Dans cet extrait, l'auteur explore le concept de dualité dans la nature humaine, affirmant que les individus présentent souvent des côtés contrastés en fonction de leurs expériences. L'auteur souligne que même les églises, censées promouvoir le pardon et la seconde chance, ne sont pas à l'abri du phénomène du « revers de la médaille », où les premières impressions positives des individus peuvent rapidement devenir négatives. Cela peut avoir des conséquences néfastes sur la réputation de l'Église et sur la cause du christianisme lui-même.
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