php-Editor Youzi stellt Ihnen die maßgeschneiderten Produktmanagementspezifikationen von Xiaohongshu und die damit verbundenen Vorsichtsmaßnahmen vor. Die maßgeschneiderten Produkte von Xiaohongshu müssen den Plattformvorschriften entsprechen, einschließlich Produktqualität, Anpassungsprozess, Kundendienst usw. Gleichzeitig muss auf das Markenimage sowie die Werbung und Werbung geachtet werden, um die Übereinstimmung mit den Werten der Plattform sicherzustellen. Darüber hinaus müssen maßgeschneiderte Produkte den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte entsprechen, um die Verbraucherrechte zu schützen. Beim maßgeschneiderten Produktmanagement ist es von entscheidender Bedeutung, angemessene After-Sales-Richtlinien zu formulieren, die Benutzererfahrung aufrechtzuerhalten und die Privatsphäre der Benutzer strikt zu schützen.
Artikel 1 Zweck
Um das Betriebsverhalten kundenspezifischer Händler auf der Xiaohongshu-Plattform weiter zu standardisieren, Händler bei der korrekten und angemessenen Freigabe und Verwaltung kundenspezifischer Produkte anzuleiten und Produktqualität und Serviceleistung sicherzustellen. Die Formulierung dieser Spezifikation zielt darauf ab, die Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen und gleichzeitig klare Leitlinien und Normen für Händler bereitzustellen.
Artikel 2 Geltungsbereich
Maßgeschneiderte Waren beziehen sich auf die endgültige Lieferung von Informationsmaterialien (wie Mustern, Texten, Aufdrucken, Zubehör, Größen usw.) durch Händler an Verbraucher und unterscheiden sich von physischen Waren, die in einer standardisierten Form hergestellt werden und in großem Umfang, einschließlich der oben genannten Waren, die von Händlern in Form von Flash-Sales herausgebracht werden, jedoch nicht virtuelle maßgeschneiderte Waren.
Die dritte Produktfreigabeanforderung
Händler sollten im Produkttitel deutlich [Maßgeschneidert] und andere verwandte Wörter angeben und auf der Produktdetailseite deutlich die personalisierten Informationsmaterialien und den Produktionszyklus angeben, die der Käufer benötigt, um die Produktion von Maßanfertigungen abzuschließen Informieren Sie sich über die Produkte und die Lieferzeit und kontaktieren Sie die Verbraucher nach der Bestellung, um die Lieferzeit und die Lieferstandards der Waren zu bestätigen, um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden. Zu den personalisierten Informationsmaterialien, die Verbraucher bereitstellen müssen, gehören unter anderem die folgenden Aspekte (wählen Sie einen beliebigen aus)
a. Unterstützung des Logos/Musters/Textdrucks: das heißt, unterstützt das vom Käufer angegebene Logo, Muster und Text . Text usw. werden auf die Ware gedruckt und abgebildet.
Unterstützung für kundenspezifische Größen: Das heißt, die Produktion und Verarbeitung der Waren erfolgt entsprechend den vom Käufer bereitgestellten oder vom Verkäufer für die Ware bereitgestellten Größen Käufer;
Unterstützung kundenspezifischer Stoffe/Materialien/Farben: Unterstützung von Produkten, die gemäß den vom Käufer bereitgestellten oder angegebenen Stoffen, Materialien und Farben hergestellt und verarbeitet werden; d. d.h. Unterstützung auf der Grundlage von vom Käufer bereitgestellten oder von beiden Parteien bestätigten Produkten für die spätere Produktion und Verarbeitung
e. Unterstützung der Verarbeitung nach Zeichnungen: das heißt, Produkte, die die spätere Produktion und Verarbeitung auf der Grundlage von Zeichnungen und Fotos unterstützen , vom Käufer bereitgestellte oder von beiden Parteien bestätigte Designentwürfe usw.
Artikel 4 Streitbeilegungsregeln
Nachdem Käufer und Verkäufer bei der Plattform beantragt haben, in die Streitbeilegung einzugreifen, beurteilt und bearbeitet die Plattform den Streit auf der Grundlage der Beschreibung auf der Produktdetailseite des Händlers und der Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer vor dem Transaktion. Für kundenspezifische Produkte ist eine „siebentägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen“ nicht möglich, es sei denn, der Händler verpflichtet sich zu einer siebentägigen Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Wenn ein Streit entsteht, weil die tatsächliche Kategorie des Produkts nicht mit der vom Händler bei der Veröffentlichung des Produkts ausgewählten Kategorie übereinstimmt oder weil die vom Händler versprochene „siebentägige Rückgabe- und Umtauschklausel ohne Angabe von Gründen“ nicht mit der „sieben“-Klausel übereinstimmt Wenn das Etikett „Rückgabe und Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb eines Tages“ auf der Produktdetailseite angezeigt wird, kann es zu Streitigkeiten kommen. Der Restbetrag wird anhand von Regeln ermittelt, die für den Verbraucher von Vorteil sind.
