微商话术的几大禁忌你都知道吗

　　微商好比股市，愁云惨淡之际雪中送炭者少之又少，一片升腾之时却从不缺人锦上添花。有人一夜暴富，有人一生庸碌，从失败走向成功到底有什么诀窍？今天小编给大家科普下微商与客户交谈十大禁忌，看看你输在哪里！

　　一、忌争辩

　　微商在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果刻意的去和顾客发生激烈的争论，即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤，你快活了，高兴了，但是你得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

　　二、忌质问

　　微商与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，他买你的产品，说明他有钱并有需求，他不买你的产品，说明他又原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如微商所言；

　　1.你为什么不买？

　　2.你为什么对我们的产品又成见？

　　3.你凭什么讲这个产品不好？

　　4.你有什么理由说我们公司的售后服务不到位？

　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是微商不懂礼貌的表现，记住！如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　三、忌命令

　　微商在与顾客交谈时，微小再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令或批示的口吻与人交谈。

　　四、忌炫耀

　　与顾客沟通谈到自己时没药实事求是地介绍自己，稍加赞美即可。万万不可忘乎所以、得意忘形的自吹自雷，自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。如果再你一再而三的炫耀自己的收入，对方就会感到，你想我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。

　　五、忌直白

　　微商要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万，千差万别，她们的知识和见解上都不尽相同，我们在与其他沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直接了当的指出，一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短，”最忌讳直白。

　　六、忌批评

　　我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有缺点，我们也不要当面批评和教育他，要知道批评与指责解决不了问题，与人交谈要多用感谢词、赞美语；少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　七、忌专业

　　在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

　　八、忌独白

　　与顾客谈话，就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的，不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，在此我要说，在与顾客沟通时，如果你的谈话时间等于或大客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

　　九、忌冷淡

　　在与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要机会冷淡。

　　十、忌生硬

　　微商在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语气有重有轻。要切记说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板、没有朝气与活力。

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