Comment sauver un ordinateur mort, ou du moins essayer de le relancer

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Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer l'ordinateur ... mais il n'y a eu aucune réponse. Il est mort, ou il semble que ce soit mort. Cependant, même dans ce pire cas, il existe des moyens de le redémarrer. Sinon, vous pouvez généralement récupérer des fichiers et des données, même si votre appareil est essentiellement une brique très coûteuse - alors ne paniquez pas.

Lorsque votre bureau ou votre ordinateur portable ne parvient pas à démarrer, cela signifie qu'il y a un problème avec son matériel ou son logiciel. Identifier la cause profonde d'un problème n'est pas une science précise, mais vous pouvez résoudre de nombreux problèmes potentiels en adoptant une approche de dépannage organisée.

Lorsque vous effectuez ces étapes, n'oubliez pas qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre ordinateur ne démarre pas. La recherche et la résolution de problèmes nécessitent souvent beaucoup d'essais et d'erreurs. Nous ne pouvons pas inclure tous les problèmes potentiels, mais nous pouvons vous guider pour trouver des solutions à certains des problèmes les plus courants. Si toutes les méthodes échouent, nous expliquerons quand il est préférable de se tourner vers les professionnels.

Vérifiez les problèmes matériels

Vérifiez d'abord s'il y a un problème avec votre matériel. Pour réduire le risque de choc électrique, assurez-vous que votre ordinateur est complètement éteint avant de commencer à fonctionner. Pour la plupart des marques et des modèles, vous pouvez maintenir le bouton d'alimentation pendant quelques secondes pour éteindre la machine. Ensuite, débranchez tous les périphériques inutiles, tels que les imprimantes et les scanners, avant de tenter de redémarrer, pour s'assurer qu'ils ne provoquent pas d'ingérence.

Ensuite, assurez-vous que votre machine reçoit suffisamment d'énergie. Si vous utilisez un ordinateur portable, branchez-le sur l'alimentation et assurez-vous que le voyant de charge est allumé. Pour les ordinateurs de bureau, vérifiez que le moniteur est en toute sécurité connecté. Pour tout type d'ordinateur, assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation inclus - ou si le cordon d'alimentation d'origine est endommagé, vous avez un remplacement exact. Si vous avez (ou pouvez emprunter) un câble de rechange, essayez de passer à ce câble pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème.

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Après avoir désactivé toute alimentation, appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour redémarrer la machine. Si votre ordinateur est en train de se poursuivre, pendant au moins quelques secondes, le coupable pourrait être le logiciel cassé… mais cela n'exclut pas complètement les problèmes matériels. Alors, vérifiez s'il y a un message à l'écran qui pourrait suggérer le problème. L'ordinateur explique-t-il pourquoi il ne peut pas commencer? Ne peut-il pas détecter un disque dur ou un autre composant spécifique?

Si le bouton d'alimentation ne répond pas, cela signifie qu'il y a un problème avec le matériel. Dans ce cas, si vous avez essayé un cordon d'alimentation de secours, il est peut-être temps d'aller chez votre atelier de réparation local pour une évaluation professionnelle.

pouvons-nous découvrir les problèmes matériels clairs? Nous ne pouvons pas couvrir toutes les situations ici, mais si vous avez un ancien ordinateur ou que vous avez récemment déplacé la machine, les composants peuvent être endommagés ou lâches. Pour les ordinateurs de bureau, vous pouvez essayer d'éteindre la machine, ouvrir le châssis et revérifier toutes les connexions à la carte mère. Mais nous vous recommandons de faire cette étape si vous êtes sûr de pouvoir faire fonctionner l'ordinateur en vous-même. Pour le reste d'entre nous, les évaluations professionnelles peuvent être meilleures.

D'une manière générale, l'une des causes les plus courantes de défaillance matérielle est les dommages imminents du disque dur. Si votre ordinateur fait des bruits étranges, comme un bourdonnement aigu ou un bip d'avertissement, cela pourrait être votre problème. Les messages d'écran sur les problèmes de disque peuvent également indiquer le même problème. Encore une fois, le remplacement d'un disque dur est généralement le travail de votre atelier de réparation local ou de votre magasin de détail. Bien que le remplacement d'un disque soit une tâche relativement simple - elle implique de déconnecter l'alimentation et le câble de données d'un lecteur existant, puis de le brancher sur un nouveau lecteur - il y a beaucoup d'erreurs si vous n'êtes pas complètement sûr de ce que vous faites. Bien sûr, si vous êtes confiant dans vos capacités ou ne vous souciez pas de ce qui arrive à votre appareil ou à vos données, vous pouvez passer à la section de récupération des données DIY ci-dessous.

c'est-à-dire que si votre ordinateur démarre pendant un certain temps, surtout s'il s'exécute vers l'écran de chargement du système d'exploitation, vous êtes plus susceptible de faire face à des problèmes logiciels.