Die Qualitätsstandards und die Produktkennzeichnung kundenspezifischer Produkte sollten den Gesetzen und Vorschriften sowie den verbindlichen nationalen Standards entsprechen. Wenn es keine verbindlichen nationalen Standards gibt, sollten sie den Industriestandards entsprechen vom Produktionsunternehmen selbst formulierte Standards. Wenn maßgeschneiderte Produkte in den Geltungsbereich der Produktkataloge fallen, die durch die vom Staat festgelegten „Drei Garantien“ garantiert werden, sollten Händler den Verbrauchern auch Drei-Garantien-Dienste gemäß den einschlägigen nationalen Vorschriften und Plattformregeln anbieten.
Artikel 5 Beweisstandards
Wenn die folgenden Streitszenarien für kundenspezifische physische Waren auftreten, wird die Plattform Beweise liefern und die Haftung gemäß diesen Verwaltungsvorschriften bestimmen. Andere Szenarien werden gemäß den Streitigkeiten im „Xiaohongshu Third“ behandelt -Regeln zur Behandlung von Streitigkeiten zwischen Parteien“ Grundsätze für die Beurteilung:
1) Wenn der Verbraucher und der Händler sich auf bestimmte Lieferstandards geeinigt haben, der Verbraucher jedoch eine neue Nachfrage stellt, nachdem der Händler mit der Produktion begonnen hat (die neue Nachfrage wurde nicht vereinbart). vom Käufer und vom Verkäufer vorher, und die Nachfrage wird sein (was zu Änderungen in der Zusammensetzung, Funktion, Eigenschaften usw. der Waren führt) und die daraus resultierenden Streitigkeiten gelten für die Intervention der Plattform, die Plattform wird die Streitigkeiten auf der Grundlage dieser behandeln auf der Grundlage der vom Käufer und Verkäufer vorgelegten Beweise und nach dem Grundsatz „Wer schuld ist, trägt die Verantwortung“.
2) Während der Lieferzeit von kundenspezifischen Produkten hat der Händler mit der Produktion begonnen, sie jedoch noch nicht abgeschlossen, wenn der Verbraucher eine Rückerstattung aus den Gründen „Gefällt mir nicht/möchte/macht keine weiteren Bilder“ beantragt durch Fehler/unangemessene Größe“, wenn dem Händler ein Schaden entsteht, wird der Schaden ersetzt, der Höchstbetrag darf jedoch den Betrag der Transaktionsbestellung nicht überschreiten.
a. Der Händler trägt die Beweislast für die Verluste des Händlers.
b. Die Plattform beurteilt und identifiziert relevante Verlustnachweise, die von Händlern bereitgestellt werden, basierend auf dem kognitiven Niveau und der täglichen Erfahrung der Öffentlichkeit.
3) Innerhalb der Lieferzeit des individuell gestalteten Produkts hat der Händler die Produktion des individuell gestalteten Produkts abgeschlossen, wenn der Verbraucher eine Rückerstattung aus den Gründen „Gefällt mir nicht/möchte/habe keine weiteren Bilder gemacht“ beantragt Bei einem Fehler/unangemessener Größe muss er/sie mit dem Händler verhandeln. Andernfalls hat der Händler das Recht, den Rückerstattungsantrag des Verbrauchers abzulehnen.
4) Wenn der Verbraucher nach dem Versand der individuell gestalteten Waren des Händlers die Unterschrift verweigert oder die individuell gestalteten Waren ohne berechtigte Gründe zurücksendet und der Händler den Erhalt nicht unterschreibt, unterstützt die Transaktion den Zahlungshändler und der Verbraucher ist für den Rückruf verantwortlich die Ware und die damit verbundenen Kosten zu tragen und das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Waren zu tragen, die ohne Angabe von Gründen abgelehnt oder zurückgegeben werden, wenn die Transaktion die Zahlung an den Händler bestätigt verpflichtet, die Ware erneut an den Verbraucher zurückzusenden (es sei denn, der Verbraucher verweigert die Annahme der individuell gestalteten Ware ausdrücklich), die Versandkosten trägt der Verbraucher.
5) Wenn einige der gelieferten kundenspezifischen Produkte beschädigt sind, verloren gehen, falsch beschrieben sind oder nicht den Qualitätsanforderungen entsprechen, dies jedoch keinen Einfluss auf die Funktionalität der übrigen kundenspezifischen Produkte hat und vom Verbraucher unabhängig verwendet werden kann, wird die Transaktion durchgeführt Basierend auf dem intakten Anteil der kundenspezifischen Produkte. Für Händlerverstöße wie unangemessene Beschreibungen und Nichteinhaltung von Qualitätsanforderungen sollten Händler jedoch weiterhin die Verantwortung tragen und die Bestrafung der Plattform gemäß anderen Verwaltungsregeln der Plattform akzeptieren.
Das obige ist der detaillierte Inhalt vonWas sind die Managementspezifikationen für die maßgeschneiderten Produkte von Xiaohongshu? Beigefügte Vorsichtsmaßnahmen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!
