suchen, auch wenn man sich unwohl fühlt. Man muss die Aufmerksamkeit der Leute gewinnen, damit sie deine Ideen akzeptieren und auf echte Lösungen für das Problem hinarbeiten müssen.“ bekannt für seinen Fokus. Bekannt für Schnelligkeit, Flexibilität und effektive Entscheidungsfindung. Sein ehemaliger Vizepräsident und Stabschef Colin Brier gab bekannt, dass Bezos nie separate Treffen mit seinen direkten Mitarbeitern abgehalten habe. Stattdessen ermutigte er seine direkten Untergebenen, sich vier Stunden pro Woche zu treffen, um gemeinsam Entscheidungen zu treffen und zu lernen, effektiv zusammenzuarbeiten, insbesondere in Krisenzeiten.

Bezos‘ Geschäftsphilosophie für Amazon lautet: „Jeder Tag ist der erste Tag eines Geschäfts.“ .“ Das bedeutet, dass das Unternehmen mit der Geschwindigkeit eines Startups agieren und Risiken akzeptieren muss, aber auch die Mentalität eines Unternehmers haben muss

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