Le 22 juillet, selon les médias nationaux, de nombreuses marques ont répondu publiquement aux commentaires des internautes selon lesquels les téléphones portables chauds affectaient la vitesse d'Internet. Le support technique Apple a déclaré que lorsque la température est trop élevée et que le téléphone devient chaud, la consommation d'énergie du téléphone diminue et la vitesse du réseau ralentit également. Le service client de Huawei a nié l'idée selon laquelle les températures élevées entraîneraient une diminution de la vitesse du réseau. "La vitesse du réseau est généralement liée au signal et ne devrait pas avoir grand-chose à voir avec la température."
De l'avis des fabricants du camp des marques nationales, optimiser les paramètres du logiciel (comme l'activation du mode faible consommation, le réglage automatique de la luminosité de l'écran) et éviter de placer les téléphones portables dans des environnements à haute température (comme dans une voiture sous la lumière directe du soleil) ou dans un sac en cuir fermé) sont le meilleur moyen de se rafraîchir de manière plus fiable.Pour les produits de refroidissement tiers, le personnel du service client dit généralement qu'il est difficile d'évaluer leurs dommages potentiels au matériel du téléphone mobile, il n'est donc pas recommandé d'utiliser des autocollants de glace, des sacs de glace et d'autres articles de refroidissement direct.
Le support technique Apple a également spécifiquement souligné que les températures extrêmement basses sont également préjudiciables à la santé des batteries de téléphones portables, car un refroidissement excessif peut bloquer les réactions chimiques internes de la batterie.
Si le téléphone portable entre soudainement en contact avec des glaçons ou des coussinets froids à haute température, la vapeur d'eau interne peut se condenser rapidement en gouttelettes d'eau, ce qui aura des effets néfastes sur les composants électroniques de précision.
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