Sony propose également de nombreux produits dans le secteur audio, qui s'adressent notamment à un large public. Des écouteurs intra-auriculaires font également partie du portefeuille. Les CRE-C20 ne sont pas des écouteurs au sens strict du terme, mais des aides auditives. Les C20 sont des produits en vente libre. Cela signifie qu’ils peuvent simplement être commandés par les clients sans ordonnance. Avec les appareils auditifs, il est par ailleurs assez courant de consulter un audioprothésiste et d'y acheter des produits personnalisés et généralement coûteux. Sony déclare explicitement que le CRE-C20 convient (uniquement) aux personnes ayant une déficience auditive légère à modérée ; si la déficience auditive est plus grave, il est généralement préférable de consulter un spécialiste et de recevoir des conseils complets - dans l'ensemble, la consultation d'un ORL est également recommandée pour les problèmes d'audition censés être uniquement liés à l'âge.
Les CRE-C20 ont une apparence discrète et ne doivent pas être immédiatement reconnaissables comme une aide auditive - cela devrait réduire les contraintes liées à l'utilisation d'une aide auditive. La durée de vie de la batterie est spécifiée jusqu'à 28 heures et un étui de chargement approprié est inclus, ainsi que divers accessoires pour un bon ajustement et un certain degré d'étanchéité.
Selon Sony, le bruit ambiant est analysé en continu. Cela permet d'augmenter considérablement l'intelligibilité de la parole, par exemple dans des environnements bruyants. De nombreuses options de configuration sont annoncées dans l'application correspondante, ce qui devrait également permettre aux utilisateurs de prendre en compte leurs propres préférences et restrictions - une équipe d'assistance spéciale devrait également fournir une assistance spécifique après l'achat.
La certification IP68 est annoncée, ce qui signifie que les écouteurs peuvent également être utilisés sous la pluie ou lors d'activités sportives. Ce n'est pas tout à fait sans danger : le nickel est également utilisé comme matériau et une exposition ne peut pas être exclue selon le fabricant. En Europe, il existe des exigences correspondantes concernant le rejet de nickel dans l'ordonnance sur les biens de consommation. Aux États-Unis, les CRE-C20 sont désormais également disponibles directement auprès du fabricant pour 1 000 $ US. Des amplificateurs de sons auditifs simples sont également disponibles à des prix raisonnables.
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