Von der Interaktion mit Kunden bis hin zur Überwachung von Zahlungen und Transaktionen heben Chatbots das Finanzmanagement auf die nächste Ebene.
Obwohl sich die Entwicklung künstlicher Intelligenz in vielen Bereichen als vorteilhaft erwiesen hat, wird es noch einige Zeit dauern, bis leistungsstarke Anwendungen künstlicher Intelligenz erreicht sind. Der Einsatz künstlicher Intelligenz hat sich in vielen Bereichen als vorteilhaft erwiesen. Ein solcher Bereich ist der Umgang mit menschlichen Interaktionen. Zu diesem Zweck werden in vielen Branchen zunehmend Chatbots eingesetzt, die menschliche Kognition und Kommunikation simulieren. Die Einführung von Chatbots im Finanzdienstleistungsbereich ist nur natürlich, da sich Chatbots im Finanzdienstleistungsbereich als erfolgreich und nützlich erwiesen haben.
Hier sind die fünf Funktionen, die Bots im Finanzmanagement und bei Bankinstituten ausführen:
Die häufigste Anwendung von Bots im Finanzbereich oder einem verwandten Bereich ist der Kundensupport und Beteiligung. Chatbots sind zu einem festen Bestandteil vieler CRM-Programme (Enterprise Customer Relationship Management) geworden, darunter Banken, Apple Bank und Capital One Bank, die nur einige der vielen Finanzinstitute sind, die Chatbots für die Interaktion mit Kunden verwenden. Der Einsatz von Chatbots für den Kundenservice stellt sicher, dass Kundenkommunikation unabhängig von der Uhrzeit zeitnah beantwortet wird. Chatbots können außerdem schnell auf große Mengen an Informationen zugreifen, um präzise Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen. Die Gesamtkosteneffizienz solcher Chatbots im Vergleich zum regulären Kundenservice macht die Wahl zu einer Selbstverständlichkeit.
Wenn Sie ein Finanzdienstleister sind, ist Ihnen das Konzept des „Robo-Advisors“ nicht fremd, einer Chatbot-Anwendung mit künstlicher Intelligenz, die Anlegern Anlageberatung nahezu ohne menschliches Eingreifen bietet. Es sammelt auf personalisierte, interaktive Weise Informationen von Benutzern und nutzt seine ständig wachsende Informationsdatenbank, um hochrelevante Anlageberatung bereitzustellen. Einige Robo-Berater können sogar das Vermögen des Benutzers in seinem Namen anlegen. Obwohl KI-Anwendungen noch nicht weit genug entwickelt sind, um völlig unabhängige und genaue Ratschläge zu geben, ist die Vorstellung, dass dies irgendwann möglich sein wird, nicht weit hergeholt.
Menschen können Betrug erkennen, indem sie Trends und Anomalien im allgemeinen Verhalten erkennen. Künstliche Intelligenz, die auf maschinellem Lernen basiert, um Anomalien in Verhaltens- und Statistikmustern zu erkennen, die Menschen nicht erkennen können. Diese Anwendung wird immer häufiger verwendet und einige von uns haben sie vielleicht schon in Aktion gesehen, wenn auch in einer sehr einfachen Form. Darüber hinaus erhalten Sie automatisch Benachrichtigungen von der Bank, wenn Sie sich im Online-Banking-Portal anmelden oder Ihr Ausgabenverhalten vom Normalzustand abweicht. Hierbei handelt es sich um eine Art Bot, der automatisch auf bestimmte Ereignisse reagiert, beispielsweise auf den Zugriff auf ein Online-Banking-Portal von einem neuen Gerät aus.
Bei Finanzdienstleistungen sind Buchhaltung und Rechnungswesen wichtige Aspekte. Diese beiden Funktionen sind zwar wichtig, können jedoch zeitaufwändig sein und routinemäßig wirken. Darüber hinaus müssen sie mit einem sehr hohen Maß an Genauigkeit durchgeführt werden, da dies sonst schwerwiegende Folgen haben kann. Die Zuverlässigkeit und hochentwickelte Rechenleistung von KI-Robotern kann Finanzdienstleistern und Einzelpersonen dabei helfen, diese Funktionen auszuführen.
PayPal hat mit dem Konzept experimentiert, Chatbots zur Durchführung von Peer-to-Peer-Zahlungen (P2P) zu verwenden, sodass Benutzer über Chat-Nachrichten bezahlen können. Die Anwendung macht Zahlungen für Benutzer komfortabler. Eine weitere Anwendung künstlicher Intelligenz im Zahlungsverkehr sind Spracherkennungstools. Die App ermöglicht es Nutzern, Zahlungen per Sprachbefehl in Alltagssprachen zu tätigen.
Der Einsatz von Chatbots im Finanzdienstleistungsbereich ist nur der Anfang einer ganzen Welt voller Innovationen, die die Branche revolutionieren könnten. Durch kontinuierliche Investitionen und Entwicklung kann KI nicht nur den täglichen Betrieb von Finanzinstituten verbessern, sondern auch bei der Entwicklung und Umsetzung langfristiger Strategien helfen.
Das obige ist der detaillierte Inhalt vonBesprechen Sie den Einsatz von Chatbots im Finanzbereich. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!
