Comment créer des e-mails qui favorisent la fidélité des clients

Dans le paysage des e-mails saturés d'aujourd'hui - avec 4 milliards d'utilisateurs recevant 300 milliards de courriels par jour - la fatigue de l'email est un véritable défi pour les spécialistes du marketing visant à cultiver la fidélité des clients et à stimuler les ventes. Malgré le concours, le marketing par e-mail reste un canal très efficace, comme en témoigne une augmentation de 33,19% des conversions de courrier électronique automatisées dans le domaine du commerce électronique au premier semestre de 2021. Pour couper le bruit, vos e-mails doivent fournir une valeur tangible ou captiver le divertissement. Ce guide fournit des conseils pratiques et des exemples pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail, que vous soyez un débutant ou un professionnel chevronné.

Lignes d'objet: les premières impressions sont importantes

La ligne d'objet est primordiale. Bien qu'il n'y ait pas de formule magique, ces stratégies peuvent augmenter les taux d'ouverture:

Techniques efficaces de ligne d'objet:

• BRIVITY: Gardez-le concis (moins de 30 caractères) pour l'affichage et l'impact mobiles optimaux.

• Personnalisation: Inclure le nom de l'abonné ou reconnaître des événements importants (anniversaires, achats).

• Créativité: Emploie des allusions, des références aux événements actuels ou du suspense pour piquer l'intérêt.

  

• Proposition de valeur: Mettez clairement en évidence le bénéfice ou l'offre dans la ligne d'objet.

Pièges de ligne d'objet:

• Caps et exclamations excessives: Éviter les crier; C'est rebutant et souvent signalé comme spam.
• SUR LA RÉLAIMENT SUR LES Emojis: Les emojis peuvent être distrayants et impersonnels.
• La sursonalisation: s'efforce d'un équilibre; une personnalisation excessive peut sembler intrusive.

N'oubliez pas que les taux d'ouverture ne mesurent pas entièrement le succès de la campagne par courrier électronique, en particulier compte tenu des mises à jour récentes de protection de la confidentialité du courrier Apple.

Images: Appel visuel et délivrabilité

Les visuels améliorent considérablement l'engagement des e-mails (40% des personnes traitent mieux les visuels que le texte). Cependant, l'optimisation de l'image est cruciale:

Meilleures pratiques de l'image:

• Taille: Gardez les tailles d'image sous 500 Ko (plus petite est meilleure) pour éviter le chargement lent et le blocage. Utilisez des outils de compression comme TinYPNG ou ILOVEIMG.
• Dimensionnement: Assurez-vous que les bannières s'adaptent à la largeur du modèle de messagerie pour l'affichage transparent.
• Accessibilité: Rendre le texte superposé facilement et inclure toujours le texte alt.

Empêcher le blocage de l'image:

• Réputation du domaine: Maintenir une réputation de l'expéditeur positif pour éviter le blocage d'images par des clients de messagerie comme Outlook.
• Compression d'images: Compress Images de manière cohérente pour minimiser le blocage.
• Test de préendage: Utilisez des outils tels que EmailOnacid ou Litmus pour tester le rendu des e-mails sur divers clients et appareils.

Gestion des images bloquées:

• Contenu basé sur le texte: Ne comptez pas uniquement sur les images; Incorporer un contenu texte substantiel.
• Texte alt: Fournir un texte alt descriptif pour toutes les images pour assurer l'accessibilité et le contexte.
• Version Web: Incluez un lien vers une version Web de l'e-mail pour une visualisation optimale.

Copie par e-mail: clarté et cohérence

La copie de messagerie efficace nécessite l'unité de formulaire et de contenu:

Copier le formatage:

• Alignement: Utiliser l'alignement gauche pour la lisibilité; Alignez à droite uniquement pour les coordonnées. Centre uniquement pour mettre l'accent. Évitez le texte justifié.
• ton: Maintenir une voix de marque cohérente; Évitez les changements de la formalité choquants. La recherche d'audience informe le style de communication optimal.

Appel à l'action (CTA):

• Verbes d'action: Utiliser des verbes d'action forts (télécharger, lire, acheter) pour guider les abonnés.
• Placement proéminent: Comprend votre offre en bonne place dans la ligne d'objet, la bannière et le corps e-mail.
• Fréquence stratégique: Évitez les abonnés écrasants avec des offres constantes; Équilibrez les promotions avec un contenu précieux.

lisibilité:

• Simplicité: Utiliser un langage clair et concis; Évitez la voix passive et le jargon.
• Structure: Incorporer des puces, des listes et des séquences numérotées pour une meilleure numérabilité.

Éléments souvent négligés:

• Conception réactive: Assurez-vous que votre e-mail rend correctement sur divers appareils et clients de messagerie. Des tests approfondis sont essentiels.
• Analytics: Utiliser la segmentation de l'audience (âge, intérêts, emplacement, historique d'achat, analyse RFM) pour adapter les e-mails pour un impact maximal. Considérez le support d'analyse professionnelle pour les grandes bases de données.

Inspiration par e-mail: exemples de campagnes engageantes

• Emails de bienvenue: Taux de conversion élevés (jusqu'à 52,92%). Concentrez-vous sur l'apprentissage des préférences des abonnés, le partage des histoires de marque, la mise en évidence de la valeur et l'encouragement des achats. (Exemple: le courrier électronique de bienvenue visuellement attrayant de Magnolia Home avec une offre claire).

• Enquêtes client: Rassemblez les commentaires, favorisez la fidélité et évaluez l'expérience client. (Exemple: un e-mail simple et concis du sondage client).

• Courriels d'anniversaire: Partager l'historique de la marque, annoncer des mises à jour et offrir des promotions spéciales. (Exemple: le courrier électronique amical de Casper avec une remise).

• Courriels partenaires: Développez la portée et introduisez de nouveaux publics. (Exemple: Capcom and Dead by Daylight's Collaborative Campaign).

Prise des clés:

• valeur ou divertissement: offrir des avantages ou des divertissements dans chaque e-mail.
• cohérence de la marque: Maintenir une voix et une identité de marque unifiées.
• Test et itération: Expérimentez différentes stratégies et analysez les résultats.
• Focus de l'audience: Prioriser la compréhension et la satisfaction des besoins et des préférences des clients.

Questions fréquemment posées (FAQ): (Les FAQ fournis sont déjà bien structurés et complets; aucun changement nécessaire.)

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!