Les commandes de voitures en ligne à bas prix sont-elles facturées comme des commandes à prix élevé ? Didi : Le conducteur impliqué a été banni pour tricherie et le passager a été exonéré du tarif

Nouvelles de ce site le 20 juillet, selon China Business News aujourd'hui, un internaute a récemment annoncé qu'il avait pris un service de covoiturage en ligne à Shanghai et que la distance entre l'emplacement et la destination était de 8 kilomètres . Le prix estimé était de 30 yuans, mais une fois l'itinéraire terminé, il a été démontré que l'itinéraire passait par le district de Wujiang, dans la ville de Suzhou, avec un kilométrage de 160 kilomètres et des frais de plus de 200 yuans. Cet internaute a signalé au service client de Didi que la réponse précédente ne mentionnait pas le problème des

itinéraires déraisonnables Après ses plaintes continues, Didi a finalement découvert la situation de la modification de l'itinéraire par le conducteur.

La personne en charge du service client de Didi a répondu que le passager avait reçu un

billet gratuit et que le chauffeur avait été banni pour tricherie. Après vérification, la commande anormale a été provoquée par le conducteur modifiant le positionnement du véhicule via le logiciel de production noir, ce qui a entraîné des modifications correspondantes dans le kilométrage et le montant de la commande.

Didi a déclaré qu'après que les passagers se sont plaints en ligne, le service client de la plateforme a contacté le chauffeur pour vérification et a relayé la déclaration du chauffeur selon laquelle "cela ne convenait manifestement pas à l'occasion". L'équipe anti-triche a ensuite identifié l'anomalie de facturation et a banni le chauffeur.

Le rapport cite un chauffeur de Didi disant que le logiciel de triche qu'il a observé était principalement destiné à "

saisir de grosses commandes", et que 2 des 10 chauffeurs autour de lui l'utilisaient "C'est aussi simple que d'acheter quelque chose sur Taobao". Les conducteurs qui utilisent un logiciel de triche doivent rejoindre le groupe. Si un conducteur l'utilise, il présentera d'autres conducteurs au groupe pour acheter un téléphone portable. L'autre partie enverra au conducteur un téléphone portable avec tous les logiciels pertinents installés. , et ils peuvent utiliser directement le téléphone portable acheté pour se connecter au compte et exécuter les commandes. La réunion de vente indique à distance au chauffeur comment fonctionner Si le téléphone est cassé, il peut être remplacé directement . Il est rapporté que le coût d'un tel « téléphone mobile spécial » est de 1 000 à 2 000 yuans

, et les frais de service mensuels sont de

500 à 800 yuans. Le chauffeur a également déclaré que la gestion de tels phénomènes par la plateforme n'est « pas stricte » : « Si la plateforme le découvre, elle l'interdira pendant un jour, trois jours pour la deuxième fois et sept jours pour la troisième fois. Pendant la période d'interdiction, le conducteur peut récupérer des messages sur d'autres plateformes. Célibataire, l'impact n'est pas grand "Selon des rapports précédents sur ce site, en 2023, Didi a affirmé avoir identifié et rectifié plus de 200 appareils frauduleux, et plus de 1 000 conducteurs ont été bannis de la plateforme pour tricherie répétée.

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