Le Wi-Fi de votre iPhone est-il défectueux ? Ne vous inquiétez pas, j'ai développé des conseils de dépannage éprouvés au fil des années passées à jouer au support technique pour la famille et les amis. Ces correctifs m'aident à diagnostiquer les problèmes de Wi-Fi lorsque je ne parviens pas à me connecter.
La première chose que je fais pour résoudre les problèmes Internet intermittents est de désactiver le Wi-Fi dans Paramètres > Wi-Fi et attendez au moins une minute avant de le rallumer. La pile logicielle Wi-Fi dans iOS n’est pas exempte de bugs. Activer le Wi-Fi peut résoudre le problème. Je ne désactive jamais le Wi-Fi via le Control Center, car cela ne désactive pas vraiment les radios Wi-Fi sur mon iPhone.
Si l'icône Wi-Fi dans la barre d'état iOS disparaît brièvement avant de réapparaître, c'est un signe révélateur que la pile logicielle Wi-Fi vient de planter.
Un redémarrage rapide peut résoudre les problèmes logiciels courants rencontrés sur un iPhone. Pour accéder à l'écran de mise hors tension, accédez à Paramètres > Général > Arrêtez ou appuyez longuement sur le bouton d'alimentation dans le coin supérieur droit du centre de contrôle d'iOS 18.
Si le système ne répond plus, forcez le redémarrage de votre iPhone. Après un redémarrage, vérifiez que le Wi-Fi est activé dans Paramètres et que votre réseau Wi-Fi préféré y est répertorié.
Vos câbles sont-ils correctement branchés sur votre routeur et votre modem ? Vérifiez tous les points de connexion pour déceler tout signe de défaillance et voyez si le remplacement du câble Ethernet est utile.
Cela peut paraître basique, mais votre routeur est-il connecté au modem et allumé ? Si aucun voyant ne clignote, l'appareil est peut-être éteint ou présente un dysfonctionnement.
Si aucun réseau à proximité n'est répertorié dans Paramètres > Wi-Fi, le routeur peut avoir besoin d'un nouveau départ. Pour redémarrer votre routeur, débranchez-le et attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher. Si le routeur obtient sa connexion Internet à partir d'un modem distinct, assurez-vous également de redémarrer le modem.
Soyez patient pendant que votre routeur réactive la bande 5 GHz. Après un redémarrage, mon Apple TimeCapsule bi-bande met quelques minutes pour initialiser son réseau 5 GHz.
Une fois tout redémarré, continuez et assurez-vous que l'iPhone est à portée. Trop loin du routeur, le signal est faible, voire inexistant. Le placement est important, alors apprenez à repositionner votre routeur pour obtenir les meilleures vitesses Wi-Fi. Je vérifierai également les éléments courants susceptibles de bloquer le signal Wi-Fi, tels que les murs en béton, les étagères, les aquariums, etc.
Ne pas pouvoir utiliser le Wi-Fi peut impliquer un problème de réseau du côté du FAI. Pour le confirmer, je recherche une étiquette « Pas de connexion Internet » sous le nom du réseau dans les paramètres Wi-Fi.
Cela m'indique que le réseau est hors ligne. Votre FAI devrait disposer d'une page d'état que vous pouvez consulter, mais vous devrez utiliser une connexion cellulaire pour y accéder.
Analysez toutes les pages d'assistance des FAI et les comptes de réseaux sociaux pour détecter tout avis de panne. Une fois que vous avez confirmé que les problèmes proviennent du fournisseur de services, vous souhaiterez peut-être attendre avant de contacter l'assistance.
Les tableaux de bord de statut ne sont pas très utiles s'ils ne sont pas mis à jour en temps réel. C'est pourquoi je préfère qu'un agent d'assistance reconnaisse le problème, pour m'éviter de perdre mon temps avec d'autres conseils de dépannage qui ne fonctionneront pas.
Peut-être que le FAI a connu un bref temps d'arrêt, mais vous rencontrez toujours des problèmes de Wi-Fi ? Vous pourriez être connecté au mauvais réseau. J'écarterai cette possibilité en recherchant une coche bleue à côté du nom du réseau connecté dans Paramètres.
Pour configurer votre iPhone pour qu'il se connecte toujours à votre réseau Wi-Fi préféré, appuyez sur le bouton « i » à côté du nom du réseau connecté dans Paramètres > Paramètres. Wi-Fi et activez le commutateur « Auto-Join ».
Si je vois « Impossible de rejoindre le réseau » ou « Mot de passe incorrect » après avoir saisi le mot de passe Wi-Fi, je redémarre tous mes appareils, routeurs et modems et j'essaie en saisissant à nouveau le mot de passe.
Toujours un échec ? Essayez de modifier le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi.
L'oubli d'un réseau supprime toutes ses données enregistrées, ce qui pourrait résoudre votre problème. Appuyez sur le bouton « i » à côté du nom du réseau connecté et choisissez « Oublier ce réseau ».
Après cela, essayez de rejoindre le même réseau pour voir si le problème a été résolu.
Toujours pas de chance ? À ce stade, je suis impatient de pointer du doigt les paramètres DNS personnalisés. En toute honnêteté, j'ai remplacé les serveurs DNS de mon iPhone par un fournisseur tiers pour profiter d'une navigation plus rapide, être protégé contre les sites Web malveillants connus et contourner la censure au niveau DNS.
Pour changer le serveur DNS sur votre iPhone, appuyez sur le bouton "i" à côté du nom du réseau dans Paramètres > Wi-Fi et sélectionnez « Configurer DNS », puis choisissez « Automatique » et appuyez sur « Enregistrer ».
