Question Base

Qu'est-ce que Question Base ?

Question Base est un outil qui aide les équipes en contact avec les clients à améliorer leur efficacité opérationnelle en fournissant des réponses instantanées vérifiées à leurs questions dans Slack. Propulsé par l'IA, il agit comme une source unique de réponses pour les équipes de support client, de vente et de réussite client.

Comment utiliser Question Base ?

Pour utiliser Question Base, vous devez l'ajouter à l'espace de travail Slack de votre entreprise. Une fois ajouté, vous pouvez sélectionner les chaînes Slack sur lesquelles vous souhaitez Question Base répondre aux questions. De plus, vous pouvez télécharger des documents tels que des manuels d'employé ou des manuels de vente pour générer une liste de questions et de réponses. Question Base utilise l'IA pour détecter et répondre automatiquement aux questions publiées dans Slack, fournissant ainsi des réponses instantanées et vérifiées.

Fonctionnalités principales de Question Base

Réponses instantanées aux agents dans Slack

Informations vérifiées par l'homme

Dépendances réduites à l'égard des chefs d'équipe ou des talents techniques

Cas d'utilisation de Question Base

Question Base aide les équipes de support client en donnant aux agents de support des réponses instantanées à leurs questions, réduisant ainsi leur dépendance à l'égard des chefs d'équipe et leur permettant de clôturer les tickets plus rapidement.

Pour les équipes commerciales, Question Base fournit toutes les connaissances techniques et produits dont ils ont besoin pour conclure des transactions sans compter sur des talents techniques. Cela permet aux vendeurs d'avoir des conversations plus significatives avec des clients potentiels.

En matière de réussite client, Question Base permet aux équipes de standardiser les pratiques d'intégration et de vente incitative dans toute l'entreprise en transformant les meilleures pratiques en pratiques à l'échelle de l'entreprise. Cela garantit une intégration et un succès cohérents et efficaces des clients.

Question Base E-mail d'assistance et contact du service client & contact de remboursement, etc.

Voici l'Question Base e-mail d'assistance pour le service client : [email protected] .