Microsoft führt ein Reparaturtool ein, um das Problem der unerklärlichen Installation von HP Smart-Apps unter Windows 11/10 zu lösen

Ende letzten Monats entdeckten viele Internetnutzer, dass ihre Computer automatisch die Druckerverwaltungsanwendung Smart App von HP installierten, ohne dass Drucker angeschlossen waren. Dieses Problem betrifft eine Vielzahl von Benutzergruppen, und auch Microsoft-Mitarbeiter bestätigten den Fehler und sagten, dass fast alle Versionen von Windows-Systemen betroffen seien.

Obwohl die automatisch installierte App von HP stammte, vermuteten viele zunächst das Unternehmen. Die Untersuchung von Microsoft ergab jedoch, dass das Problem nicht bei HP lag.

Nach einem halben Monat harter Arbeit hat Microsoft ein Reparaturtool veröffentlicht, das den Metadatenfehler beheben soll, der das Problem verursacht. Das Tool ist in der Lage, Fehler in Druckermetadaten, einschließlich Name und Symbol, zu korrigieren und falsche Datensätze für HP LaserJet M101-M106-Drucker zu entfernen. Darüber hinaus kann das Tool bei der Deinstallation von HP Smart-Anwendungen helfen, wenn falsche Metadaten vorhanden sind.

Microsoft erklärt offiziell die Verwendung dieses Tools im Detail:

Dieses Tool hilft Benutzern und Administratoren bei der Lösung bekannter Probleme: Druckername und -symbol können geändert werden, die HP Smart App wird automatisch installiert.

Dieses Tool scannt Ihre Druckerinformationen, lädt die zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole neu und löscht zugehörige Informationen, Symbole und Anwendungslinks von Druckern, die nicht mit dem Namen und Modell von „HP LaserJet M101-M106“ übereinstimmen.

Wenn Sie die App nach dem 25. November 2023 installiert haben und Metadatenfehler festgestellt haben und kein HP-Drucker oder dessen Treiber installiert wurde, sollten Sie die HP Smart-App deinstallieren.

IT House hat festgestellt, dass Microsoft das Tool stillschweigend aktualisiert hat. Benutzer können die neueste Version aus dem Microsoft Download Center herunterladen:

• x86-System: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• x64-Systeme: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• ARM32-System: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• ARM64-System: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

Wenn Ihr System betroffen ist, laden Sie bitte die angepasste Datei herunter und führen Sie sie mit Administratorrechten aus. Es wird empfohlen, eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu verwenden.

• Klicken Sie auf „Start“, geben Sie „cmd“ ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
• Geben Sie im sich öffnenden Eingabeaufforderungsfenster „cd /d [Pfad zum Download-Tool]“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Geben Sie den entsprechenden Tool-Dateinamen für Ihr Gerät aus der Liste unten ein (z. B. PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) und drücken Sie die Eingabetaste.

Betroffene Systeme geben die Meldung „Fehlerbehebung erfolgreich abgeschlossen“ zurück.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonMicrosoft führt ein Reparaturtool ein, um das Problem der unerklärlichen Installation von HP Smart-Apps unter Windows 11/10 zu lösen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!