La modération du contenu des médias sociaux est simple pour un certain contenu (vidéos de chat mignonnes, tutoriels utiles), mais beaucoup plus complexe lorsqu'il s'agit de nouvelles et de contenu politique. Une récente audience du comité judiciaire de la Chambre l'a souligné, en se concentrant sur les politiques et pratiques de Twitter, YouTube et Facebook concernant la modération du contenu et la lutte contre les fausses nouvelles.
Le représentant de Facebook, Monika Bickert, a discuté de l'amélioration du processus d'appel des utilisateurs de la société pour les publications supprimées. Cela fait partie d'un plan à trois ans pour lutter contre la désinformation, le discours de haine et la propagande. Examinons le processus d'appel de chaque plateforme:
Facebook:
Les directives communautaires de Facebook, accessibles au public, guident la modération du contenu. Leur processus d'appel remanié fournit une notification lorsque le contenu est supprimé et permet les appels pour les déménagements dus à la nudité, à l'activité sexuelle, à la violence graphique ou à un discours de haine (souvent détecté via l'IA). Les appels sont examinés par un membre humain de l'équipe communautaire, se conformant aux réglementations du RGPD nécessitant une explication des décisions algorithmiques. Bien qu'une revue humaine soit positive, ce n'est pas une audience formelle; Le réviseur détermine si le contenu s'aligne sur les directives communautaires.
YouTube:
Les directives communautaires de YouTube (disponibles en ligne, y compris une explication vidéo) dictent la suppression du contenu. Les violations entraînent des grèves et des explications. Les appels exigent que les menus de navigation soumettent une demande d'examen humain. Quatre résultats sont possibles: la réintégration (avec ou sans retrait de la grève), la réintégration avec les restrictions d'âge ou le maintien de la grève et de l'élimination. Surtout, les appels rejetés se traduisent par une interdiction d'appel de 60 jours, donc un examen minutieux des lignes directrices est conseillé avant de faire appel.
Twitter:
Contrairement à Facebook et YouTube, Twitter aborde principalement les violations en suspendue des comptes plutôt que de supprimer des tweets individuels. Leurs règles, tout en décrivant un contenu acceptable, sont moins spécifiques. L'IA détecte certaines violations (harcèlement, discours de haine), conduisant à des limitations de compte (réponses restreintes, visibilité uniquement des suiveurs). Un processus d'appel existe pour les comptes suspendus (le lien peut être difficile à trouver), permettant aux utilisateurs d'expliquer leurs actions à un examinateur humain pour la réintégration du compte.
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