Des sources affirment que Li Auto fusionnera ses départements de vente au détail et de livraison pour se concentrer sur la vente de voitures

Selon Auto information, depuis début avril, la structure organisationnelle de nombreux départements d'Ideal a été ajustée, notamment le département marque, le département produit, le département commercial, le département stratégie et le département approvisionnement, impliquant plus de 500 personnes. Dans le même temps, Ideal fusionnera les fonctions du siège social de vente au détail et de livraison dans les ventes.

La séparation des ventes et de la livraison a été introduite par Tesla après son entrée sur le marché chinois. Tesla utilise un modèle de vente directe pour vendre l'expérience client et passer des commandes au magasin d'expérience, puis se rendre au centre de livraison pour récupérer la voiture. De nouveaux modèles comme Weilai et Jikrypton Powers ont également adopté ce système.

Le service de vente au détail est principalement responsable des préventes. Une fois que le client a passé une commande, le service de livraison est chargé de connecter et d'aider le client à terminer la livraison de la voiture. Les indicateurs de performance de l'équipe de vente au détail idéale et de l'équipe de livraison sont différents. Le commerce de détail utilise le nombre de véhicules vendus comme KPI, tandis que la livraison est mesurée par le taux de livraison.

Selon les rapports, afin d'améliorer les performances, le service de livraison espère que les clients récupéreront leur voiture dès que possible, mais certains clients peuvent retarder la prise en charge de leur voiture pour diverses raisons. Étant donné que ne pas récupérer la voiture à temps affectera le taux de livraison (calculé en fonction du nombre de commandes au cours du mois), le service de livraison peut persuader les clients d'annuler d'abord la commande et de passer une autre commande le mois prochain, ce qui affecte les performances de le département de vente au détail.

Après la fusion des équipes de vente au détail et de livraison, les objectifs deviennent plus cohérents, ce qui est plus propice à la croissance globale des ventes.

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