Wohin kann der Kundendienst der Bahn 12306 Nachrichten senden?

Railway 12306 Kundendienstinformationen können über die folgenden Kanäle abgerufen werden: 1. Offizielles Kundendienstzentrum für Kunden; 3. Kundendienstzentrum für öffentliche WeChat-Kunden; Die Arbeitszeiten des Kundendienstes sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr, an Feiertagen gibt es keine Ruhezeiten; der manuelle Kundendienst unterstützt nur die Sprachberatung.

Kanal zur Erfassung von Kundendienstinformationen von Railway 12306

12306-Kundendienstinformationen können über die folgenden Kanäle abgerufen werden:

1. Offizielle Website von Railway 12306

Besuchen Sie die offizielle Website von Railway 12306 (www.1 2306 . cn), finden Sie unten auf der Homepage die Option „Kontakt“ und klicken Sie, um das Kundendienstzentrum aufzurufen, um Kundendienstinformationen zu erhalten.

2. Railway 12306 Mobile Client

Installieren und öffnen Sie den Railway 12306 Mobile Client, wählen Sie „Mein“ in der unteren Navigationsleiste und klicken Sie dann auf „Kundenservicecenter“ in der oberen rechten Ecke der Seite, um Kunden zu erhalten Service Information.

3. Öffentliches WeChat-Konto

Folgen Sie dem öffentlichen WeChat-Konto „China Railway 12306“ und suchen Sie in der Menüleiste nach der Option „Customer Service Center“, um Kundendienstinformationen zu erhalten.

4. Kundendienst-Hotline

Rufen Sie die Kundendienst-Hotline 12306 der Bahn an und folgen Sie den Sprachanweisungen, um einen manuellen Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren.

Hinweis:

• Die Arbeitszeiten des Kundendienstes sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr, keine Feiertage.
• Der manuelle Kundenservice unterstützt derzeit nur die Sprachberatung und keine Textberatung.
• Es wird empfohlen, den Kundenservice außerhalb der Hauptverkehrszeiten (z. B. bei Ticketkaufspitzen) zu kontaktieren, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

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