Quelle que soit la cause, vous pouvez découvrir comment résoudre les problèmes d'iMessage sur votre appareil en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.
Avant de supposer le pire, cela ne peut pas faire de mal d'examiner le problème. Êtes-vous sûr qu'iMessage ne fonctionne pas avec tout le monde, ou ne fonctionne-t-il tout simplement pas lorsque vous envoyez un message à un contact ? Essayez d'envoyer des iMessages à quelques personnes différentes qui, selon vous, utilisent iMessage pour savoir si cela fonctionne pour l'une d'entre elles.
Si vous rencontrez des problèmes avec iMessage lors de l'envoi de messages à un seul contact, le problème vient probablement de lui. D'un autre côté, si iMessage ne fonctionne avec aucun de vos contacts et que vous savez qu'ils utilisent iMessage, le problème vient probablement de votre appareil.
Vous ne disposez peut-être pas de plusieurs contacts avec lesquels vous pouvez vérifier si la plupart de vos amis utilisent Android. Dans ce cas, si plusieurs appareils utilisent iMessage, essayez d'envoyer des messages avec chacun d'eux. Vous constaterez peut-être que vous pouvez utiliser iMessage sur votre iPad, mais pas sur votre iPhone, vous savez donc concentrer vos efforts sur l'iPhone.
Si iMessage fonctionne sur votre iPhone mais que vos messages ne parviennent pas, c'est un tout autre sujet. Si tel est le cas, découvrez comment résoudre les problèmes « iMessage non livré » sur votre iPhone.
Même si vous avez déjà utilisé iMessage, il se peut que vous ne l'ayez pas activé pour un numéro ou un appareil spécifique. C'est facile à vérifier.
Sur un iPhone ou un iPad :
Ouvrez Paramètres et faites défiler jusqu'à Messages. Assurez-vous que le curseur iMessage est activé ici. Appuyez ensuite sur Envoyer et recevoir. Ici, vous verrez tous les numéros de téléphone et adresses e-mail que vous pouvez associer à iMessage. Assurez-vous que tous les numéros et adresses e-mail que vous souhaitez utiliser sont activés.
Sur un Mac :
Ouvrez l'application Messages. Dans la barre de menus, sélectionnez Messages > Paramètres, puis accédez à l'onglet iMessage. Encore une fois, assurez-vous que tous les numéros ou adresses e-mail que vous souhaitez utiliser avec iMessage sont activés ici.Si vous rencontrez des problèmes sur plusieurs appareils, répétez ces étapes sur n'importe quel appareil pour lequel iMessage ne fonctionne pas.
Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, iPad ou Mac, essayez d'utiliser différentes options dans les paramètres d'envoi et de réception. Sur un iPhone ou un iPad, accédez à Paramètres > Messages > Envoyer recevoir. Sur un Mac, ouvrez Messages et accédez à Messages > Messages. Paramètres > iMessage depuis la barre de menus.
Depuis cet écran, vous devriez voir tous les numéros de téléphone et adresses e-mail liés à votre compte Apple ID. Essayez d'activer ou de désactiver différentes options pour voir si des combinaisons permettent à iMessage de recommencer à fonctionner. Il pourrait être utile de tout désactiver sauf votre numéro de mobile pour commencer, puis de réessayer de tester iMessage.
De manière générale, il est également préférable de choisir de démarrer de nouvelles conversations depuis votre numéro de mobile, si vous utilisez un iPhone.
Avec un Mac, vous redémarrez probablement votre appareil assez régulièrement, mais cela est moins courant sur un iPhone ou un iPad. Un redémarrage peut aider à corriger de nombreux problèmes, mais vous devrez suivre une autre étape pour résoudre les problèmes d'iMessage. Vous souhaiterez désactiver iMessage, redémarrer, puis rallumer.
Sur un iPhone ou un iPad :
Lancez Paramètres, puis faites défiler jusqu'à Messages. La bascule iMessage est située en haut de l’écran. Éteignez-le. Redémarrez maintenant votre iPhone ou iPad, puis réactivez iMessage en utilisant la même méthode.Sur un Mac :
Lancez l'application Messages et sélectionnez Messages > Messages. Paramètres de la barre de menu. Accédez à l'onglet iMessage et, sous votre identifiant Apple, décochez Activer les messages dans iCloud. Redémarrez votre Mac à partir du menu Apple () dans le coin supérieur gauche, puis réactivez ce paramètre iMessage.
Pour être plus minutieux, vous souhaiterez peut-être faire cela pour chaque appareil que vous utilisez avec iMessage.
