Ne commettez pas ces trois erreurs lorsque vous faites une micro-entreprise

Beaucoup de gens qui viennent de démarrer une micro-entreprise se demanderont : Pourquoi est-ce que je parle beaucoup aux clients et leur explique tous les avantages du produit, mais les clients ne paient toujours pas ? Pourquoi est-ce qu’après que quelqu’un a posé une question, lorsque vous répondez à la question de l’autre personne, l’autre personne se désintéresse ?

En fait, la raison principale est que vous ne comprenez pas du tout la psychologie des ventes ou des clients, et que vous avez commis les trois erreurs suivantes au cours du processus de communication :

1. Désireux de conclure une affaire avec un client

Après avoir parcouru tant de cercles d'amis, finalement quelqu'un est venu consulter See More . J'étais très content, tout comme les autres, je voulais faire un achat dès que je me suis renseigné, donc je voulais demander à l'autre partie de passer une commande immédiatement. Le client a dit quelque chose, vous en avez dit beaucoup, en pensant à donner toutes les informations au client, afin que le client puisse acheter directement après l'avoir lu...

Vendre des produits en Moments , repose sur la confiance. Si vous ne pensez qu'à vos propres intérêts et vendez des produits à l'autre partie pendant le processus de vente, l'autre partie pourra le ressentir. Dans le processus de communication, vous devez penser davantage à l'autre partie et servir en fonction des besoins du client, afin de pouvoir conclure l'affaire.

02. Répondre aux questions n'est pas professionnel

Il connaît peu le produit, comprend mal le sens de la question du client , et répond incorrectement à la question.

03. Être dirigé par le client

En tant que vendeur, je suis souvent dirigé par le client, répondez simplement à tout ce que le client demande, toujours dans un état passif, et n'ayez aucune compréhension de la situation ou des pensées psychologiques du client.

Laissez-moi vous donner un exemple concret :

Client : Où est produit votre riz Oui ?

Vendeur : Le riz aux graines vient de Jilin, dans le nord-est de la Chine. C'est le riz le plus authentique du nord-est. Où ma sœur mange-t-elle habituellement du riz ?

Répondez d'abord simplement aux questions de l'autre partie, puis posez des questions à l'autre partie en retour. Cela empêchera l'autre partie de vous poser à nouveau des questions et d'être dirigée par le client. Dans le même temps, cela peut également éviter de se retrouver sans rien dire. Vous pouvez également obtenir des informations sur les clients.

Client : Je mange aussi du riz du Nord-Est

Vendeuse : Il semble que ma sœur accorde également une grande attention au qualité de vie. Les gens, combien coûte le riz du Nord-Est que vous achetez par livre ?

Faites un compliment simple et posez à nouveau les questions de l'autre personne pour en savoir plus sur le client.

Client : 4 yuans, c'est plus qu'une livre

Vendeur : Eh bien, pensez-vous que le riz du Nord-Est a le goût idem ? Quelle est la différence avec votre riz local ?

Client : Notre riz local n'est pas aussi délicieux que le riz du nord-est est plus doux, tandis que notre riz du sud est plus dur

Vendeur : Oui, c'est bien comme ça, car le riz du sud est du riz indica, et le riz du nord-est est du riz japonica. La teneur en amylopectine du riz japonica est relativement élevée, il a donc un certain caractère collant. et a bon goût. Dans le même temps, le goût du riz du Nord-Est n'est qu'un aspect par rapport au riz du Sud. Plus important encore, la valeur nutritionnelle est supérieure à celle du Sud, car les terres du Nord-Est sont constituées de terre noire. la terre noire est riche en matière organique

Faites ressentir aux clients votre professionnalisme et en même temps faites-leur en savoir plus sur les avantages du produit.

Client : Comment vendez-vous ce riz ?

Vendeuse : Nous en avons désormais trois types, dont des coffrets familiaux, des coffrets cadeaux et des petits sacs pour un achat groupé. Ma sœur doit-elle l'acheter pour manger seule ou l'acheter ? Vous allez voir quelqu'un partir ?

Apprenez-en davantage sur les besoins des clients sans répondre directement à leurs questions.

Client : J'ai acheté ma propre nourriture

Vendeur : Alors je vous suggère d'acheter un ensemble familial. plus abordable. Si vous avez généralement moins de temps pour cuisiner à la maison, vous pouvez acheter des petits sacs en achats groupés. Le forfait familial est de 88 par sac, et l'achat groupé de petits sacs est de 96 par sac. Après avoir acheté ce temps, vous pouvez en profiter. une douzaine la prochaine fois. 10 % de réduction, lequel ma sœur va-t-elle acheter ?

Laissez les clients choisir l'un des deux et essayer de conclure une affaire.

Client : J'ai acheté un ensemble familial. Combien pèse un sac d'ensemble familial ?

Vendeur : Notre sac pèse 9,2 kilogrammes, ce qui est plus cher que le riz du Nord-Est que vous achetez au supermarché, mais je peux vous garantir que vous serez certainement satisfait à 100 % après manger notre riz aux graines. Il est absolument différent du riz du Nord-Est que vous achetez habituellement dans les supermarchés.

Il n'est pas nécessaire de trop expliquer le prix du riz, mais d'éveiller la curiosité de l'autre partie sur ce qui est différent de votre riz, ouvrant la voie au prochain discussion sur la valeur du produit.

Client : En quoi votre riz est-il différent ?

Le vendeur explique simplement les avantages du produit au client. Le cas échéant, des captures d'écran sont prises pour montrer les commentaires d'autres personnes qui ont déjà mangé le riz. partagent également leurs propres histoires.

Pendant tout le processus de chat, le client est progressivement guidé par le personnel de vente pour en savoir plus sur les informations du client, comprendre les besoins du client et lui permettre de comprendre la valeur du produit. crée un sentiment de confiance. Tant qu'il est naturel que les clients veuillent discuter avec vous et continuer à parler pour conclure la transaction. Bien entendu, lorsque vous discutez, des ajustements doivent être effectués en fonction de la situation réelle du client. Par exemple, si vous rencontrez quelqu'un qui est pressé ou prêt à acheter directement, vous devez être direct sur la façon de traiter. différents clients différemment.

Lorsque vous apprendrez à discuter de cette façon, votre taux de transaction sera considérablement augmenté. En même temps, vous établirez la confiance entre vous, serez en mesure de fournir un meilleur service, et même laissez l'autre partie commencer à partager, commencer à parrainer des clients et devenir votre agent.

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