Comment corriger l'erreur Teams « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application » dans Windows ?

Les équipes Microsoft sont largement utilisées à des fins professionnelles et éducatives, servant de moyen essentiel de communication et de collaboration. Étant l'une des applications de la suite Microsoft 365, elle fonctionne parfaitement avec d'autres produits Microsoft, offrant des fonctionnalités qui aideront les utilisateurs à communiquer via des discussions, des appels vidéo et le partage de fichiers.

Cependant, aucune application n’est totalement sans problème. Une plainte générale trouvée avec Teams est le message d'erreur « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application » lorsque vous essayez d'utiliser Teams ou ses principales fonctionnalités.

L'erreur « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application » se produit lorsque Teams ne parvient pas à se charger correctement ou ne peut tout simplement pas se connecter aux services requis. Cela peut également se produire lors de l’ouverture de Teams, de la participation à des réunions, de l’interaction avec des fichiers partagés ou de l’accès à des intégrations d’applications particulières au sein de Teams.

Cela pourrait être dû à plusieurs raisons, notamment des problèmes de connectivité réseau qui empêcheront Teams de communiquer avec les serveurs de Microsoft. En outre, cela pourrait être lié à des problèmes liés aux fichiers de cache et aux données corrompues de l'application qui empêchent l'application de démarrer correctement.

Dans d'autres cas, des conflits potentiels avec les paramètres du système ou des interférences avec d'autres applications (par exemple, des applications de sécurité) incitent Teams à agir contrairement aux attentes. Les anciennes versions d'exploitation de Teams ou de Windows peuvent en outre entraîner des problèmes de compatibilité à l'origine de cette erreur.

Pour corriger l'erreur « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application », diverses étapes de dépannage peuvent être nécessaires : depuis des vérifications de base telles que l'actualisation de votre connexion réseau et la mise à jour de Teams jusqu'à des méthodes plus approfondies de suppression des fichiers de cache et de reconfiguration du système. paramètres.

Vous trouverez ci-dessous les instructions manuelles, des solutions les plus simples aux plus avancées. Si vous souhaitez faciliter le processus de recherche et de résolution des problèmes sous-jacents de Windows, votre meilleure option est d'exécuter l'outil de réparation FortectMac Washing Machine X9 qui corrige automatiquement les erreurs système et améliore performances des applications.

Correction 1. Vérifiez votre connexion Internet

Une connexion Internet stable et fiable est cruciale pour le bon fonctionnement de Microsoft Teams.

Windows 11

• Tapez Dépannage dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez Autres dépanneurs.
• Localisez Dépanneur réseau et Internet dans la liste et cliquez sur Exécuter.
• Attendez la fin du processus et appliquez les correctifs recommandés.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Répétez avec l'outil de dépannage des applications du Windows Store.

Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes réseau sous Windows 10

• Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Paramètres.
• Allez dans la section Réseau & Internet .
• Sur le côté droit, recherchez la section Paramètres réseau avancés.
• Cliquez sur Dépanneur réseau et attendez.
• Les correctifs seront automatiquement appliqués.

Correction 2. Vider le cache Teams

Vider le cache peut aider à résoudre les problèmes causés par des données corrompues stockées par l'application.

• Appuyez sur Win E pour ouvrir Explorateur de fichiers.
• Assurez-vousLes fichiers cachés sont visibles.
• Dans la barre d'adresse, saisissez %appdata%Microsoftteams et appuyez sur Entrée.
• Supprimez le contenu des dossiers suivants :
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsda tabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Stockage %appdata%Microsoftteamstmp
• Assurez-vous de vider le Recycle Binn (ou utilisez la combinaison Shift Del pour supprimer ces fichiers).
• Redémarrez votre système.

Correction 3. Mettre à jour Microsoft Teams

L'exécution d'une version obsolète de Teams peut entraîner des problèmes de compatibilité qui déclenchent des erreurs.

• Ouvrez Microsoft Teams.
• Cliquez sur le bouton Paramètres et plus dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
• Les équipes téléchargeront et installeront toutes les mises à jour disponibles.
• Redémarrez Teams une fois la mise à jour terminée.

Correction 4. Mettre à jour Windows

S'assurer que Windows est à jour peut résoudre les problèmes de compatibilité et de performances.

• Tapez Mises à jour dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Installer les mises à jour.
• Sinon, cliquez sur Vérifier les mises à jour.
• Si des mises à jour facultatives sont disponibles, installez-les également.
• Lorsque tous les processus de mise à jour sont terminés, redémarrez votre ordinateur.

Correction 5. Réinstallez Microsoft Teams

La réinstallation de Teams peut aider à résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus ou à des erreurs de configuration.

• Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Accédez à Programmes > Désinstaller un programme.
• Trouvez Microsoft Teams, faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller.
• Suivez les instructions pour supprimer l'application.
• Une fois terminé, appuyez sur Win E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.
• Dans l'onglet Affichage en haut de la fenêtre, activez Fichiers cachés.
• Allez à l'emplacement C:Program FilesWindowsApps.
• Faites défiler vers le bas pour trouver le dossier Microsoft Teams et supprimez-le (vous pouvez également le renommer).
• Tapez maintenant %AppData% dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Supprimez le dossier Teams ici.
• Enfin, redémarrez votre système et réinstallez l'application.

Correction 6. Adresser les fichiers corrompus

Les fichiers système corrompus peuvent interférer avec les performances des applications. L'exécution d'analyses SFC et DISM peut identifier et résoudre ces problèmes.

• Tapez cmd dans la recherche Windows.
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Contrôle de compte d'utilisateur la fenêtre s'affichera – cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité.
• Ensuite, copiez et collez la commande suivante en appuyant sur Entrée après :
  sfc /scannow
• Attendez que l'analyse soit terminée. Si Windows détecte des violations de l'intégrité des fichiers système, il tentera de les corriger. Après cela, utilisez l'ensemble des commandes suivantes, en appuyant sur Entrée à chaque fois :
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• (Remarque : si vous obtenez une erreur lors de l'exécution de cette dernière commande, ajoutez /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess à et réessayez).
• Fermez l'invite de commande et redémarrez votre système.

Correction 7. Exécutez Clean Boot

Pour identifier les logiciels qui pourraient être à l'origine de l'erreur Teams « Un problème est survenu lors de l'accès à cette application », exécutez Windows en mode Clean Boot.

• Tapez msconfig dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
• Cliquez sur Désactiver tout pour désactiver les services non Microsoft, puis cliquez sur l'onglet Démarrage.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches, désactivez tous les éléments de démarrage et fermez le Gestionnaire des tâches.
• Allez dans l'onglet Boot et cochez l'option Safe Boot .
• Cliquez sur OK dans la fenêtre Configuration du système et redémarrez votre ordinateur.
• Vérifiez si l'erreur persiste.
• Activez la moitié des services désactivés dans la configuration du système.
• Redémarrez votre PC et vérifiez à nouveau.
• Répétez l'activation des services en petits groupes jusqu'à ce que le problème réapparaisse.
• Une fois trouvé, laissez le service problématique désactivé ou envisagez de mettre à jourle.

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