Il s'agit d'une autre méthode si simple qu'elle ne peut pas faire de mal à essayer : déconnectez-vous d'iMessage, puis reconnectez-vous.
Sur un iPhone ou un iPad :
Ouvrez l'application Paramètres et faites défiler jusqu’à Messages. Appuyez sur Envoyer et recevoir. Dans ce menu, appuyez sur votre identifiant Apple en bas de l'écran. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, appuyez sur Déconnexion. Après vous être déconnecté, appuyez sur Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, votre identifiant Apple s'affichera et vous demandera si vous souhaitez vous connecter avec celui-ci. Appuyez sur Connexion pour vous connecter avec cet identifiant. 
Sur un Mac :
Ouvrez l'application Messages. Accédez à Messages > Paramètres dans la barre de menu, puis choisissez l'onglet iMessage. Cliquez sur Déconnexion, puis cliquez sur le bouton également intitulé Déconnexion. Vous verrez immédiatement un écran de connexion, avec l'adresse e-mail de votre identifiant Apple déjà saisie. Entrez votre mot de passe, puis choisissez Suivant.
Contrairement aux SMS classiques, les iMessages sont envoyés via Internet. Vous devez donc disposer d'une connexion Wi-Fi fonctionnelle ou d'une bonne réception cellulaire avec des données cellulaires disponibles pour utiliser iMessages. Ouvrez un navigateur Web et essayez de charger une nouvelle page Web pour tester votre connexion Internet.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela expliquera pourquoi iMessage ne fonctionne pas sur votre iPhone ou Mac. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou vérifiez la quantité de données qu'il vous reste.
Étrangement, vous ne pouvez pas toujours activer iMessage via Wi-Fi. Donc, si vous essayez d'utiliser iMessage pour la première fois mais que vous ne parvenez pas du tout à le faire fonctionner, essayez de désactiver le Wi-Fi à partir du centre de contrôle et activez plutôt iMessage sur votre iPhone via les données cellulaires.
Il s'agit d'une option réservée à l'iPhone et qui vaut la peine d'être essayée si iMessage ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les étapes ci-dessus. La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone résout plusieurs problèmes et peut souvent résoudre les problèmes liés à iMessage.
Pour ce faire :
Lancez Paramètres, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Général. Ici, faites défiler à nouveau et sélectionnez Transférer ou Réinitialiser l'iPhone en bas de l'écran. Appuyez sur Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe, puis confirmez en appuyant sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Ne vous inquiétez pas trop de perdre des données ; toutes les applications et fichiers de votre iPhone ou iPad resteront intacts. Cependant, votre téléphone oubliera les réseaux Wi-Fi enregistrés, vous devrez donc saisir à nouveau leurs mots de passe.
Il existe quelques autres correctifs possibles que vous pouvez essayer lorsqu'iMessage ne fonctionne pas. Si vous ne recevez pas d'iMessages sur un certain appareil, un conseil simple consiste à essayer d'envoyer un message depuis cet appareil. Demandez ensuite à quelqu'un de vous envoyer à nouveau un iMessage pour voir si vous pouvez le recevoir maintenant.
Vous devriez également visiter le site Web d'état du système d'Apple pour vous assurer qu'iMessage n'est pas en panne pour tout le monde. Vérifiez qu'il y a un cercle vert à côté d'iMessage. S'il y a autre chose, cela signifie qu'Apple rencontre des problèmes techniques et vous devrez attendre que les techniciens Apple le résolvent.
Une autre solution possible consiste à vérifier si une mise à jour macOS, iOS ou iPadOS est disponible. Cela est particulièrement vrai si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers un nouveau logiciel. Apple publie des mises à jour pour améliorer votre appareil et corriger des bugs, mais ces mises à jour peuvent parfois introduire de nouveaux problèmes. Si tel est le cas, Apple a peut-être déjà publié une nouvelle mise à jour pour résoudre ce problème.
Enfin, si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de contacter l'assistance Apple.
Espérons que l'un des correctifs ci-dessus ait permis à iMessages de fonctionner à nouveau sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si vous rencontrez le problème avec plusieurs appareils, vous devrez répéter l'étape qui a fonctionné sur chaque appareil. Si cela n’aide pas, j’espère qu’une autre étape le fera.
Cependant, les iMessages ne sont pas les seuls messages que vous pouvez envoyer à partir d'un appareil Apple. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de message à quelqu'un, il se peut qu'il y ait un problème lors de l'envoi de messages texte classiques (SMS ou MMS) depuis votre appareil.
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