Vous pouvez toujours connecter une autre adresse de serveur DNS personnalisée une fois que vous avez résolu le problème.
Chaque iPhone envoie une adresse MAC unique pour s'identifier sur le réseau. Ceux-ci sont définis au niveau matériel mais peuvent être modifiés manuellement pour renforcer la confidentialité en ligne et réduire le suivi. Cette option est connue pour causer des problèmes avec certains réseaux, alors essayez de la désactiver.
Accédez à Paramètres > Wi-Fi, appuyez sur le bouton « i » à côté du nom du réseau et désactivez l'option intitulée « Adresse privée » (iOS 17 et versions antérieures) ou « Rotation de l'adresse Wi-Fi » (iOS 18).
Si vous utilisez des extensions Safari pour bloquer les publicités, vous pouvez les désactiver à la volée. Appuyez sur le bouton « aA » dans la barre d'adresse de Safari et choisissez « Désactiver les bloqueurs de contenu » dans le menu.
Pour désactiver les bloqueurs de contenu pour tous les sites Web, accédez à Paramètres > Safari > Extensions (iOS 17 et versions antérieures) ou Paramètres > Applications > Safari > Extensions (iOS 18).
Pour désinstaller ces éléments définitivement, vous devez supprimer les applications avec lesquelles ils sont fournis.
iCloud Private Relay est la fonctionnalité de confidentialité sophistiquée d'Apple qui utilise les serveurs de relais de CloudFlare pour empêcher les sites Web et les FAI de suivre votre adresse IP, votre emplacement et votre activité de navigation. Cependant, cela peut interrompre certains sites Web et ralentir la vitesse de navigation en raison de la surcharge de chiffrement.
Pour désactiver iCloud Private Relay, cliquez sur le nom de votre profil en haut de l'application Paramètres, accédez à iCloud > Relais privé et désactivez « Relais privé désactivé », puis sélectionnez « Désactiver jusqu'à demain » ou « Désactiver le relais privé » pour désactiver complètement la fonctionnalité.
iCloud Private Relay n'est disponible qu'avec les forfaits iCloud+ payants et les forfaits Apple One. Vous pouvez également essayer de désactiver toutes les connexions VPN actives, en lançant l'application de votre fournisseur VPN et en vous déconnectant manuellement.
Une mauvaise configuration VPN ou proxy pourrait également en être la cause. Désactivez ou supprimez votre VPN et votre proxy dans Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils.
Pendant que vous y êtes, supprimez les anciens profils de configuration que vous pourriez voir ici. J'ai trouvé un ancien profil de configuration installé par l'assistance Apple, j'ai donc continué et je l'ai supprimé.
Vous pouvez réinitialiser tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et leurs mots de passe, ainsi que vos paramètres de données mobiles, VPN et APN, d'un seul coup en vous aventurant dans Paramètres > Paramètres réseau. Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialisez les paramètres réseau et suivez les instructions.
Il s'agit en quelque sorte d'un dernier recours, puisque vous devrez à nouveau vous connecter à tous les réseaux fréquemment consultés.
Pas de dés ? Le prochain conseil de mon arsenal consiste à vérifier si je peux me connecter au même réseau Wi-Fi en utilisant un autre appareil. Sinon, la radio Wi-Fi de mon iPhone est peut-être en panne. Il est donc peut-être temps de prendre rendez-vous pour une réparation avec le Genius Bar de l'Apple Store.
Il s'avère qu'il n'y avait rien de mal avec mon iPhone, mais j'ai quelques conseils supplémentaires avant de me déconnecter, comme vérifier que tous mes appareils sont à jour. Pour installer les dernières mises à jour pour votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Mettez à jour le logiciel et suivez les instructions à l'écran.
N'oublions pas que le micrologiciel du routeur peut également être mis à jour à mesure que les fabricants publient de nouvelles versions pour corriger les vulnérabilités de sécurité, corriger les bogues et offrir les dernières fonctionnalités et améliorations.
Si votre routeur ne propose pas de mises à jour automatiques, installez-les vous-même via une interface Web intégrée à votre routeur. Consultez les pages d’assistance du fabricant pour obtenir des instructions.
Assurez-vous de consulter la page d'assistance d'Apple répertoriant les paramètres recommandés pour les routeurs Wi-Fi, les stations de base et les points d'accès utilisés avec ses produits.
Lorsque tout le reste échoue, réinitialiser mon iPhone est la seule option qui reste. Pour réinitialiser votre iPhone, aventurez-vous dans Paramètres > Général > Transférez ou réinitialisez l'iPhone et suivez les instructions.
Il vous sera demandé de saisir le code d'accès de votre iPhone ou le mot de passe de votre identifiant Apple. Vous aurez une chance supplémentaire de confirmer cette action. Il n'est pas possible de revenir au-delà de ce point.
Il s'agit d'une option nucléaire, alors assurez-vous de sauvegarder votre iPhone sur un Mac ou d'effectuer une sauvegarde iCloud (vous devrez peut-être mettre à niveau votre espace de stockage iCloud) afin de pouvoir restaurer à partir de celui-ci plus tard.
Si rien n’y fait, il est temps de contacter Apple.
Ces conseils devraient vous aider à résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi sur votre iPhone.
Si vous parvenez à vous connecter à d'autres réseaux Wi-Fi, le problème vient soit de votre routeur/modem, soit de votre FAI. Dans ce cas, appelez-les pour envoyer un technicien qui pourra peut-être résoudre le problème chez vous.
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