Avez-vous un problème avec une qualité sonore étouffée et peu claire ou des appels interrompus sur votre iPhone ? Cela peut être dû à un problème de réseau, à un écouteur ou un microphone sale ou à un accessoire défectueux. Voici quelques façons de résoudre le problème.
Vous êtes en déplacement et essayez d'appeler votre ami ou un membre de votre famille, mais pour une raison étrange, l'appel ne passe pas. C'est encore plus ennuyeux lorsque l'appel est connecté, mais vous n'entendez pas un seul mot de ce que dit l'autre personne. Que fais-tu?
La première chose que vous devriez essayer est d'activer et de désactiver le mode avion. L'activation du mode avion oblige votre iPhone à se déconnecter des services cellulaires. Lorsque vous le rallumez, votre iPhone réinitialise effectivement sa connexion avec l'opérateur de téléphonie mobile. Si un problème de connexion temporaire affecte la qualité de l'appel, cette méthode pourrait résoudre ce problème.
Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le Centre de contrôle et appuyez une fois sur le bouton du mode avion. Après avoir attendu quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton pour l'éteindre.
Si l'activation et la désactivation du mode avion ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre iPhone. Cela devrait résoudre tous les problèmes ou problèmes liés au logiciel qui pourraient être à l'origine du problème. Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et l'un des boutons de volume, puis faites glisser le curseur d'alimentation vers la droite.
Après avoir attendu quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Vous pouvez également demander à Siri de « redémarrer mon iPhone ».
Un écouteur sale ou une grille de microphone obstruée sont parmi les causes les plus courantes de mauvaise qualité d'appel sur les iPhones. Pour y remédier, vous pouvez prendre une brosse à dents à poils souples et la frotter doucement sur l'ouverture de l'écouteur. De même, utilisez la brosse à dents pour éliminer toute saleté ou accumulation de la grille du microphone. Pendant que vous y êtes, n'hésitez pas à nettoyer soigneusement votre iPhone en toute sécurité.
Si vous avez un kit de nettoyage pour iPhone ou AirPods qui traîne, utilisez l'instrument pointu pour piquer les saletés de l'écouteur ou de la grille du microphone (en particulier le treillis métallique qui recouvre les deux composants). Une fois le maillage nettoyé, le son qui en sort devrait s’améliorer considérablement.
Si vous utilisez une paire d'écouteurs Bluetooth, pensez à les reconnecter à votre iPhone. Cela éliminera tout problème de connectivité susceptible de nuire à la qualité des appels. Bien que les étapes pour reconnecter les écouteurs Bluetooth varient en fonction de l'appareil, vous pouvez « oublier » n'importe quel appareil dans le menu Bluetooth.
Accédez simplement à Paramètres > Bluetooth et appuyez sur la flèche à côté du nom de l'appareil. Cliquez maintenant sur « Oublier cet appareil » et confirmez.
Une fois que vous aurez oublié l'appareil, vous devrez le coupler à nouveau avec votre iPhone selon les instructions du fabricant. Cela implique généralement de le mettre en mode d'appairage et d'utiliser le menu Bluetooth pour le sélectionner.
Si vous rencontrez une mauvaise qualité d'appel au point que l'autre personne ne peut pas entendre ce que vous dites presque à chaque fois, le problème pourrait provenir de votre appareil Bluetooth. Pour confirmer, associez vos écouteurs ou vos écouteurs à un autre smartphone et vérifiez la qualité audio de l'appel.
Si le problème persiste, il y a de fortes chances que vos écouteurs en soient la cause première. Malheureusement, de nombreux écouteurs Bluetooth ne parviennent pas à capter de manière satisfaisante la voix de l'utilisateur lors des appels téléphoniques, principalement en raison de leur conception et de leurs limitations matérielles.
Toutefois, si vous devez garder les mains libres pour prendre des appels, pensez à vous procurer des écouteurs de type tour de cou bien évalués.
Si c'est l'écouteur de votre iPhone qui est défectueux, vous pouvez plutôt répondre aux appels sur le haut-parleur. Oui, nous comprenons que cela pose des problèmes en matière de confidentialité, surtout si vous vous trouvez dans un lieu public. Vous pourriez également déranger toute autre personne à proximité. Cependant, cela reste un moyen légitime de répondre aux appels sans faire attendre l'appelant jusqu'à ce que vous trouviez une solution pour l'écouteur.
Vous pouvez passer en « Haut-parleur » grâce au bouton « Audio » visible lors d'un appel.
