Balto

Qu'est-ce que Balto ?

Balto est la plateforme de guidage en temps réel pour les centres de contact alimentée par l'IA. Il aide les agents à dire la bonne chose à chaque appel en fournissant un coaching, une prise de notes et des intégrations en temps réel au sein du système CCaaS.

Comment utiliser Balto ?

Pour utiliser Balto, les agents et les managers peuvent accéder à des conseils, un coaching et des analyses en temps réel directement sur leurs écrans. Configurez des alertes, notez les appels et automatisez le travail après appel de manière transparente via la plateforme.

Fonctionnalités principales de Balto

Coaching en temps réel

Prise de notes automatisée

Invites dynamiques pour les agents

Chat en direct pour un guidage immédiat

Intégration avec les systèmes CCaaS

Cas d'utilisation de Balto

Guidez les agents avec des invites et des notifications en temps réel

Permettez aux managers de surveiller, coacher et analyser>

Soutenir l'assurance qualité avec une notation et une analyse des tendances en temps réel

Balto E-mail d'assistance et contact du service client & contact de remboursement, etc.

Voici l'Balto e-mail d'assistance pour le service client : [email protected] . Plus de contact, visitez la page contactez-nous (https://www.balto.ai/contact/)