Gestion des problèmes logiciels: Windows

Lorsque le logiciel refuse de laisser l'ordinateur démarrer, il est généralement dû à la corruption des données: le système ne peut pas trouver le fichier sur lequel il s'appuie correctement. Si vous avez de la chance, vous verrez un message à l'écran expliquant le problème et que faire ensuite. Sinon, vous devez passer par quelques étapes de dépannage pour identifier le problème.

Sur les machines Microsoft, l'ordinateur peut essayer de le réparer seul. S'il ne parvient pas à démarrer trois fois de suite, les Windows 10 et 11 affichent automatiquement la console de récupération à l'écran, appelé Boot Repair. Lorsqu'un grand titre "Réparation automatique" apparaît, cliquez sur pour redémarrer et le système essaiera de faire de nombreuses réparations. Cela peut suffire à vous remettre dessus.

Cependant, si vous essayez de démarrer et de retourner à la réparation automatique au lieu de votre bureau Windows habituel, cliquez sur Options avancées pour entrer dans l'environnement de récupération Windows. À partir de là, cliquez sur Dépannage & gt; Ici, sélectionnez et vous verrez éventuellement une liste des options de démarrage. Sélectionnez l'option quatre ou appuyez sur F4 sur votre clavier pour activer le mode sûr . Si vous devez utiliser Internet, sélectionnez l'option cinq ou cliquez sur F5 . Les deux options lanceront une version mince de Windows, permettant uniquement les applications et les services publics nécessaires. Vous pourrez peut-être démarrer Windows avec cet état minimum. Si vous le pouvez, essayez de désinstaller des programmes ou des appareils que vous avez récemment ajoutés car ils peuvent interférer avec le démarrage du système. Si vous ne pouvez même pas démarrer cette mince version de Windows, essayez la réinitialisation du système. Nous avons un guide complet sur toutes les options de réinitialisation de Windows 10 et 11, mais les étapes de base de Windows 10 sont: Activez les paramètres de votre ordinateur via l'icône de Gear dans le menu Démarrer et cliquez sur pour mettre à jour et Safe , et sélectionnez récupérer

. Sous

réinitialiser cet ordinateur , sélectionnez pour démarrer pour démarrer le processus de réinitialisation. Sur Windows 11, vous sélectionnez Système & gt; Restaurer & gt; Après cela, Windows remplacera et réparera de nombreux fichiers de système d'exploitation critiques. Il fournira également l'effacement de vos fichiers personnels, mais vous devriez choisir de les garder à moins que vous ayez une sauvegarde extrêmement la dernière sauvegarde. Cette mesure finale devrait résoudre la plupart des problèmes de démarrage liés aux logiciels. Cependant, si votre ordinateur ne démarre toujours pas, le coupable peut être le matériel. Comme mentionné dans la section précédente, nous vous recommandons de demander de l'aide experte à corriger ces erreurs. Problèmes logiciels de dépannage: macOS Les systèmes d'exploitation MacOS effectuent généralement une meilleure auto-guérison que Windows (bien que Microsoft ait rattrapé ces dernières années). C'est-à-dire que la corruption des logiciels est encore très probable.

En tant qu'analogue de la réparation de démarrage de Windows, MacOS a des capacités de récupération. Pour l'utiliser, effectuez une recherche sur Internet sur votre téléphone ou un autre appareil pour déterminer si votre ordinateur utilise une puce Apple Silicon ou un processeur Intel. S'il s'agit du premier, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour activer le Mac jusqu'à ce que la liste des options de démarrage apparaisse. Cliquez sur l'option puis cliquez sur pour continuer . Si c'est ce dernier, allumez l'ordinateur et maintenez cmd r immédiatement jusqu'à ce que l'image soit vue.

Lorsque l'ordinateur se charge, vous verrez une liste d'options. À partir de l'utilitaire de disque , il scannera le lecteur interne de votre Mac pour des problèmes. Il essaiera également de résoudre les problèmes qu'il rencontre, ce qui peut faire fonctionner à nouveau correctement votre ordinateur.

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Si vos problèmes de démarrage commencent après un changement de matériel ou de logiciel récent, vous pouvez les réparer en revenant aux versions antérieures du logiciel: à partir de l'écran de récupération, essayez de restaurer à partir d'une sauvegarde Time Machine. Ou, le système d'exploitation rationalisé fonctionnera toujours. Pour cette méthode, vous devez utiliser le mode SACE MACOS.