Lorsque vous répondez à un appel sur haut-parleur, pensez à baisser le volume. Vous devrez déplacer le téléphone un peu (en portant le haut-parleur à votre oreille puis en portant le microphone à votre bouche), mais de cette façon, les autres personnes ne seront pas aussi conscientes de la conversation.
Avec iOS 16.4, Apple a lancé le mode d'isolation vocale pour tous les appels réguliers. Bien que la fonctionnalité vise à filtrer votre voix des sons en arrière-plan, certains utilisateurs se sont plaints du fait que la qualité des appels se détériore. Étant donné que la fonctionnalité repose sur un traitement avancé, elle peut parfois ajouter un peu de distorsion à votre voix.
De plus, dans les zones très bruyantes, comme une rue très fréquentée ou un chantier de construction, le mode Voice Isolation met en œuvre un traitement lourd qui pourrait annuler certaines parties de votre voix. Depuis que j’utilise cette fonctionnalité, j’ai constaté qu’elle fonctionne mieux lorsque vous tenez le microphone assez près de votre visage. Plus le microphone s’éloigne, plus ma voix commence à paraître artificielle et étouffée.
Pour désactiver le mode d'isolation vocale, dirigez-vous vers le centre de contrôle pendant un appel et sélectionnez le mode micro.
Parmi les options de mode microphone disponibles, sélectionnez Standard.
Traditionnellement, les appels Wi-Fi sont considérés comme un moyen d'améliorer la qualité des appels dans les zones où la réception cellulaire est mauvaise. Cependant, s'il n'y a pas suffisamment de bande passante disponible en raison d'une surcharge du réseau ou d'une mauvaise transmission du fournisseur de services, les appels Wi-Fi peuvent créer plus de problèmes qu'ils ne peuvent en résoudre. Par exemple, une connexion Wi-Fi instable peut provoquer une interruption de votre voix ou même entraîner des interruptions d'appels.
Par conséquent, pensez à désactiver la fonctionnalité dans Paramètres > Cellulaire > Appels Wi-Fi.
D'un autre côté, si vous êtes sûr de la bande passante de votre réseau sans fil, l'activation de la fonctionnalité pourrait améliorer instantanément la qualité des appels, surtout si vous ne bénéficiez pas d'une couverture cellulaire appropriée. Vous devrez décider si les appels Wi-Fi en valent la peine en fonction de votre propre situation.
Si vous passez beaucoup d'appels VoIP, pensez à désactiver le VPN. La VoIP repose sur une connexion Internet fluide et stable, donc un VPN lent pourrait limiter la bande passante disponible. De plus, les réseaux privés pourraient ajouter de la latence, augmentant ainsi le temps nécessaire à l’autre personne pour entendre ce que vous dites.
Ensemble, ces facteurs pourraient dégrader la qualité des appels sur votre iPhone. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec les appels VoIP, déconnectez le VPN et réessayez. Pour ce faire, rendez-vous sur votre application VPN et déconnectez-vous du réseau (n'oubliez pas de réactiver votre VPN une fois que vous avez terminé).
Avant de passer à la dernière étape de réinitialisation des paramètres réseau, vous devriez essayer de mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS. Le plus souvent, la mise à jour de l'iPhone restaure de nombreux composants logiciels et matériels à leurs paramètres par défaut, corrigeant ainsi les bogues, problèmes ou autres problèmes dont Apple a connaissance.
Pour mettre à jour votre iPhone, accédez à Paramètres > Général et cliquez sur Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, pensez à l'installer.
La réinitialisation des paramètres réseau est une autre solution qui peut vous aider à améliorer la qualité des appels en reconfigurant les connexions sans fil. Bien que cette méthode puisse potentiellement résoudre le problème, elle implique la suppression de tous vos mots de passe Wi-Fi et connexions Bluetooth enregistrés. Par conséquent, nous l'avons réservé comme dernière méthode de dépannage susceptible d'améliorer la qualité des appels sur votre iPhone. Cela dit, si vous souhaitez essayer, conservez tous les mots de passe à portée de main une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée.
Accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser [Périphérique].
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez ensuite "Réinitialiser les paramètres réseau" parmi les options à l'écran.
Entrez le code d'accès de votre appareil et confirmez l'action sur l'écran suivant.
En dernier recours, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre transporteur, en lui indiquant la zone où vous résidez ou où vous êtes régulièrement confronté au problème. De plus, s'il existe un problème matériel profondément enraciné affectant la qualité des appels sur votre iPhone, vous souhaiterez peut-être prendre rendez-vous avec le centre de réparation agréé et amener votre appareil pour un diagnostic.
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