Problèmes de personnes

Jeremy Keith a récemment mis en évidence un aspect crucial du travail de performance: il ne s'agit pas seulement de l'optimisation du code, mais aussi de la lutte contre l'élément humain. Il souligne un éventail de défis, allant de problèmes purement techniques (résolubles avec des solutions techniques) à des problèmes humains profondément ancrés nécessitant une communication, une collaboration et une empathie. Les développeurs préfèrent souvent le domaine technique, mais des améliorations significatives peuvent nécessiter une lutte contre les aspects interpersonnels les plus difficiles.

Ma propre expérience l'a souligné. Dans un rôle précédent, j'ai fait face à un arriéré de performance massive que je ne pouvais pas gérer seul. Les tentatives de formation et d'offre de soutien se sont révélées inefficaces; Le site Web sur lequel je travaillais, même avec mes efforts dédiés, a continué à ralentir. Le problème de base? Manque d'incitation. Même un coup de pouce spectaculaire n'aurait pas été remarqué par la plupart de l'entreprise, sauf pour moi.

Ethan Marcotte fait écho à ce sentiment concernant les systèmes de conception. Bien que le code bien structuré soit essentiel, le succès d'un système de conception dépend de l'adoption organisationnelle. Sans inciter l'utilisation de composants ou favoriser la communication, le système devient rapidement lourde.

Le nœud du problème: le code est relativement facile à changer; Les incitations de l'entreprise ne le sont pas. Ces incitations dicte les pratiques de codage, la qualité du code acceptable et la collaboration. L'amélioration des performances nécessite un changement organisationnel, pas seulement des correctifs de code.

Les solutions comprennent des incitations financières, des mesures de performance, des équipes dédiées et une amélioration de la visibilité des problèmes de performance. Célébrer les succès peut également changer les attitudes. Cependant, ces changements doivent provenir du leadership, et non des contributeurs individuels.

Il n'y a pas de solution unique à ce problème d'incitation dans les grandes organisations. Paradoxalement, les plus grands obstacles à l'amélioration du site Web sont souvent ces incitations. Se plaindre ou être conflictuel ne fonctionnera pas. Je le sais par expérience personnelle.

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