La directive européenne sur le droit à la réparation entre en vigueur, offrant de nouveaux droits aux consommateurs : une garantie supplémentaire de 12 mois pour les téléphones mobiles et autres produits.

王林
Libérer: 2024-08-07 18:22:11
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Selon les informations de ce site du 2 août, la Commission européenne a annoncé sur son site officiel que le « Règlement sur le droit à la réparation des biens » a été voté le 13 juin 2024, et entrera officiellement en vigueur le 30 juillet. , 2024. Les États membres de l’UE doivent Il est converti en règles nationales et sera mis en œuvre à partir du 31 juillet 2026.

欧盟《商品维修权条令》生效,赋予消费者新权益:手机等商品额外 12 个月保修

Le cœur du règlement sur le droit à la réparation est de prôner une économie circulaire : prolonger la durée de vie des produits, atténuant ainsi l'impact d'une élimination prématurée sur l'environnement.

Le contenu principal de l'« Ordonnance sur le droit à la réparation des marchandises » jointe à ce site est le suivant :

  1. Les consommateurs peuvent demander des réparations : Selon la législation de l'UE, les consommateurs ont le droit de demander aux fabricants de fournir des informations techniques. assistance liée aux réparations, impliquant des machines à laver, des aspirateurs ou des téléphones portables et autres produits.
  2. Formulaire européen d'informations sur la réparation : Les réparateurs fourniront aux consommateurs un formulaire standardisé qui détaille clairement les conditions de réparation, les prix et les délais.
  3. Plateforme européenne de réparation en ligne : Une plate-forme européenne en ligne centralisée facilitera la mise en relation entre les consommateurs et les réparateurs, garantissant ainsi la commodité des services de réparation transfrontaliers.
  4. Délai de responsabilité prolongé : La période pendant laquelle les vendeurs sont responsables des défauts ou de la casse des produits sera prolongée de 12 mois après la réparation pour inciter les consommateurs à choisir la réparation plutôt que le remplacement.

L'« Ordonnance sur le droit à la réparation des biens » précise que les fabricants de certains produits tels que les réfrigérateurs ou les smartphones doivent fournir aux consommateurs des services de réparation en temps opportun à des prix raisonnables.

Pour renforcer le marché européen de la réparation, la nouvelle réglementation impose à ces fabricants de fournir des pièces de rechange à des prix raisonnables et leur interdit de refuser des réparations ou d'avoir recours à des pratiques qui entravent les réparations.

Pour permettre aux consommateurs de trouver des solutions de réparation attractives, la Plateforme Européenne de Réparation les aidera à trouver facilement des réparateurs.

La nouvelle directive donne également aux consommateurs un nouveau droit. Si les consommateurs choisissent de continuer à réparer le produit problématique au lieu d'acheter un nouveau produit, ils peuvent alors demander au fabricant de fournir une garantie supplémentaire d'un an.

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source:ithome.com
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