L'imprimante fonctionne mais pas le scanner ? Voici comment y remédier

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Si votre imprimante fonctionne mais pas le scanner, cela peut être dû à

des problèmes de connexion, des paramètres logiciels ou des pilotes obsolètes.

Heureusement, je peux vous montrer plusieurs solutions qui fonctionnent. 

Allons-y !

Corrections rapides

Essayez d'abord ces étapes :
Vérifiez la connexion USB :
• Si vous utilisez une imprimante filaire, assurez-vous que le câble USB reliant votre imprimante/scanner à l'ordinateur est correctement branché sur les deux appareils. Si possible, essayez d'utiliser un autre câble ou port USB pour exclure une connexion défectueuse.
Vérifiez la connexion réseau :
• Si votre imprimante est sans fil, elle doit être connectée au réseau Wi-Fi de votre ordinateur. Le scanner peut ne pas fonctionner si la connexion réseau est instable.
Alimentation :
• Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et prête. 
Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur :
• Éteignez l'imprimante et déconnectez-la de l'ordinateur ou du réseau. Attendez une minute, puis reconnectez-le et rallumez-le. Redémarrez également votre ordinateur pour résoudre tout problème logiciel temporaire.
Vérifiez les messages d'erreur :
• Regardez l'écran d'affichage ou le panneau de commande de l'imprimante pour détecter tout message d'erreur ou avertissement lié au scanner. En cas de problème, tel qu'un bourrage papier ou un niveau d'encre faible, le scanner peut être désactivé par mesure de précaution. Mettre à jour Windows : Accédez à
Paramètres > Windows Update
• et installez celles en attente pour vous assurer que votre système est à jour.
Réinitialiser l'imprimante/le scanner :

Essayez de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.

Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes matériels

Windows dispose d'un outil de dépannage intégré pour détecter et résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels, tels que votre imprimante ou votre scanner. L'exécution de cet outil peut identifier automatiquement les problèmes et appliquer des correctifs. Voici comment l'utiliser :
1. Cliquez avec le bouton droit sur le Menu Démarrer, puis sélectionnez Terminal (Administrateur) dans les options
.

2. Tapez msdt.exe -id DeviceDiagnostic et appuyez sur Entrée sur votre clavier.

3. Appuyez sur Suivant pour démarrer le dépannage.

Démarrer le service d'acquisition d'images Windows (WIA)

Le service Windows Image Acquisition (WIA) gère la communication entre votre scanner et votre ordinateur. S'il ne fonctionne pas, votre scanner risque de ne pas fonctionner, même si l'imprimante le fait. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur Windows R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Services.

2. Faites défiler vers le bas pour trouver Windows Image Acquisition (WIA) dans la liste. Faites un clic droit sur le service et sélectionnez Démarrer s'il est arrêté. S'il est déjà en cours d'exécution, appuyez sur Redémarrer.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le service, sélectionnez Propriétés, puis Automatique sous Type de démarrage. Une fois terminé, appuyez sur Appliquer, puis sur OK.

Après avoir démarré le service WIA, testez le scanner pour voir s'il fonctionne.

Ajouter un scanner à Windows

Parfois, Windows peut ne pas détecter ou reconnaître votre scanner, même s'il fonctionne correctement. Dans de tels cas, vous pouvez l'ajouter manuellement. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur Windows S, tapez Panneau de configuration, et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.

3. Cliquez sur Imprimantes et scanners.

4. Cliquez sur Ajouter un appareil en haut de la fenêtre.

5. Si votre scanner est connecté via USB ou via le réseau, il devrait apparaître dans la liste. Sélectionnez-le et suivez les invites à l'écran pour terminer la configuration.

Après avoir ajouté le scanner, essayez de numériser un document pour vérifier s'il fonctionne.

Mettez à jour vos pilotes d'imprimante

Des pilotes obsolètes ou corrompus provoquent souvent des problèmes de scanner, même lorsque l'imprimante fonctionne correctement. Voici comment les mettre à jour :

1. Appuyez sur Windows X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

2. Localisez votre imprimante sous les Files d'attente d'impression. Faites un clic droit sur son nom et choisissez Mettre à jour le pilote.

3. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes. Windows recherchera les dernières versions et les installera si elles sont disponibles.

Exécuter le vérificateur de fichiers système

Les fichiers système corrompus peuvent provoquer des dysfonctionnements du scanner. L'exécution de l'outil System File Checker (SFC) peut aider à les réparer et à résoudre les problèmes du scanner. Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur Windows S,  tapez Invite de commandes, et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

2. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée. Le système recherchera les fichiers corrompus ou manquants et tentera de les réparer. Ce processus peut prendre un certain temps, alors soyez patient.

Une fois l'analyse terminée, redémarrez votre ordinateur.

Si votre imprimante fonctionne mais pas le scanner, cela peut être frustrant et perturber la productivité. Cependant, ces étapes de dépannage vous aideront à identifier et à résoudre le problème.

Apprenez également à réparer une imprimante si elle imprime des documents d'une demi-page ou des erreurs telles que « Documents de l'imprimante en attente ».

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!