Un homme âgé a été surfacturé par China Mobile pour 8 ans de frais d'identification de l'appelant, provoquant un débat houleux. Les frais mensuels accumulés de 6 yuans ne peuvent pas être remboursés.

Selon les informations du 15 juillet, le sujet "Des personnes âgées ont été surfacturées par China Mobile pendant 8 ans en frais d'identification de l'appelant" était en vogue sur Weibo. Au moment de mettre sous presse, le sujet connexe se classait au deuxième rang en termes de popularité en temps réel. , avec un volume de lecture de 288 000.

1. L'utilisateur de China Mobile, M. Chen, a rapporté à The Paper Complaint Platform qu'en vérifiant sa facture de téléphone portable, il a découvert de manière inattendue que lui et deux personnes âgées de sa famille s'étaient vu facturer des frais de service à valeur ajoutée « identification de l'appelant ». de 6 yuans par mois.

2. China Mobile a déclaré publiquement dès 2022 qu'elle avait cessé de vendre des frais « d'identification de l'appelant » sur l'ensemble du réseau depuis le 1er avril 2016. À cette époque, elle affirmait qu'elle « continuerait à communiquer activement avec certains clients en utilisant d'anciennes forfaits." , éliminer progressivement les frais d'identification de l'appelant d'ici 3 à 5 ans. "
3. Les frais d'identification de l'appelant facturés depuis 2016 peuvent-ils être remboursés ? China Mobile a déclaré : « Les normes de facturation pour les anciens forfaits et les nouveaux forfaits sont différentes. Par exemple, les appels avec certains anciens forfaits coûtent 0,15 yuans par minute, tandis que les appels avec les nouveaux forfaits coûtent 0,25 yuans. Les utilisateurs ont déjà bénéficié des avantages des anciens forfaits. , donc les anciens forfaits incluent D'autres frais ne peuvent pas être remboursés séparément. Les anciens forfaits de certains utilisateurs seront relativement avantageux si vous changez le nouveau forfait, vous ne pourrez plus le modifier vers l'ancien forfait. "aucun remboursement."
4. Se référant à la zone de commentaires, de nombreux internautes ont déclaré qu'ils ne savaient pas que les frais d'identification de l'appelant avaient été annulés, et qu'ils étaient toujours déduits de 6 yuans par mois.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!