Pour activer le mode sans échec sur le périphérique de puce Apple Silicon, éteignez-le, puis appuyez sur le bouton d'alimentation

pour l'allumer et le maintenir jusqu'à ce que l'option de démarrage apparaisse. Sélectionnez votre disque de démarrage et appuyez sur Shift jusqu'à cliquer sur pour continuer en mode sans échec. Sur la machine Intel, redémarrez l'ordinateur et maintenez immédiatement Shift jusqu'à ce que l'écran de connexion apparaisse.

Si vous pouvez entrer dans le macOS via le mode sans échec, un redémarrage normal peut résoudre votre problème. Sinon, essayez de désinstaller des applications ou des appareils non essentiels - en particulier tout ce que vous avez configuré au début du problème.

Si vous avez encore des problèmes, vous devrez peut-être réinstaller complètement. Revenez à l'écran de récupération et sélectionnez Réinstaller macOS . Cela restaurera complètement le logiciel de la machine à son état d'usine, ce ne sera donc fait qu'après avoir sauvegardé toutes les données importantes. Comme le processus Windows équivalent, la réinstallation devrait résoudre la plupart des problèmes logiciels.

comment récupérer les fichiers à partir de crash

Même si toutes ces tentatives échouent, vos données précieuses peuvent toujours être sûres (sauf si la cause profonde du problème de démarrage est un disque dur corrompu). Bien sûr, idéalement, vous n'avez pas besoin de récupérer ces données, car vous avez sauvegardé tous les fichiers. Cependant, si vous n'avez pas de sauvegarde disponible, vous devrez extraire les données de votre disque dur.

Au niveau le plus simple, vous pouvez supprimer le lecteur de votre ordinateur portable ou de votre bureau et y accéder à partir d'un autre ordinateur. Par exemple, vous pouvez le configurer en tant que lecteur externe, mais pour ce faire, vous avez besoin d'un modèle comme inateck (12 $ pour Amazon) ou sabrent (12 $ pour Amazon). Assurez-vous simplement d'acheter un shell qui correspond au disque dur que vous avez extrait de votre ancienne machine.

Après avoir obtenu le boîtier, vous devez éteindre l'ordinateur, retirer le panneau latéral ou le panneau inférieur et déconnecter le lecteur de son boîtier et de son câble. Vous devez suivre le guide en ligne, que vous pouvez trouver en recherchant la marque et le modèle gelés et l'expression «supprimer le disque dur». Si vous n'êtes pas habitué à gérer le matériel, nous vous recommandons de remettre cette tâche à un atelier de réparation professionnel.

Lorsque vous configurez un ancien lecteur dans le nouveau shell, vous pouvez le brancher sur la machine de travail et il devrait apparaître comme un disque externe normal. Si vos fichiers d'origine sont des fichiers Mac, vous devez y accéder depuis un autre ordinateur Apple, mais si vous n'en avez pas, un programme comme MacDrive (50 $, propose un essai gratuit de cinq jours) vous permettra d'y accéder sur Windows (Les lecteurs Windows sont plus faciles à accéder, vous n'avez donc pas besoin de logiciels supplémentaires pour les lire sur votre Mac). Vous pouvez ensuite copier les fichiers sur votre nouvel ordinateur et vous assurer de sauvegarder cette fois.

essayez d'autres méthodes de récupération des données

Une autre option pour récupérer les données à partir d'un gel est d'accéder à vos fichiers via un système d'exploitation différent. Cependant, cela ne fonctionne que si votre ordinateur portable ou votre bureau peut réellement rester assez longtemps pour que vous puissiez démarrer à partir de votre système portable.

Si vous le pouvez, configurez un système d'exploitation Linux portable sur le bâton USB (la description complète est ici). Branchez-le dans un gel, démarrez sur le système d'exploitation Linux et essayez d'accéder au lecteur de cette façon.

Cependant, si vous souhaitez obtenir autant de données que possible à partir de votre lecteur et que vous êtes prêt à payer pour cela avec la tranquillité d'esprit, vous devriez demander l'aide de votre service de récupération de données. Une recherche Web rapide devrait trouver de nombreuses options localement.

La plupart des professionnels accepteront un ordinateur entier ou un lecteur séparé et l'envelopperont dans un emballage protecteur. Ils utiliseront la même technologie dont nous avons discuté pour accéder à vos données - mais leur personnel a peut-être essayé beaucoup plus de fois que vous, il est donc plus susceptible d'extraire vos informations et de résoudre tous les problèmes qui se posent.

Cette histoire a été mise à jour. Il a été initialement publié le 2 mai 2018.

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