L'identification faciale ne fonctionne pas ? 5 choses que vous pouvez essayer

Face ID ne fonctionne-t-il pas aussi bien qu'il le devrait ? Même si votre iPhone s'adapte aux changements de votre apparence (comme vous maquiller ou vous laisser pousser la barbe), la technologie n'est pas parfaite. Essayez ces correctifs si la fonctionnalité ne fonctionne pas correctement.

1 Nettoyez la caméra frontale

L'écran de votre iPhone attire la graisse et la crasse, et la caméra frontale peut facilement devenir obscurcie. Cela est particulièrement vrai après un appel téléphonique, où appuyer le téléphone sur le côté de votre tête peut transférer de la sueur ou de la crème solaire.

Le réseau de caméras en haut de l'écran de votre iPhone ne comprend pas seulement une caméra mais un certain nombre de capteurs supplémentaires. Ceux-ci détectent la profondeur, la proximité, la lumière ambiante, l’infrarouge et une image de caméra standard. S'assurer que « l'îlot dynamique » ou « l'encoche » reste propre est le meilleur moyen de garantir que Face ID fonctionne comme prévu. C'est également le meilleur moyen de capturer des selfies nets, sans stries et riches en contraste.

Prenez un moment pour essuyer le haut de l'écran de votre iPhone avec un chiffon doux et humide. Pour les saletés plus tenaces, essayez de l'alcool isopropylique ou une lingette désinfectante à base d'alcool.

2 Ajouter une apparence alternative à Face ID

Si Face ID fonctionne la plupart du temps mais faiblit lorsque vous portez un look ou une tenue spécifique qui modifie considérablement votre apparence, vous pouvez ajouter une apparence supplémentaire pour une authentification plus fiable. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Face ID et mot de passe, puis appuyez sur le bouton « Configurer une apparence alternative » pour commencer.

Le processus fonctionne exactement comme lors de la première configuration de Face ID. Vous devrez effectuer plusieurs numérisations sous différents angles en suivant les instructions à l'écran.

Des apparences alternatives pourraient être utilisées par d'autres pour authentifier votre appareil. Apple déconseille cela pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a configuré une apparence alternative sur votre appareil, appuyez sur le bouton rouge « Réinitialiser Face ID » et configurez à nouveau la fonctionnalité (et envisagez également de modifier votre mot de passe).

3 Activer Face ID avec un masque

Activez la bascule "Face ID avec un masque" sous Paramètres > Face ID et mot de passe si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier lorsque vous portez une sorte de couvre-visage. Cela n'inclut pas seulement le type de masque facial que vous pourriez porter dans un cadre médical, mais également les lunettes, les foulards et bien plus encore.

Lorsque vous activez la fonctionnalité, vous devrez effectuer une nouvelle numérisation afin que Face ID puisse obtenir une meilleure analyse de la zone autour de vos yeux. Vous faites cela plusieurs fois pour ajouter différents masques, lunettes de soleil, etc.

4 Réinitialiser Face ID et scanner à nouveau

Si Face ID ne fonctionne que de temps en temps, vous voudrez peut-être envisager de scanner à nouveau votre apparence. Face ID est censé s'adapter aux changements subtils de votre apparence, mais vous pouvez parfois subir un changement plus radical, comme vous raser la barbe ou vous coiffer.

Pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres > Face ID et mot de passe et authentifiez-vous avec le mot de passe de votre iPhone. Appuyez sur le bouton rouge « Réinitialiser Face ID » pour supprimer toutes les données Face ID et recommencer. Une fois que vous avez terminé, vous devrez appuyer sur « Configurer Face ID » et suivre les invites à l'écran pour analyser à nouveau votre apparence.

5 Testez si votre caméra frontale est défectueuse

Si le projecteur de points situé à l'avant de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, Face ID ne fonctionnera pas. Les dommages pourraient être causés par une simple chute de votre téléphone sur une surface dure, car des impacts violents suffisent souvent à endommager ou à déloger des composants à l'intérieur du châssis.

Un moyen rapide de tester cela consiste à ouvrir l'application Appareil photo, à choisir le mode Portrait et à passer à la caméra frontale. Si l'effet habituel du mode Portrait consistant à flouter l'arrière-plan ne fonctionne pas, cela pourrait suggérer que votre projecteur de points est défectueux. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit en aucun cas d’un test exhaustif.

Vous pouvez apporter votre iPhone dans un Apple Store pour évaluation, même s'il est en dehors de votre période de garantie ou si vous ne bénéficiez pas de la protection Apple Care+ contre les dommages accidentels. Apple vérifiera votre iPhone et effectuera des diagnostics dans le but d'isoler le problème. Ils peuvent vous proposer un correctif gratuit, mais même si le correctif n'est pas gratuit, vous devrez approuver tout travail au préalable (il n'y a donc aucun risque d'être facturé si vous préférez aller ailleurs).

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Si Face ID ne fonctionne pas bien et que vous possédez une Apple Watch, vous pouvez utiliser l'Apple Watch pour déverrouiller votre iPhone. Cela fonctionne bien dans les cas où Face ID pourrait autrement échouer, comme lorsque vous portez un casque intégral.

Vous pouvez également déverrouiller votre Mac avec une Apple Watch !

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