'Un véritable moment de crise pour Nintendo': les anciens gestionnaires de Nintendo PR partagent des réflexions sur Switch 2 Reveal

Le lancement de Nintendo Switch 2 a déclenché un contrecoup considérable, avec des critiques généralisées axées sur les prix et l'exécution de la révélation. Les anciens responsables des relations publiques de Nintendo, Kit Ellis et Krysta Yang, ont pesé, qualifiant la situation de "véritable moment de crise" pour l'entreprise. Leur analyse, partagée sur leur chaîne YouTube, met en évidence la mauvaise gestion des informations sur les prix, décrivant le déploiement comme désorganisé et même «irrespectueux». Ils soulignent le prix enterré du monde de Mario Kart de 80 $ comme preuve de Nintendo anticipé des réactions négatives. Alimenter davantage la controverse, Nintendo aurait demandé aux participants lors d'un événement médiatique d'éviter les questions sur les prix et les tarifs. Ce manque de transparence, associé à l'absence de réponse d'une entreprise, permet à la désinformation de se propager, créant un défi important pour les efforts de contrôle des dommages de Nintendo.

Les idées d'Ellis et Yang sont particulièrement remarquables compte tenu de leur expérience de travail avec les anciens dirigeants de Nintendo Reggie Fils-Aimé et Satoru Iwata. Ils contrastent l'approche antérieure centrée sur le consommateur de Nintendo (illustrée par les sports Wii gratuits) avec la perception actuelle d'une stratégie axée sur le profit hiérarchisant les marges élevées par rapport à la satisfaction du client.

La compatibilité arrière du Switch 2 se démarque également. Bien que la compatibilité en arrière soit une caractéristique standard pour de nombreuses consoles, l'approche de Nintendo avec le commutateur 2 s'écarte des pratiques passées.

Ellis et Yang suggèrent que Nintendo est conscient de la réception négative mais peut manquer de solutions immédiates, surpris par l'intensité du contrecoup. Ils mettent également en évidence la protestation numérique embarrassante lors d'un livestream Nintendo Treehouse. Bien qu'une déclaration officielle soit probablement en cours, le processus d'approbation interne au sein de Nintendo, associé à un manque d'expérience dans la gestion des controverses de cette ampleur, pourrait retarder considérablement toute réponse.

La route à venir: un lancement difficile?

Nintendo fait face à un défi important dans l'atténuation des dommages. La prochaine date de sortie de juin, associée à des retards de précommande dues à des problèmes de tarif et à un manque de transparence continu, dépeint un tableau difficile à la fois pour l'entreprise et ses consommateurs. Le sentiment déjà négatif entourant la stratégie de révélation, de prix et de communication du Switch 2 présente une bataille difficile pour Nintendo.

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