Comment obtenir un remboursement sur la vapeur

Comment obtenir un remboursement sur Steam

pour initier un remboursement de vapeur, vous devrez accéder au site Web Steam ou ouvrir le client Steam sur votre ordinateur. Voici un guide étape par étape:

Connectez-vous: assurez-vous que vous êtes connecté au compte Steam qui a acheté le jeu que vous souhaitez rembourser.

Accédez à votre historique d'achat: Trouver la section "Aide" dans le client Step (généralement trouvé dans la barre de menu supérieure) ou naviguer vers le site Web Steam et localiser votre compte de compte. De là, trouvez votre historique d'achat. Cela répertorie tous vos achats récents.

Sélectionnez le jeu: Localisez le jeu que vous souhaitez rembourser dans votre historique d'achat.

Demandez un remboursement: cliquez sur le jeu et recherchez une option pour demander un remboursement. Steam indiquera clairement si un remboursement est possible en fonction de sa politique de remboursement (voir ci-dessous).

Raison du remboursement: Vous serez invité à sélectionner une raison de demander le remboursement. Soyez honnête et concis dans votre explication. Cela aide Steam à traiter votre demande efficacement.

Soumettez votre demande: Une fois que vous avez sélectionné votre raison, soumettez votre demande de remboursement. Vous recevrez un e-mail de confirmation ou une notification en application.

attendre le traitement: Steam examinera votre demande, et vous recevrez un e-mail vous informer de leur décision.

Quelles sont les exigences de la politique de remboursement de la vapeur?

Généralement deux semaines à compter de la date d'achat pour demander un remboursement. Ce délai commence à partir du moment où vous avez acheté le jeu, pas lorsque vous avez commencé à y jouer.

Limite du temps de jeu: Vous ne pouvez généralement demander un remboursement que si vous avez joué au jeu pendant moins de deux heures. Cependant, il y a des exceptions (voir ci-dessous).

Aucune modification ou mise à jour majeure: Le jeu n'aurait pas dû recevoir de mises à jour ou de correctifs majeurs après l'achat qui modifieraient considérablement son expérience de jeu. remboursement.

Jeux non donnés: Les jeux qui vous ont été offerts par un autre utilisateur peuvent avoir différentes politiques de remboursement ou ne peuvent pas être éligibles aux remboursements. Cela dépend des paramètres du don de cadeau.

Exceptions: Steam approuvera parfois des remboursements en dehors de ces directives au cas par cas, en particulier s'il y avait des problèmes techniques ou si le jeu a été déformé. Si le jeu était significativement différent de ce qui a été annoncé, vous avez un cas plus fort pour un remboursement, même si vous avez dépassé la limite de temps de jeu.

Puis-je obtenir un remboursement pour un jeu Steam que j'ai déjà joué?

Peut-être, mais il est peu probable que vous ayez joué pendant plus de deux heures. Comme mentionné ci-dessus, la politique de remboursement de Steam limite généralement les remboursements aux jeux joués pendant moins de deux heures. Cependant, des exceptions existent. Si vous avez rencontré des problèmes techniques importants qui vous ont empêché de profiter du jeu, ou si le jeu était sensiblement différent de sa description sur la page Steam Store (par exemple, des promesses rompues dans la description du jeu), vous pourriez toujours être en mesure d'obtenir un remboursement même si vous avez joué pendant plus de deux heures. Il vaut la peine de soumettre une demande et d'expliquer clairement votre situation. Le service client de Steam examinera votre cas.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de vapeur?

Le temps de traitement d'un remboursement de vapeur varie mais est généralement assez rapide. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans quelques jours à une semaine. Le remboursement sera remis au mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour acheter le jeu. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité. Si cela prend plus d'une semaine, il vaut la peine de vérifier votre e-mail pour des mises à jour ou de contacter directement le support Steam.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!